Description du poste
Recherche Responsable SAV – Chauffage pour une entreprise suisse.
Tâches
• Gérer une équipe de 8 personnes et développer la région.
• Maintenir les installations et optimiser les processus.
• Gérer les réclamations clients et les relations professionnelles.
Compétences
• CFC technique, 5 ans en gestion d’équipe, maîtrise du français et allemand.
• Leadership naturel et excellente communication.
• Autonomie, organisation et capacité à gérer le stress.
Quelle est ma fonction ?
Tu seras chargé de développer et conduire une équipe de collaborateurs, gérer directement 8 personnes, et assurer la conduite durable de la région selon les indicateurs économiques. Tu devras développer le succès à long terme avec un focus sur les grands clients B2B, maintenir et étendre le parc d’installations, améliorer continuellement les processus, et gérer selon les KPI pour optimiser productivité, efficience et chiffre d’affaires. Tu t’occuperas également des relations professionnelles et du traitement des réclamations clients. En tant que cadre, tu référeras directement à la direction.
De quoi ai-je besoin pour réussir ?
•
Un leadership naturel et un sens de la communication
•
La capacité à fédérer et motiver les équipes tout en restant opérationnel
•
Une formation technique (CFC dans la technique du bâtiment)
•
Une expérience réussie dans la gestion d’un service externe dans le secteur CVCS
•
Une formation continue en gestion ou économie d’entreprise
•
Minimum 5 ans d’expérience dans une fonction d’encadrement d’équipe
•
Maîtrise des outils informatiques (MS Office)
•
D’excellentes capacités relationnelles et une orientation service innée
•
Autonomie, capacité à gérer plusieurs tâches, bonne organisation
•
Dynamisme, esprit d’équipe et résistance au stress
•
Maîtrise du français et de l’allemand, à l’oral comme à l’écrit
•
Domicilié dans la région de Fribourg
Quels sont mes avantages ?
•
Un poste à responsabilités avec référence directe à la direction
•
Des tâches variées et stimulantes
•
L’opportunité de développer une région stratégique
•
Un rôle clé dans une structure établie
•
La possibilité de travailler à temps partiel (80-100%)
Qu’est-ce qui fait l’entreprise ?
Notre client est un acteur important dans le domaine du chauffage en Suisse romande. L’entreprise valorise l’excellence technique, le service client et l’amélioration continue. Elle offre un environnement de travail dynamique où les compétences en leadership et en gestion sont pleinement valorisées.
Langues
Français: C2 – Niveau natif
Allemand: C1 – Courant
Lieu de travail
Fribourg
Numéro d’annonce
V-9J3-89U Lire la suite
