Recherche Manager Adjoint(e) – Boutiques Duty Free (H/F) à 100%

Société: LS Travel Retail International SA

Localisation: Genève

Description de l’offre

Mandaté par une société établie en Suisse Romande, nous sommes à la recherche d’un / une Manager Adjoint(e) – Boutiques Duty Free (H/F) à 100%… Lire la suite

Lagardère Travel Retail, l’une des deux branches du groupe Lagardère, est un leader mondial du Travel Retail à la pointe de l’innovation. L’exploitation de plus de 5 000 magasins en Travel Essentials, Duty Free & Mode et Restauration dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays génère un chiffre d’affaires de 5,2 milliards d’euros (géré à 100 %).Lagardère Travel Retail Suisse opère les boutiques Duty Free de l’Aéroport International de Genève, les boutique mode The Fashion Gallery et Polo Ralph Lauren et la seule boutique hors taxes pour diplomates de la Confédération Suisse, dans le quartier des organisations internationales de Genève. Lagardère Travel Retail développe dans les lieux de voyage en Suisse ses activités avec entre autres des concepts de restauration adaptés à l’environnement local, comme The Bloody Bar, en Gare de Genève Cornavin.Ce que nous offrons à nos collaborateurs ? Un environnement de travail international où priment la responsabilité et le bien-être, et dans lequel nous permettons à chacun d’être formé, d’évoluer, et d’atteindre ses objectifs. Rejoignez-nous !Pour compléter nos équipes nous recherchons actuellement un/une :Définition générale / Mission :Dans le cadre des procédures internes définies et des objectifs commerciaux fixés pour son périmètre, le Manager-adjoint met tout en œuvre pour atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de qualité de service fixés par la direction. Il participe au développement et à la motivation des collaborateurs afin de garantir un engagement fort des équipes. Par son implication et son exemplarité sur le terrain, il participe à garantir un bon niveau d’accueil et du service réservé aux clients selon les standards du programme interne sur la qualité de service.Principales responsabilités :Gestion des équipes et rôle sur le terrain-Recruter, intégrer et formerles nouveaux collaborateurs- Booster ledéveloppement des compétencesdes équipes à travers les coachings.- Veiller à ce que les standards deservice clientsoient appliqués.- Animer les équipes en organisant desbriefings quotidienspour leur donner desobjectifs journalierset attribuer lesmissions individuelles.- Assurer unecommunication qualitative et fluideauprès des équipes ainsi que la hiérarchie.- Contribuer et maintenir lamotivation des collaborateursde manièrepositiveafin dedynamiser les forces de vente.- Procéder àl’évaluation annuellede son équipe. Identifier lesbesoins de formationpour développer lesperformancesde chaque collaborateur.- Identifier lesincidents et le non-respect des procédures.Animation commerciale et tenue boutique- Organiser et veiller à labonne mise en place des animations commerciales, aurespect du merchandisinget desaffichages prix.- Contrôler labonne quantité des produitsdans les linéaires et s’assurer qu’ils correspondent aux attentes des passagers.- Assurer lesouvertures ou les fermeturesdes boutiques dans le respect des procédures existantes et horaires convenus avec Genève Aéroport.- Veiller à lacommercialité et à la bonne tenue des boutiquesen tout temps (propreté, éclairage, état des mobiliers).Qualité de service client- Garantirl’excellence de l’accueil clienten appliquant le programme OSCAR, faire preuve d’exemplarité.- S’assurer dubon zoningdes collaborateurs en boutique afin demaximiser l’accueil et le conseildes clients.Aide à la vente et encaissement- Participeractivement à la venteet accompagner les collaborateurs en leur donnant lesmoyens de vendre(testeur, produit, étiquette prix, etc.).- Contrôler et effectuer lesannulations de vente.Suivi performance boutiques- Participer àl’analyse des ventes et des indicateurs commerciaux(CA, panier moyen, démarque).- Tenir unsuivi performanceset veiller à labonne dynamique commercialedes différents secteurs/pôles d’activité dont il est en charge.Gestion administrative des opérations- Faire appliquer lesprocédures internes: tenue professionnelle, présentation, horaires, annonce retard/absence, pauses, sûreté (CIA, CIAV STEBs), encaissement.- Contrôler leplanning quotidien en adéquation avec le flux de clientèle.- Organiser et superviser lesinventaires.- S’assurer que lescanaux de vente digitaux soient fonctionnels.Prévention contre le vol-Sensibiliser et formerles collaborateurs à la prévention contre le vol.Pôle formation- Participation à laformation des collaborateurs, développement descompétences produits et des soft skills.-Organisationdes formations en collaboration avec les marques.Compétences requises (connaissances métiers, compétences techniques et expérience) :Formation CommercialeExpérience de 5 ans dans la vente et au moins 2 ans dans le management d’une équipe commercialeMaitrise de l’outil informatique (notamment SAP pour l’extraction des ventes) / Formation possiblePratique courante de l’anglais et du français, toute autre langue un atoutAptitudes / Qualités requises :Savoir-être et motivationEngagementEnthousiasmeLeadershipCapacité de délégationFort sens du commerce & de la culture de la performanceSens du service & qualités d’écouteRigueur et dynamismeDiplomatie, courtoisieSens de l’organisationChez Lagardère Travel Retail (Suisse), nous croyons que l’inclusion et la diversité sont essentielles à la réussite des entreprises et des personnes. Nous accueillons et prenons en considération toutes les candidatures, quel que soit leur profil, et garantissons un traitement juste et équitable à tous les candidats. Lire la suite

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✅ Recherche Manager Adjoint(e) – Boutiques Duty Free (H/F) à 100%
⚙️ Société: LS Travel Retail International SA
🇨🇭 Lieu: Genève

Identification de l’offre: A250-2025-04-23T16:13:02+02:00-60CH-89

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