Description du poste

Rejoignez notre équipe dynamique à Bern! Opportunité d’évolution et environnement stimulant.TâchesÊtre le premier contact pour nos employés et clients.Gérer efficacement les demandes et assurer la satisfaction client.Superviser les systèmes de surveillance vidéo et les alarmes.CompétencesExpérience en service client, maîtrise de l’allemand et du français.Compétences en communication et sens du service.Capacité à travailler sous pression et en équipe.Sie sind flexibel, sind eine organisierte Persönlichkeit und geraten nicht so schnell aus der Ruhe? Zeichnen Sie sich überdies durch Ihren charmanten Umgang mit Personen aus und arbeiten gerne in der Nacht? Falls ja, dann lesen Sie unbedingt weiter:Was Sie bewegen können:Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden und leiten deren Anliegen an die zuständige Stelle weiterSie sind für unsere Kundschaft telefonisch und schriftlich Erstansprechperson in allen Anliegen. Sie disponieren Anfragen effizient an die zuständige Stelle und tragen so zur Kundenzufriedenheit beiSie verarbeiten Kundenmeldungen auch auf Drittsystemen unserer KundenSie disponieren eingehende Alarmmeldungen an die zuständige Stelle und instruieren diese WeisungsgemässIn einem eingespielten Team finden Sie auch in hektischen Situationen LösungenSie betreuen diverse Video- und Pager ÜberwachungssystemeSie stehen in engem Kontakt mit unterschiedlichen EinsatzkräftenSie übernehmen die Fernüberwachung unserer Mitarbeitenden in externem GeländeSie pflegen unsere Kundendatenbank mit aktuellen DatenMöglichkeit zu zunehmender Verantwortung im administrativen BereichWas Sie mitbringen:Sie haben Freude an telefonischem KundenkontaktIhre Muttersprache ist Deutsch und Sie haben gute Kenntnisse in Französisch, Kenntnisse in Englisch und Italienisch sind von VorteilSie sind IT-affin und finden sich schnell in die Abläufe neuer Softwares ein.Sie haben ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und kommunizieren zielgerichtetSie pflegen gute Umgangsformen und sind dienstleistungsorientiertSie arbeiten auch in hektischen Situationen zielorientiert und behalten den ÜberblickWas wir bieten:Zentraler Arbeitsplatz in BernEin vielseitiges und dynamisches AufgabengebietEin kollegiales TeamBezahlte interne Aus- und WeiterbildungenEine sichere Dauerstelle mit vielseitigen EntwicklungsmöglichkeitenUnregelmässige Arbeitszeiten als Chance für eine flexible FreizeitgestaltungErmässigung im Fitnessbereich und weitere Benefits.Haben wir Sie gefunden?Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung mit folgenden Unterlagen:BewerbungsschreibenAktueller Lebenslauf inkl. FotoArbeitszeugnisse und Zertifikate/Diplome Lire la suite