Description du poste
Die Unia est la plus grande syndicat de Suisse avec 170’000 membres. Rejoignez-nous pour un environnement de travail dynamique et solidaire.
Tâches
• Représenter l’Unia par téléphone et en personne pour les membres.
• Répondre aux questions sur le droit du travail et la sécurité sociale.
• Transmettre les cas complexes à notre service juridique.
Compétences
• Formation en dialogue client ou formation commerciale requise.
• Excellentes compétences en communication en allemand et français.
• Expérience en service à la clientèle souhaitée.
Die Unia ist die grösste Gewerkschaft der Schweiz. Mit unseren rund
170’000 Mitgliedern und 1’200 Mitarbeitenden engagieren wir uns für faire
Arbeitsbedingungen und eine soziale Schweiz. Dies dynamisch und erfolgreich.
Möchtest du dich für eine gute Sache einsetzen? Lernen wir uns kennen.
Verstärke unser Team der Individuellen Mitgliederbetreuung in der Region Biel-Seeland / Kanton Solothurn ab sofort oder nach Vereinbarung als
Mitgliederbetreuer:in 100%
Das bewegst du
In Deiner Funktion repräsentierst Du die Unia am Telefon, per Mail sowie am Schalter und bist die erste Anlaufstelle für die Mitglieder und deren Anliegen. Du beantwortest ihre Fragen zum Arbeits- und Sozialversicherungsrecht und informierst sie über Dienstleistungen, die sich aus der Mitgliedschaft ergeben. Komplexeren Fragenstellungen leitest du an unseren Rechtsdienst (Service Level 2) weiter.
Das bringst du mit
• Abgeschlossene Berufsausbildung Fachmann/-frau Kundendialog oder kaufmännische Ausbildung auf Niveau EFZ ist Voraussetzung
• Sehr gute Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich
• Fliessende Französisch- und Italienischkenntnisse sind zwingend erforderlich (mind. C1); Zusätzliche Sprachen sind von Vorteil
• Einige Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion erwünscht
• Flexibilität für gelegentliche Einsätze am Schalter in Grenchen und Olten
• Sehr hohe Dienstleistungsorientierung
• Sehr gute Umgangsformen mit Mitgliedern auch in schwierigen Situationen
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
Das bieten wir
Bei der Unia kommst du in den Genuss von fortschrittlichen Arbeitsbedingungen und
guten Sozialleistungen. Wir unterstützen die Teilzeitarbeit. Dazu gehört auch, dass du Beruf und Familie vereinbaren können. Zudem fördern wir dein Entwicklungspotenzial. Freue dich auf ein wertschätzendes, kollegiales und lebhaftes Umfeld.
Bist du interessiert?
Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung mit einem aussagekräftigen Motivationsschreiben direkt über unser Online-Portal.
Ihre Fragen zur Stelle beantwortet Ihnen Giordano Lardo, Leiter HR-Finanzen, Tel. 032 329 33 35, während der Bürozeiten. Lire la suite
