Responsable Du Secteur Service Clientèle, À 80%, Aux Services Industriels Home » Responsable Du Secteur Service Clientèle, À 80%, Aux Services Industriels Delémont, Jura Publié il y a 1 mois Ville de Delemont Recherche Responsable Du Secteur Service Clientèle, À 80%, Aux Services Industriels Société: Ville de Delemont Localisation: Delémont, Jura Description de l’offre Mandaté par une société établie en Suisse Romande, nous sommes à la recherche d’un / une Responsable Du Secteur Service Clientèle, À 80%, Aux Services Industriels… Lire la suite Mission : A la tête du Service clientèle des Services industriels de Delémont (SID), vous aurez la responsabilité de conduire une équipe dynamique de six collaboratrices et collaborateurs pour assurer l’accueil, la qualité des services et conseils à la clientèle, ainsi que la gestion des activités administratives et commerciales du secteur. Placé·e sous la responsabilité directe du chef de service, vous serez amené·e à gérer des projets orientés sur les défis énergétiques et climatiques promus par les SID. Orienté·e sur les résultats, votre personnalité garantit le fonctionnement sérieux et serein de votre secteur.Tâches principales : assumer la responsabilité de la relation clientèle et contribuer à son développement ; organiser, promouvoir et assurer le bon fonctionnement du secteur et diriger le personnel dédié ; garantir la qualité des données et la bonne exécution des processus liés au secteur ; assumer la supervision ou la coordination de projets dans le cadre des collaborations internes/externes ; contribuer au développement de l’image des SID et gérer les activités liées au marketing et à la communication, en collaboration avec les services concernés ; assurer la commercialisation des produits et prestations énergétiques (électricité, eau, gaz, chaleur, …) ; assurer l’accueil clientèle multicanal et à la réception physique ; assurer l’exécution des procédures administratives relatives aux contrôles de sécurité dans le domaine de l’électricité (OIBT) et du gaz ; participer à la mise à jour du système de contrôle interne (SCI) et assurer son application au sein du secteur ; assumer la qualité des données traitées et garantir le protection des données de la clientèle ; Nos exigences : vous possédez un profil commercial niveau HEG ou jugé équivalent, complété par des compétences avérées en management et leadership et une expérience de minimum 3 ans dans une fonction similaire ; vous bénéficiez d’une expérience confirmée dans la relation clientèle ; vous maîtrisez les outils digitaux tel que Microsoft Office et les solutions de gestion de la relation clientèle (CRM, ERP, …) ; vous faites preuve d’un intérêt marqué pour les questions énergétiques, vous avez à cœur de soigner le contact client et témoignez un intérêt marqué pour la mission de service public ; vous êtes une personne organisée et autonome, vous avez l’esprit d’initiative, un sens des responsabilités avéré et êtes orienté·e solutions ; vous disposez d’un leadership naturel qui permet de cultiver un esprit de collaboration et de construire une ambiance de travail sereine et dynamique ; vous disposez d’une bonne capacité de communication et de négociation ; vous avez le sens de la rigueur et veillez à fournir un travail de qualité et faites preuve de flexibilité dans votre horaire de travail. Entrée en fonction : 1er aoûtou à convenirTraitement : classe 15 à 17 de l’échelle du personnel communal, disponible sur le siteRenseignements : M. Michel Hirtzlin, chef des Services industriels, télDélai de candidature : 25 juin 2025jid9cdd4cea jit0623a jiy25a Lire la suite Découvrir l’offre Nos solutions En plus de postuler à cette offre, multipliez vos chances de trouver un emploi en Suisse en créant votre CV sur notre plateforme! Nous avons créé une base de données qui est accessible depuis la Suisse par plusieurs sociétés de placement et agences d’intérim. Une fois votre CV créé sur notre plateforme, nos experts du recrutement vont l’analyser puis vous contacter pour voir dans quelle mesure il peut être amélioré pour répondre aux spécificités du marché du travail en Suisse. Créer mon CV Devenez membre Rejoindre 123Suisse.com, c’est rejoindre une communauté de plus de 500’000 membres! 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Oui Non Nationalité France Suisse Autres UE Autres hors UE Votre zone de recherche Genève Vaud Neuchâtel Valais Jura Bâle Berne Autres Votre secteur de recherche Achat / Logistique Administration / Secrétariat Accueil Artisanat / Autres professions manuelles Assurances Banques / Economie Bâtiment / Construction / Travaux publics Commerce / vente Direction d'entreprise / de département Droit / Fiscalité / Conseil Finance / Comptabilité / Controlling Formation / Pédagogie / Social Immobilier Industrie / Production / Technique Informatique / Télécommunications Marketing / Média Pharmacie / Biotechnologie / Chimie Restauration / Hôtellerie / Tourisme Autres métiers Taux recherché 20% 40% 60% 80% 100% Type de poste recherché CDI CDD Intérim Stage J’accepte les Conditions générales d’utilisation.
