Description du poste

Rejoignez IATA en tant que stagiaire en e-commerce à Genève. Une opportunité unique dans un environnement dynamique.
Tâches

• Mettre à jour et présenter les produits sur la boutique IATA.

• Agir en tant que point de contact pour les gestionnaires de produits.

• Surveiller et tester les fonctionnalités de la boutique avant chaque lancement.

Compétences

• Diplôme récent en ingénierie ou commerce, communication efficace requise.

• Compétences avancées en outils de visualisation de données.

• Maîtrise de la suite Microsoft Office indispensable.

Type d’emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois, extensible à 11 mois
Chez IATA, nous représentons les compagnies aériennes du monde entier, en servant et soutenant plus de 300 d’entre elles sur tous les continents. Nous sommes passionnés et compétents dans l’industrie de l’aviation, et nous nous efforçons de la rendre plus sûre, plus intelligente, plus durable et plus inclusive. Nous célébrons la diversité et l’inclusion au sein de notre personnel, et nous respectons et valorisons les différentes origines, perspectives et compétences de nos employés. Nous nous soucions également du bien-être de nos employés, et nous offrons des aménagements de travail flexibles, des avantages liés aux voyages, des politiques favorables à la famille, une rémunération équitable et un jour de congé pour votre anniversaire. Nous croyons en la contribution à la communauté et encourageons notre personnel à participer à des activités de bénévolat qui soutiennent des causes qui leur tiennent à cœur. Nous vous encourageons à rejoindre notre communauté mondiale de passionnés d’aviation, et nous ferons de notre mieux pour que vous vous sentiez à l’aise pendant le processus d’entretien. IATA est plus qu’une association professionnelle ; c’est une vision d’un avenir meilleur pour le transport aérien.
Vous
rejoindrez l’équipe Performance Commerciale à Genève en tant que l’un des deux
stagiaires en opérations e-commerce. L’équipe Excellence Commerciale est une équipe dynamique
responsable de la conduite de l’amélioration continue des systèmes,
processus et outils utilisés dans l’équipe Commerciale.
La Boutique IATA est la prochaine version de la plateforme e-Commerce IATA (actuellement store.iata.org), lancée par phases depuis avril 2024.
Nous sommes une équipe internationale à la recherche de quelqu’un capable de démontrer sa capacité à travailler efficacement dans un environnement multiculturel au rythme rapide, avec d’excellentes compétences interpersonnelles, de la persévérance et une attitude positive et proactive.
Vos
responsabilités quotidiennes incluraient :

• Mettre en valeur et mettre à jour les produits sur la Boutique IATA.

• Comprendre en profondeur la configuration de la Boutique pour aider le Chef de Produit et les Opérations de la Boutique à l’ajout de nouveaux produits.

• Être le point de contact pour les chefs de produit et le responsable principal des opérations e-commerce pour les tests sur la configuration des nouveaux produits.

• Agir en tant que proxy propriétaire de produit pour répondre aux questions fonctionnelles sur les fonctionnalités de la Boutique.

• Suggérer des améliorations aux pages produits de la Boutique.

• Assister dans la transition vers les opérations (formation, migration incluant les données, équipe de support). Cela inclura la création d’une base de connaissances pour les mises à jour de la Boutique, la mise à jour des supports de formation pour les opérations.

• Effectuer des tests d’acceptation avant chaque mise à jour mensuelle des nouvelles fonctionnalités.

• Surveiller de manière proactive les pages e-commerce pour détecter les problèmes sur les produits disponibles dans la Boutique.

• Rendre compte de la performance de la Boutique et de la surveillance proactive (en utilisant PowerBI ou d’autres outils de visualisation).

• Toute autre tâche assignée par le Responsable des Opérations de la Boutique pour assurer une croissance fluide de la nouvelle Boutique.

Vous devez être capable de penser de manière ouverte, imaginative et créative ! Vous devez aimer travailler dans un environnement rapide et à forte charge de travail ; avoir des compétences organisationnelles avérées ; la capacité de prioriser et de travailler sur plusieurs tâches simultanément. Vous devrez également maintenir une grande attention aux détails tout en respectant des délais serrés.
Vous
avez récemment obtenu un diplôme (au cours de la dernière année) en ingénierie ou
commerce (*ou équivalent). Vous avez de solides compétences en communication, une expérience avec un outil CMS e-commerce est un plus.
Le candidat idéal :
• Possède d’excellentes compétences en anglais (oral et écrit), la connaissance du français est un atout.
• Est très à l’aise avec l’informatique et maîtrise avancée de la suite Microsoft Office.
• La connaissance d’un outil de visualisation de données est un plus (PowerBI ou autre).
• La connaissance de Salesforce et SAP est un plus.
Déplacements requis : Non
En savoir plus sur le rôle de l’IATA dans l’industrie, nos avantages et l’équipe sur iata/careers/. Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles ! Lire la suite

Description du poste

CERN, organisation européenne, explore la structure de l’univers. Rejoignez un environnement de recherche dynamique et innovant.
Tâches

• Participer à des recherches fondamentales sur les particules.

• Développer des compétences à l’international avec des bourses.

• Collaborer avec des chercheurs de divers horizons.

Compétences

• Doctorat requis, mobilité EU et 8 ans d’expérience max.

• Maîtrise de l’anglais exigée.

• Capacité à travailler en équipe multiculturelle.

Description de l’entreprise

Au CERN, l’Organisation européenne pour la recherche nucléaire, physiciens et ingénieurs explorent la structure fondamentale de l’univers. En utilisant les instruments scientifiques les plus grands et les plus complexes au monde, ils étudient les constituants de base de la matière – des particules fondamentales qui sont mises en collision à une vitesse proche de celle de la lumière. Ce processus donne aux physiciens des indices sur la manière dont les particules interagissent, et fournit des aperçus sur les lois fondamentales de la nature. Pour en savoir plus, rendez-vous sur http://home.cern.
Les actions Marie Skłodowska-Curie financent l’excellence en recherche et innovation et dotent les chercheurs à tous les stades de leur carrière de nouvelles connaissances et compétences, grâce à la mobilité transfrontalière et à l’exposition à différents secteurs et disciplines. Les MSCA contribuent à renforcer la capacité de l’Europe en matière de recherche et d’innovation en investissant dans les carrières à long terme des chercheurs d’excellence.
La diversité fait partie intégrante de la mission du CERN depuis sa création et constitue une valeur établie de l’Organisation.

Description du poste

Le CERN encourage les candidatures pour les ‘Bourses postdoctorales européennes’ dans le cadre des actions Marie Skłodowska-Curie.
L’objectif de l’action des bourses postdoctorales vise les chercheurs titulaires d’un doctorat qui souhaitent mener leurs activités de recherche à l’étranger, acquérir de nouvelles compétences et développer leur carrière. Les bourses aident les chercheurs à acquérir de l’expérience dans d’autres pays. Les chercheurs intéressés soumettent une candidature avec une organisation d’accueil, et le CERN peut en faire partie.
Veuillez noter que nous n’offrons pas de « positions de bourses postdoctorales mondiales ».

Qualifications

Pour être éligible, vous devez remplir les conditions suivantes :
Au moment du recrutement :

• être titulaire d’un doctorat à la date limite de candidature de l’UE. Les candidats ayant soutenu avec succès leur thèse doctorale mais n’ayant pas encore reçu formellement leur diplôme de doctorat seront également considérés comme éligibles.

• Respecter la règle de mobilité de l’UE : vous ne devez pas avoir eu un contrat avec le CERN (par ex. USER, COAS, Fellow, Project Associate…) pendant plus de 50 % et plus de 12 mois au cours des 36 derniers mois avant la date limite de l’appel de l’UE. Les candidats provenant d’autres instituts suisses peuvent postuler.

• avoir un maximum de 8 ans d’expérience en recherche à partir de la date d’obtention du doctorat.

• Les candidats de toute nationalité peuvent postuler.

• La maîtrise de l’anglais est requise.

Informations supplémentaires

Le poste de boursier postdoctoral offre :

• Un contrat de travail pour la durée correspondante de la bourse individuelle (généralement 2 ans).

• Une allocation de base de 7239 francs suisses par mois (net d’impôt) selon votre expérience professionnelle.

• Une couverture par le régime complet de santé du CERN (pour vous, votre conjoint et vos enfants), ainsi qu’une adhésion au Fonds de pension du CERN.

• Selon votre situation individuelle : une allocation d’installation, des allocations familiales, pour enfants et nourrissons ainsi que les frais de déplacement vers et depuis Genève.

• 2,5 jours de congé payé par mois.

• Accès à une formation formelle au CERN ainsi qu’à des cours de langue internes en anglais et/ou en français.

Voici comment postuler :
Vous aurez besoin des documents suivants pour compléter votre candidature au CERN :

• Un CV

• Une brève déclaration de recherche résumant ce que vous souhaitez accomplir avec la bourse postdoctorale hébergée au CERN (une demi-page)

• Une liste de vos publications les plus importantes, indiquant votre contribution particulière

Pour ce poste, nous ne demandons pas de lettre de recommandation. C’est pourquoi vous pouvez ignorer dans le « message d’accusé de réception » le paragraphe qui fait référence à la lettre de recommandation. Lire la suite

Description du poste

Rejoignez Lombard Odier, un leader en gestion d’actifs. Profitez d’une culture axée sur l’innovation et la durabilité.
Tâches

• Concevoir et surveiller des solutions d’investissement pour les clients privés.

• Assurer la commercialisation et l’implémentation des produits d’investissement.

• Offrir une intelligence de marché pour se démarquer de la concurrence.

Compétences

• Diplôme en économie et expérience en gestion de produits de banque privée.

• Excellentes compétences en communication en français et en anglais.

• Capacité à travailler efficacement en équipe sur plusieurs projets.

Ceux qui choisissent une carrière chez Lombard Odier travaillent pour un gestionnaire de fortune et asset manager mondial renommé, axé sur les investissements durables. Nous sommes une banque indépendante et innovante de premier choix pour les clients privés et institutionnels. Notre groupe est l’un des mieux capitalisés au monde. Nous gérons environ 300 milliards de CHF et opérons sur quatre continents depuis plus de 25 succursales.

Avec plus de 225 ans d’histoire, nous sommes une maison d’investissement offrant une gamme complète de gestion discrétionnaire et conseil en portefeuille ainsi que des services financiers. Notre plateforme technologique de pointe est également commercialisée avec succès auprès d’autres institutions financières. Par l’intermédiaire de Lombard Odier Investment Managers, nous proposons des services de gestion de patrimoine et des stratégies d’investissement.

« Rethink Everything » est notre philosophie – elle est au cœur de notre action. Nous sommes devenus plus forts à travers plus de 40 crises financières en repensant constamment le monde qui nous entoure. Ainsi, nous offrons toujours à nos clients de nouvelles perspectives d’investissement.

Nous recherchons un Responsable Produit d’Investissement pour rejoindre notre unité Solutions d’Investissement. Dans ce rôle, vous ferez partie d’une équipe dynamique, travaillant sur la conception, la mise en place et le suivi de solutions d’investissement pour les clients privés, y compris les mandats de gestion de portefeuille, les fonds, les actifs privés et les dérivés structurés.
Le candidat retenu aura une expérience en gestion de produit dans le secteur de la banque privée et de la gestion de patrimoine ainsi qu’un fort esprit d’équipe. Votre contribution bénéficiera directement aux Banquiers Privés et aux Spécialistes de Portefeuille Client dans la fourniture de services et de produits de haute qualité à nos clients.

Responsable Produit d’Investissement

Votre rôle :

• Fournir un support technique autour des solutions produits à tous les niveaux de service (discrétionnaire, conseil et exécution seule)

• Assurer que les produits nouveaux et existants peuvent être commercialisés et mis en œuvre dans toutes les juridictions pertinentes

• Collaborer avec les équipes back et front office concernées pour garantir la commercialisation / mise en œuvre des produits dans notre offre

• Créer et maintenir les documents et manuels de support

• Offrir une veille concurrentielle – décrire ce que proposent les concurrents et comment LO doit se différencier

Votre profil :

• Diplôme universitaire en économie (Bachelor/Master)

• Bonne compréhension des différentes classes d’actifs dans le contexte de la gestion de produit

• Bonne connaissance de la gestion de produit dans le secteur de la banque privée et de la gestion de patrimoine

• Bonne connaissance de FinSa, MIFIDII et MAS

• Capacités de communication claires auprès de divers publics

• Flexibilité pour travailler simultanément sur plusieurs projets auprès de différents groupes de clients

• Capacité à analyser, assimiler et rationaliser de grandes quantités d’informations

• Bonne compréhension des produits et des marchés

• Très bonnes compétences informatiques : PowerPoint, Excel et VBA

• Joueur d’équipe efficace

• Maîtrise du français et de l’anglais

Cinq valeurs définissent l’ADN de notre maison. L’excellence nous motive à être les meilleurs dans notre domaine, et l’innovation permet notre progrès. Le respect est le fondement de nos interactions, et l’intégrité guide nos actions. Ensemble, nous formons One Team, qui se dévoue avec passion au service de nos clients.

Nous favorisons un environnement de travail inclusif et intégratif pour nos collaborateurs. La diversité, l’égalité et l’inclusion sont fermement ancrées dans notre mission d’entreprise « La Maison » et nous nous efforçons de permettre à nos collaborateurs de réaliser leurs objectifs professionnels et personnels. Nous encourageons les parcours de carrière internes grâce à des formations individualisées et basées sur les compétences. Nous sommes convaincus que la constitution d’équipes diversifiées contribue à notre succès durable et constitue donc le fondement de notre stratégie d’entreprise.

C’est une excellente opportunité de rejoindre l’équipe. Toutes les candidatures seront traitées de manière strictement confidentielle. Lire la suite

Description du poste

Rejoignez Pictet Tech, expert en solutions financières innovantes. Opportunité de travailler dans un environnement collaboratif et dynamique.
Tâches

• Gérer et maintenir l’infrastructure de cybersécurité pour l’efficacité.

• Développer et tester des cas d’utilisation pour valider les outils de cybersécurité.

• Définir des procédures opérationnelles standard pour les opérations de cybersécurité.

Compétences

• 5-10 ans d’expérience en ingénierie de cybersécurité, maîtrise des outils d’automatisation.

• Compétences en détection réseau et intégration dans les opérations de sécurité.

• Connaissance approfondie des technologies SIEM et de leur optimisation.

Votre équipe

Pictet Tech division est spécialisée dans la conception et l’intégration d’applications logicielles de pointe, y compris des systèmes avancés de gestion de portefeuille, des plateformes de trading sophistiquées et des solutions bancaires et d’entreprise complètes.
En tant qu’acteur clé des avancées stratégiques du Groupe, la division joue un rôle vital dans la conduite d’innovations transformatrices qui améliorent nos services et apportent une valeur exceptionnelle à nos clients.

Nous recherchons un Ingénieur en cybersécurité pour rejoindre l’unité Tech & Cyber Risk Management de la division Pictet Tech à Genève. Notre équipe d’ingénierie en cybersécurité se concentre sur la protection des actifs numériques par l’ingénierie de détection, la réponse aux incidents et l’automatisation. Vous permettrez à l’équipe d’agir grâce à des pratiques d’ingénierie robustes et contribuerez aux activités opérationnelles et d’ingénierie qui renforcent nos capacités cyber.

Votre rôle

• Gérer et maintenir l’infrastructure de cybersécurité, y compris des solutions telles que Puppet, pour assurer l’efficacité opérationnelle et la scalabilité.

• Développer et tester des cas d’utilisation pour valider l’efficacité et la fiabilité des outils et processus de cybersécurité.

• Définir et documenter les procédures opérationnelles standard (SOP) pour les opérations de cybersécurité et les flux de travail d’ingénierie.

• Soutenir l’équipe des opérations de cybersécurité en maintenant et configurant les technologies SIEM, garantissant des performances optimales et une utilisabilité pour la détection et la réponse aux menaces.

• Améliorer les technologies de détection réseau et assurer leur intégration dans l’écosystème cybersécurité plus large.

• Participer à des projets visant à améliorer les capacités de cybersécurité, en apportant une expertise en ingénierie et en assurant l’alignement avec les exigences de sécurité organisationnelles.

• Contribuer à l’amélioration continue de la documentation en cybersécurité, en garantissant clarté et accessibilité pour toutes les parties prenantes.

Votre profil

• 5 à 10 ans d’expérience en ingénierie de cybersécurité, avec un fort accent sur l’ingénierie de détection et la gestion d’infrastructure.

• Compétent dans la gestion et l’automatisation de l’infrastructure à l’aide d’outils tels que Puppet, Ansible ou équivalent.

• Expérience avec les technologies de détection réseau et leur intégration dans les opérations de sécurité.

• Expérience avec les langages de script (Python, Java, Bash ou équivalent) et CI/CD.

• Solide connaissance des technologies SIEM, y compris la configuration, la maintenance et l’optimisation.

• Capacité avérée à définir, documenter et mettre en œuvre des procédures opérationnelles standard (SOP) de manière structurée et claire.

• Maîtrise du français et de l’anglais.

• Résidence suisse ou volonté de déménager.

Nous recherchons une personne curieuse et enthousiaste prête à relever les défis actuels et futurs de la cybersécurité. Nous offrons un environnement de travail collaboratif où vous pouvez mettre à profit votre expérience et concrétiser vos idées.
Pictet & Cie SA s’engage à promouvoir la diversité et encourage les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur genre ou origine.

Note

CSE/NVT/AM
Nous n’accepterons aucun CV via des agences

Diversité & Inclusion

Pictet est un employeur garantissant l’égalité des chances et s’engage à créer un environnement diversifié. Nous respectons toutes les personnes et cherchons leur inclusion au sein du lieu de travail. Lire la suite

Description du poste

Rejoignez le Forum à Genève pour un rôle clé dans l’événementiel. Vous bénéficierez d’un environnement collaboratif et stimulant.
Tâches

• Assurer l’excellence des événements du Forum par des processus uniformes.

• Identifier des opportunités de collaboration thématique entre les centres.

• Développer des programmes et sélectionner des intervenants pour les événements.

Compétences

• Expérience professionnelle de 8 ans en développement de programmes d’événements.

• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.

• Capacité à travailler dans un environnement multiculturel et dynamique.

Veuillez noter : Ce poste nécessite la capacité de travailler sur site dans notre bureau de Genève 3 jours par semaine.

Pourquoi nous recrutons
Le Groupe de Programmation Globale est l’équipe responsable de la gestion des événements du Forum. Il dirige la programmation, l’architecture et les opérations des événements institutionnels du Forum.

Lignes hiérarchiques & Interactions
Ce poste relève du Responsable Éditorial Événementiel au sein du Groupe de Programmation Globale.  Travaillant en étroite collaboration avec les équipes thématiques d’impact (Centres) du Forum, le candidat retenu sera responsable de fournir une vue d’ensemble des priorités d’impact du Forum, de maîtriser les dernières problématiques et d’identifier les opportunités de collaboration transversale. Au sein du Groupe de Programmation Globale, ce rôle collaborera étroitement avec les unités de Gestion des Événements, Conception des Événements, ainsi que Stratégie et Engagement.

Ce poste requiert un haut degré de collaboration interne et un engagement régulier avec la Direction du Forum afin d’aligner les priorités éditoriales à travers les plateformes et les communautés institutionnelles, tout en équilibrant diplomatiquement les demandes concurrentes. Le rôle implique de travailler avec des équipes de toute l’organisation, offrant une exposition à tous les domaines clés du travail du Forum. Chaque responsable gérera un portefeuille de contenu correspondant aux priorités des 10 Centres du Forum. Nous recherchons actuellement des profils ayant une expérience thématique dans un ou plusieurs de ces domaines.

Répartition des principales responsabilités

• Assurer que tous les événements du Forum respectent un standard uniforme d’excellence, en développant et en diffusant des cadres, structures, processus et outils de conception de programme pour soutenir la prochaine ère de la direction stratégique du Forum.

• Maintenir une vue d’ensemble des Centres et des priorités communautaires du Forum et identifier les opportunités d’alignement inter-centres sur des sujets transversaux dans le contexte des événements et au-delà.

• Diriger la collaboration avec les Centres thématiques ainsi qu’avec d’autres équipes de l’organisation pour détecter les enjeux émergents, identifier les experts pertinents et façonner un programme qui répond aux priorités stratégiques du Forum.

• Diriger les processus de développement de programme et de sélection des intervenants pour les événements institutionnels, en équilibrant les priorités d’impact, les objectifs de partenariat, les cibles d’inclusion et les intérêts du public.

• Soutenir la livraison des sessions en direct pour les événements virtuels et en présentiel.

• Construire et maintenir les processus, modèles et bases de données pertinents pour le développement des programmes d’événements et l’édition.

Le candidat retenu sera évalué sur

• La gestion des événements institutionnels du Forum, en fournissant une architecture thématique cohérente et des processus événementiels, et en garantissant que tous les événements respectent un standard uniforme d’excellence.

• Une collaboration étroite avec des collègues au-delà du Groupe de Programmation Globale, y compris les Centres thématiques, le Groupe de Communications Globales et les fonctions d’engagement commercial.

• Le développement d’une compréhension approfondie de la mission du Forum et l’alignement du contenu des événements avec les priorités d’impact des plateformes.

• La conduite de débriefings approfondis post-événement du processus éditorial, démontrant un vif intérêt pour l’innovation et l’amélioration.

• Des compétences interpersonnelles et de négociation efficaces, incluant la communication verbale et écrite ainsi que les présentations aux audiences internes et externes.

• Une collaboration étroite avec l’écosystème plus large du Forum, et la capacité à naviguer dans la complexité d’une organisation matricielle.

• La garantie que les jalons du développement du programme sont articulés de manière cohérente et régulièrement partagés avec les parties prenantes internes et externes.

• Le développement d’une compréhension approfondie de la mission du Forum et la surveillance régulière du paysage pour engager les experts de premier plan dans un domaine spécifique.

Exigences et expériences préférées

• Plus de 8 ans d’expérience professionnelle pertinente, incluant une expérience pratique dans le développement de programmes pour de grands événements avec un public mondial, idéalement impliquant des entreprises, des gouvernements et des organisations à but non lucratif dans des environnements internationaux.

• Solides compétences rédactionnelles et capacité démontrée à identifier, évaluer, synthétiser et communiquer des problématiques complexes à des publics divers.

• Diplôme universitaire avancé en commerce, médias, communications, économie, journalisme ou autres domaines pertinents.

• Expérience avérée en gestion et coordination de projets exceptionnels, ainsi qu’en négociation.

• Esprit de résolution de problèmes et expérience prouvée dans l’identification des questions stratégiquement importantes et la mobilisation des données nécessaires pour y répondre.

• Excellentes compétences en collaboration d’équipe, développement de relations et opérations.

• Expérience avérée de réussite dans un environnement de travail multiculturel, très collaboratif et dynamique ; la flexibilité et la capacité à gérer l’ambiguïté sont indispensables.

• Maîtrise de l’anglais, avec d’excellentes compétences en communication écrite, digitale et orale ; la connaissance d’autres langues serait un atout.

• Maîtrise de Microsoft Office (PowerPoint, Excel, Word) ; une expérience avec Salesforce est un plus significatif.

Pourquoi travailler au Forum :

Le Forum croit que le progrès se réalise en réunissant des personnes de tous horizons qui ont la volonté et l’influence pour améliorer l’état du monde en sensibilisant et en favorisant la coopération, en façonnant les mentalités et les agendas, et en stimulant l’action collective. Rejoignez-nous et devenez un moteur de changement positif ! Lire la suite

Description du poste

Rejoignez UNICEF en tant que Consultant, spécialiste des dons à Genève. Une opportunité unique de soutenir notre mission pour les enfants.
Tâches

• Améliorer l’expérience des donateurs via Salesforce.

• Répondre aux demandes des donateurs et gérer les requêtes.

• Collaborer avec les équipes pour optimiser la rétention des donateurs.

Compétences

• Diplôme universitaire et 5 ans d’expérience en fundraising.

• Compétences en communication et service client.

• Expertise en marketing digital et gestion des données.

Consultant (18 months, home-based, remotely), Donor Care Specialist, Individual Giving, PFP, Geneva
Job no: 583014
Contract type: Consultant
Duty Station: Geneva
Level: Consultancy
Location: Switzerland
Categories: Communication, Partnerships, Fund Raising

UNICEF works in over 190 countries and territories to save children’s lives, defend their rights, and help them fulfill their potential, from early childhood through adolescence.
At UNICEF, we are committed, passionate, and proud of what we do for as long as we are needed. Promoting the rights of every child is not just a job – it is a calling.
UNICEF is a place where careers are built. We offer our staff diverse opportunities for professional and personal development that will help them reinforce a sense of purpose while serving children and communities across the world. We welcome everyone who wants to belong and grow in a diverse and passionate culture., coupled with an attractive compensation and benefits package.
Visit our website to learn more about what we do at UNICEF.
For every child, the right to peace
PURPOSE OF ASSIGNMENT:
The PFP Individual Giving (IG) team based in Geneva acquires donations and donors from countries without existing fundraising infrastructure. The IG is also a lead participant in the Supporter Engagement Strategy (SES), which aims to increase the global acquisition and engagement of UNICEF’s diverse supporter base, including donors, advocates, and volunteers. As a result, UNICEF has Individual donors who need direct support and countries that require to have stronger donor care. The change of CRMs presents a unique opportunity to deliver these improved relationships.
This role has a dual purpose:

• Support and influence the development of an improved donor experience for donors recruited and retained directly by the IG team. These donors come from 10+ UNICEF countries and require a thoughtful, personalized, and audience-centric approach. Using the existing Salesforce instance, the role holder should deploy available functionality to improve the donor experience, nurture relationships, and increase donor retention.

• Provide support to IG and SES teams to develop excellent donor care, and support global markets with best practices, evidence, and learnings to scale their donor-lifecycle programs.

There is existing expertise in the team across many channels, but this role will serve as the expert on implementing donor care within Salesforce and leveraging the system to test, capture, and replicate best practice.
How can you make a difference?
SCOPE OF WORK:
Supporter Engagement

• Effectively respond to all enquiries, interactions, and complaints regarding UNICEF’s donations, upgrades, cancellations, receipts, and fundraising activities through email, web, social media, and potentially live chat.

• Take full ownership and deliver 100% donor satisfaction through swift query resolution, meeting agreed-upon SLAs, and maintain accurate supporter records. Update donor payment information in Stripe, Salesforce, and other linked technologies.

• Bring supporters closer to our work for children by responding to donations and fundraising queries.

• Collaborate with SES and digital fundraising teams to ensure Salesforce adequately supports donor care.

• Work with the SES team to update the implementation in Salesforce at HQ to develop an audience-centric approach to donor care, modernizing the strategy to support the scaling of donor lifecycle marketing.

• Support HQ campaigns (both planned and emergency) by reporting donor feedback, surveys, and interactions, and using insights to improve end-to-end donor communication from acquisition to retention.

• Apply the UNICEF tone and voice of neutrality and inclusion to ensure every response is dignified and appropriate.

Knowledge, Insight and Recommendation

• Use internal knowledge to ensure accurate and informed responses.

• Record supporter feedback and share insights with internal teams to improve fundraising products and services.

• Collaborate with internal colleagues to source accurate information and tailor responses to individual supporters.

• Represent the team in cross-collaborative meetings to ensure the donor and supporter’s voice is heard, and share feedback gathered through direct support interactions.

• Contribute to communication messages, email campaigns, Salesforce donor journeys, and paid media campaigns to ensure UNICEF supporters remain at the forefront of our work for children and that messages are supporter friendly.

• Analyze and recommend improvements to donor-centric communication at the email, campaign, content, traffic source, and audience levels.

• Stay informed of relevant legislation to ensure all donor care activities comply with international and regional laws, regulations, and codes of practice.

Support global markets with best practices, insights, and learnings to help improve donor lifetime value

• Serve as one of the subject matter experts within IG, supporting project teams by providing expertise on donor care and donor-centric communication.

• Improve lifetime value, retention rates, donor satisfaction, and long-term donor relationships across UNICEF markets using Salesforce.

• Support and influence the SES project team on how excellence in donor care can be achieved through adoption and effective use of the new CRM system.

• Work with the Salesforce CRM team to provide design feedback, through internal cross-functional teams in IG, on how the donor care interface can be optimized to ensure efficient, personalized donor experiences.

• Advocate for needs of the donor in IG strategies, and then promote those strategies with countries during marketing automation and journey implementation.

WORK ASSIGNMENTS OVERVIEW:

• Provide monthly reporting on interactions with donors, highlighting areas for development to move towards more effective approaches to donor care.

• Improve donor retention by preventing cancellation and maximizing donor value (upgrades/downgrades).

• Serve as the daily point ofcontact for donor requests, handling them in line with donor expectations.

• Deliver reporting on the potential for higher-value donors and agree on an action plan in coordination with the email specialist.

• Provide design feedback to enhance Salesforce implementation, ensuring it is delivered in a timely manner and improves business outcomes.

• Work with the HQ donor project team to identify and plan improvements in all aspects of HQ donor care.

• In coordination with the SES project team, produce guidance and documentation (informed by existing market experience) on the implementation of donor care best practices.

DELIVERABLES:
The consultant will provide the expected outputs for each of the 18 Markets. While the outputs remain consistent across Markets, the due dates are as follows:

• Markets 1 to 11 – Due on the 18th of each respective month (Market 1: 18 October 2025 – Market 11: 18 August 2026)

• Markets 12 to 18 – Due on the 17th of each respective month (Market 12: 17 September 2026 – Market 18: 17 March 2027)
EXPECTED OUTPUTS:

• Respond to inbound donor queries, including donor records, SLAs, resolutions, reports, and tangible KPIs based on data and insights.

• Develop a donor engagement plan that includes email campaign structure, audience targeting, creative testing, optimization tactics, and performance reporting.

• Provide recommendations for lifecycle tests and changes to optimize donor experience.

To qualify as an advocate for every child you will have…
Education:

• A first-level university degree (Bachelor’s degree or higher) in digital marketing, communications, journalism, social science, or a related field is required.

Experience:

• A minimum of 5 years of relevant professional experience in a marketing, customer service or fundraising specialist role is required.

• Technical knowledge of how to carry out private sector fundraising donor retention or business-to-consumer customer retention and development is required.

• Strong copywriting, editing and copy evaluation skills to help draft messages for donor retention communications is required.

• Experience in day-to-day coordination of multiple projects or in a complex business environment is an asset.

• Ability to conduct research and identify relevant content for the development of engaging donor/customer communications is required.

• Strong communication and interpersonal skills are mandatory.

Language:

• Fluency in English is required. Knowledge of another official UN language is considered an asset.

Remarks:

• The application should include a short cover letter and a portfolio of sample work (portfolio of work). Sample works can include donor care, donor insights, and email journeys. At least 2 samples must be provided. Applications submitted without at least 2 samples of work will not be considered. (to be uploaded online).

For every Child, you demonstrate…
UNICEF’s values of Care, Respect, Integrity, Trust, Accountability, and Sustainability (CRITAS).
To view our competency framework, please visit here.
Remarks:
Please indicate your all-inclusive (lump sum) fees against the deliverables listed above, including all associated administrative and travel costs (if applicable), in the cover letter. The office selects the individual based on best value for money.

Payment of professional fees will be based on submission of agreed deliverables. UNICEF reserves the right to withhold payment in case the deliverables submitted are not up to the required standard or in case of delays in submitting the deliverables on the part of the consultant.
Only shortlisted candidates will be contacted and advance to the next stage of the selection process.
Individuals engaged under a consultancy or individual contract will not be considered “staff members” under the Staff Regulations and Rules of the United Nations and UNICEF’s policies and procedures, and will not be entitled to benefits provided therein (such as leave entitlements and medical insurance coverage). Their conditions of service will be governed by their contract and the General Conditions of Contracts for the Services of Consultants and Individual Contractors. Consultants and individual contractors are responsible for determining their tax liabilities and for the payment of any taxes and/or duties, in accordance with local or other applicable laws.
The selected candidate is solely responsible to ensure that the visa (applicable) and health insurance required to perform the duties of the contract are valid for the entire period of the contract. Selected candidates are subject to confirmation of fully-vaccinated status against SARS-CoV-2 (Covid-19) with a World Health Organization (WHO)-endorsed vaccine, which must be met prior to taking up the assignment. It does not apply to consultants who will work remotely and are not expected to work on or visit UNICEF premises, programme delivery locations or directly interact with communities UNICEF works with, nor to travel to perform functions for UNICEF for the duration of their consultancy contracts.
UNICEF is here to serve the world’s most disadvantaged children and our global workforce must reflect the diversity of those children. The UNICEF family is committed to include everyone, irrespective of their race/ethnicity, age, disability, gender identity, sexual orientation, religion, nationality, socio-economic background, or any other personal characteristic.
UNICEF offers reasonable accommodation for consultants/individual contractors with disabilities. This may include, for example, accessible software, travel assistance for missions or personal attendants. We encourage you to disclose your disability during your application in case you need reasonable accommodation during the selection process and afterwards in your assignment.
UNICEF has a zero-tolerance policy on conduct that is incompatible with the aims and objectives of the United Nations and UNICEF, including sexual exploitation and abuse, sexual harassment, abuse of authority and discrimination. UNICEF also adheres to strict child safeguarding principles. All selected candidates will be expected to adhere to these standards and principles and will therefore undergo rigorous reference and background checks. Background checks will include the verification of academic credential(s) and employment history. Selected candidates may be required to provide additional information to conduct a background check.

Advertised: 03 Sep 2025 W. Europe Daylight Time
Deadline: 10 Sep 2025 W. Europe Daylight Time

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Description du poste

Rejoignez Capgemini Invent, un leader en transformation inventive. Profitez d’un environnement de travail flexible et innovant.
Tâches

• Concevoir et mettre en œuvre des stratégies RH axées sur la transformation numérique.

• Gérer des projets nationaux et internationaux pour optimiser les processus RH.

• Faciliter l’adoption du changement à travers des mesures de formation.

Compétences

• Diplôme de master en économie, sciences sociales ou informatique requis.

• Expérience en gestion de projets en transformation numérique.

• Compétences en communication en anglais et en français ou allemand.

Chez Capgemini Invent, nous croyons que la différence stimule le changement. En tant que consultants en transformation inventifs, nous mélangeons nos capacités stratégiques, créatives et scientifiques, collaborant étroitement avec nos clients pour fournir des solutions à la pointe de la technologie. Rejoignez-nous pour conduire une transformation adaptée aux défis de nos clients d’aujourd’hui et de demain. Informé et validé par la science et les données. Superpuissant par la créativité et le design. Tout cela soutenu par une technologie créée avec un but.
VOTRE RÔLE
En tant que Consultant Senior dans le domaine de la Main-d’œuvre & Organisation au sein de l’équipe de Transformation d’Entreprise chez Capgemini Invent Suisse, vous jouerez un rôle clé dans la définition et la mise en œuvre de la stratégie RH et des initiatives de transformation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients en préparant, concevant et mettant en œuvre des stratégies commerciales et informatiques qui impactent les structures organisationnelles, les modes de travail et la culture d’entreprise.
Ce à quoi vous pouvez vous attendre :

• Soutenir la mise en œuvre et gérer des projets commerciaux et informatiques dans le domaine des RH, avec un accent sur les transformations autour des RH numériques ;

• Gérer des programmes et des projets dans des environnements nationaux et internationaux ;

• Conception conceptuelle des stratégies RH et RH IT, ainsi que des modèles opérationnels cibles RH dans le contexte des mises en œuvre de cloud RH ;

• Soutenir et mettre en œuvre des initiatives de changement organisationnel, liées aux processus, à l’informatique et au personnel dans l’organisation RH ;

• Gérer et planifier des mesures de formation pour faciliter l’adoption du changement ;

• Lier efficacement les processus entre les affaires, la stratégie et l’informatique pour garantir des initiatives de transformation cohérentes et efficaces ;

• Participer à un travail impactant au sein d’un environnement de conseil en gestion mondial de premier plan, défendant l’intégrité et l’état d’esprit mondial, avec flexibilité entre les sites clients, les bureaux de Capgemini et le travail à distance.

VOTRE PROFIL

• Diplôme de Master d’une université reconnue dans le domaine de l’économie, des sciences sociales ou de la technologie de l’information ;

• Au moins 3 ans d’expérience pratique en projet dans le domaine de la transformation numérique dans au moins l’une des industries suivantes : assurance, biens de consommation et vente au détail, fabrication ou sciences de la vie ;

• Expérience pratique en gestion de projet (minimum partielle) dans les environnements RH, avec une connaissance approfondie de la stratégie RH, de l’organisation, des processus ;

• Pensée rationnelle et facilité à combiner compréhension technologique, évaluation stratégique et travail de mise en œuvre, c’est-à-dire, liaison efficace des processus entre les affaires, la stratégie et l’informatique ;

• Un style de travail structuré et fiable avec une approche ludique pour résoudre des tâches complexes avec un désir d’apprendre et de s’adapter dans des situations incertaines et de gérer plusieurs tâches simultanément avec un engagement et une responsabilité personnelle envers les délais ;

• Excellentes compétences en communication et en présentation en anglais et en allemand (pour Zurich) ou en français (pour Genève) sont obligatoires au niveau C1 minimum ;

• Très bonnes compétences en MS Office.

CE QUE VOUS ALLEZ AIMER EN TRAVAILLANT ICI

• Être le changement en soutenant nos clients à travers des projets stratégiques innovants autour de sujets numériques et durables qui remettent en question et transforment le statu quo ;

• Façonner votre propre parcours professionnel grâce à un apprentissage continu et à une croissance personnelle ;

• Faire l’expérience des avantages du travail hybride, offrant flexibilité et garantissant un équilibre entre vie professionnelle et vie privée, 5 semaines de vacances, prime de recommandation d’employé, programme d’actions de l’entreprise et contribution annuelle à un abonnement de fitness.

Capgemini Suisse est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous promouvons l’égalité et la dignité dans tous les aspects du recrutement et de l’emploi, et toutes les offres d’emploi et promotions sont faites sur la base de la performance, de la compétence et de l’aptitude.
Dans l’équipe Main-d’œuvre & Organisation, nous aidons nos clients à redéfinir le rôle des RH en tant que moteur stratégique du succès commercial. Dans un monde où la nature du travail évolue rapidement, nous collaborons avec des dirigeants d’entreprise et des RH pour co-créer des stratégies de personnes et concevoir des organisations numériques et durables— de la direction efficace de portefeuilles et de programmes, au soutien de la transition des employés vers de nouvelles façons de travailler et à la possibilité pour les personnes d’avoir un impact social tangible. Nous façonnons des fonctions RH prêtes pour l’avenir qui permettent de nouvelles façons de travailler et équipent l’entreprise des informations nécessaires pour prendre des décisions stratégiques vitales, soutenant le changement et la croissance des affaires. Notre mission est de transformer les RH en un moteur axé sur les données et les talents au cœur de la transformation des entreprises.
Capgemini est un partenaire mondial de transformation des affaires et de la technologie, aidant les organisations à accélérer leur double transition vers un monde numérique et durable, tout en créant un impact tangible pour les entreprises et la société. C’est un groupe responsable et diversifié de 340 000 membres d’équipe dans plus de 50 pays. Avec son solide héritage de plus de 55 ans, Capgemini est digne de confiance pour ses clients pour débloquer la valeur de la technologie afin de répondre à l’ensemble de leurs besoins commerciaux. Il fournit des services et des solutions de bout en bout en tirant parti des forces de la stratégie et du design à l’ingénierie, le tout alimenté par ses capacités de pointe sur le marché en IA, IA générative, cloud et données, combinées à son expertise sectorielle approfondie et à son écosystème de partenaires. Lire la suite

Description du poste

Rejoignez Pictet Tech, leader en solutions informatiques. Opportunité d’évoluer dans un environnement dynamique.
Tâches

• Implémenter et faire évoluer des solutions de travail modernes.

• Fournir un support de troisième niveau et maintenir l’infrastructure.

• Rédiger des documents techniques et d’architecture.

Compétences

• Diplôme en informatique ou expérience équivalente requise.

• Maîtrise des outils de gestion des appareils mobiles.

• Compétences en scripting et gestion des versions.

Votre équipe

La division Pictet Tech est chargée de la conception et de l’intégration d’une vaste gamme de solutions informatiques, allant des systèmes de gestion de portefeuille aux plateformes de trading, en passant par les applications bancaires et les outils de gestion d’entreprise. A l’origine de certaines des plus grandes innovations du Groupe, la division est également responsable de la production et du niveau de disponibilité des outils informatiques pour tout le Groupe.
Au sein de l’équipe Workplace Device Management, vous aurez pour mission d’implémenter et de déployer des solutions de travail modernes et sécurisées pour les collaborateurs du groupe Pictet, ainsi que de fournir un support dans ce domaine. Vous rejoindrez une équipe dynamique, responsable de la gestion de l’environnement de travail au sein d’une entreprise internationale dotée d’infrastructures distribuées mondialement. Grâce à la diversité technologique d’un grand groupe, les techniques d’automatisation permettent de sécuriser les modifications et d’assurer la conformité à travers l’ensemble du parc.

Votre rôle

• Mettre en œuvre et faire évoluer nos solutions de travail, ainsi que les produits qui les soutiennent.

• Fournir un support de troisième niveau et assurer la maintenance de nos infrastructures.

• Comprendre les exigences métier et les demandes d’évolution, et les intégrer dans un contexte informatique.

• Rédiger des documents d’architecture et des documentations techniques.

• Créer des documents pour les utilisateurs finaux décrivant les solutions proposées.

• Suivre les feuilles de route des fournisseurs ainsi que les évolutions techniques du marché, et proposer des améliorations pour notre système d’information.

Votre profil

• Etudes supérieures en informatique, ou solide expérience équivalente.

• Au moins deux ans d’expérience dans le domaine du poste de travail.

• Maîtrise technique des outils de gestion des appareils mobiles («Mobile Device Management») et des systèmes d’exploitation modernes.

• Bonne maîtrise des outils de scripting (PowerShell indispensable) et de gestion des versions (Git).

• Très bonne compréhension des principes de gestion des identités, des infrastructures réseau/sécurité, et des technologies web.

• Expérience en solutions de sécurisation des postes clients et en administration de serveurs.

• Bonne connaissance des solutions collaboratives et bureautiques de Microsoft.

• Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).

• Domicile en Suisse requis.

Rigoureux/se et méthodique, vous vous adaptez facilement aux nouvelles situations et aimez travailler en équipe. Vos compétences en intégration technique sont reconnues, et votre esprit de synthèse vous permet de comprendre les besoins de vos interlocuteurs pour les transposer en solutions informatiques axées sur l’expérience utilisateur. De plus, grâce à votre sens aigu des responsabilités, vous saurez devenir un/e partenaire apprécié/e, soucieux/se d’apporter la solution adéquate aux besoins de l’entreprise.

Ref. ESA/CRO/QP

Note

We will not accept any CVs via agencies

Diversity & Inclusion

Pictet is an equal opportunity employer and is committed to creating a diverse environment. We respect all individuals and seek their inclusion in the workplace. Lire la suite