Description du poste

Personal Knobel AG recherche un(e) Sachbearbeiter/in Auftragsabwicklung.
Tâches

• Gestion des commandes et suivi avec SAP et AS400.

• Support client multilingue en allemand, français et anglais.

• Traitement des demandes complexes et gestion des retours.

Compétences

• Formation professionnelle et 3 à 5 ans d’expérience requises.

• Maîtrise de SAP et Excel, compétences en communication.

• Orientation client et capacité d’adaptation.

Personal Knobel AG ist seit mehr als 35 Jahren in Kontakt mit interessanten Auftraggebern und wir unterstützen unsere Kunden partnerschaftlich bei der Gewinnung neuer Arbeitskräfte.
Wir würden uns freuen, wenn auch Sie Teil der Erfolgsgeschichte werden, möchten auch Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte sein?

Folgend die Stellenausschreibung bei Kunden:
Ein international führendes Unternehmen im Gesundheitswesen nutzt neueste wissenschaftliche Erkenntnisse, um innovative Lösungen zur Förderung und Verbesserung der Gesundheit von Menschen weltweit zu entwickeln. Dabei richtet es den Blick konsequent nach vorne und erkennt frühzeitig Entwicklungen in Medizin und Technologie, um diesen mit passenden Innovationen zu begegnen.

HAUPTAUFGABEN

• Verwaltung und Nachverfolgung von Gerätebestellungen mit SAP, AS400 und CMS Next

• Bearbeitung und Überwachung von Serviceaufträgen und Verträgen, einschliesslich Abrechnungsaktivitäten

• Eingabe von B2B-Kundenbestellungen in SAP und/oder AS400 mit hoher Genauigkeit

• Mehrsprachiger Kundensupport per Telefon in Deutsch, Französisch und Englisch (italienisch von Vorteil)

• Bearbeitung komplexer und nicht standardisierter Kundenanfragen, die Flexibilität über Standardverfahren und Skripte hinaus erfordern

• Verwaltung von Rücksendungen und Ausstellung von Gutschriften gemäss Unternehmensrichtlinien

• Überwachung des Rechnungsprozesses und Sicherstellung einer termingerechten und korrekten Abrechnung

• Pflege und Aktualisierung von Stammdaten in mehreren Systemen

• Lösung von Kundenproblemen durch massgeschneiderte Antworten und gründliche Recherchen

• Beantwortung von Anfragen, Problemlösungen und Bewerbung relevanter Produkte oder Dienstleistungen

• Nachweis fundierter Kenntnisse über Unternehmensabläufe, Produkte und Dienstleistungen

• Ermittlung von Kundenbedürfnissen und Empfehlung geeigneter Alternativen oder Upgrades

• Effiziente Navigation und Nutzung verschiedener digitaler Systeme und Dateneingabeplattformen

QUALIFIKATIONEN

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder kaufmännische Lehre

• 3 bis 5 Jahre Erfahrung in der Auftragsabwicklung

• Sicherer Umgang mit SAP und MS Office, insbesondere Excel

• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch (Italienisch von Vorteil)

• Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten

• Detailorientierung und starke organisatorische Fähigkeiten

• Flexible, aufgeschlossene und teamorientierte Persönlichkeit

• Kundenorientierte Arbeitsweise

Wenn Sie auf der Suche nach einer spannenden beruflichen Herausforderung sind und die Möglichkeit schätzen, Ihr Fachwissen und Ihre Fähigkeiten in einem Dynamischen Team einzubringen, freuen Wir uns auf Ihre Bewerbung. Wir sind überzeugt, dass Sie mit Ihrem Engagement und Ihrer Expertise einen wertvollen Beitrag für dieses Unternehmen leisten können. Lire la suite