Description du poste
Rejoignez Callpoint, un call center suisse chaleureux et engagé. Nous valorisons nos employés et offrons un environnement accueillant.
Tâches
• Accueillir des demandes de support technique par téléphone.
• Conseiller et aider sur des problèmes techniques variés.
• Analyser les problèmes clients et trouver des solutions adaptées.
Compétences
• Maîtrise du français ou italien est un atout, ainsi que l’allemand.
• Orientation service et bonnes connaissances en informatique.
• Flexibilité et fiabilité sont des qualités appréciées.
Callpoint : un centre d’appels suisse dirigé par son propriétaire – et nous nous occupons de nos employés et clients avec passion et engagement. Ici, tu es enfin arrivé.
Communicatif, résistant, techniquement compétent et tu aimes le contact avec les clients ? Alors viens chez nous, nous te soutiendrons et te développerons – et nous attendons ta candidature avec impatience.
• Réception des demandes de support de premier et deuxième niveau par téléphone
• Soutien et conseils sur des questions techniques
• Informations sur les produits et services
• Analyser divers problèmes clients et élaborer des solutions appropriées
• Enregistrement complet et sans erreur de la demande du client dans le système (SAP/Salesforce)
• Allemand/Swiss allemand comme langue maternelle
• Le français et/ou l’italien comme langue seconde est bienvenu
• Orientation service, bonnes compétences en informatique et expérience pour faciliter le service client
• Flexibilité et fiabilité sont d’autres atouts
• Tu cherches un modèle de travail hybride, où tu peux également travailler à domicile
• Disponible pour un début en septembre 2025, horaires de travail du lundi au samedi entre 8h00 et 21h00
• Après la phase de formation et d’intégration, le télétravail est possible
• Après le salaire d’entrée de CHF 4’314 (100%), ton salaire augmentera de 4% par an pendant les deux premières années
• Jusqu’à la cinquième année de service, un jour de congé supplémentaire chaque année
• Ambiance de travail agréable, formation soignée et accompagnement individuel
• Avantages d’achat chez Zalando, Galaxus, Fust, Interdiscount, Manor, IKEA, Coop, Migros, etc.
Avons-nous éveillé ton intérêt ? Alors postule en ligne ou par email.
Pour toute question, Marion Sägesser est à ta disposition.
Tel : 058 201 15 88
Email marion.saegesser@callpoint.ch Lire la suite