Description du poste
Rejoignez notre équipe en tant que Kundenberater E-Banking. Profitez d’une ambiance de travail dynamique et de nombreuses opportunités de développement.
Tâches
• Assurer un soutien client amical pour les questions d’E-Banking.
• Être le point de contact principal pour les problèmes techniques et de sécurité.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions numériques appropriées.
Compétences
• Excellentes compétences en communication et en persuasion, même en tant que débutant.
• Maîtrise du Suisse-allemand et de l’informatique.
• Approche autonome et orientée client souhaitée.
Ihre Aufgaben:
• Freundliche und kompetente Betreuung der Kundinnen und Kunden am Telefon bei Fragen rund ums E-Banking
• Sie sind die erste Anlaufstelle bei Anliegen zu Login, Zahlungen, Sicherheitsfragen und weitere Funktionen
• Unterstützung bei technischen Problemen im E-Banking sowie Anleitung zur selbständigen Nutzung der digitalen Dienstleistungen
• Erkennen von Kundenbedürfnissen im Gespräch und gezieltes Aufzeigen von passenden digitalen Angeboten (z. B. Mobile Banking, E-Dokumente)
• Mitgesaltung eines positiven Kundenerlebnisses durch effiziente und lösungsorientierte Beratung – auch bei komplexen Fällen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachstellen zur kontinuierlichen Verbesserung des E-Banking-Supports
Das bringen Sie mit:
• Freude am Kommunizieren und Überzeugen; Sie sind extrovertiert und schaffen es, Menschen für sich zu gewinnen
• Sehr gute Schweizer-Deutschkenntnisse
• Offenheit für Neues; auch als Quereinsteiger sind Sie willkommen! Was zählt ist Ihr Engagement, sich in die Bankenwelt einzuarbeiten
• Eine eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise sowie der Wunsch, sich langfristig weiterzuentwickeln
• Versierter Umgang mit dem PC und den gängigen MS-Office-Anwendungen
Das dürfen Sie erwarten:
• Eine intensive Einarbeitung, die speziell auf Quereinsteiger zugeschnitten ist
• Ein motiviertes Team, das Sie auf Ihrem Weg unterstützt
• Attraktive Karriereperspektiven in einem angesehenen Unternehmen der Bankenbrache
• Ein modernes Arbeitsumfeld und ein leistungsgerechtes Gehalt
• ArbeitszeitenMontag bis Freitag (08:00-17:30 Uhr)
Sind Sie interessiert? Dann melden Sie sich noch heute bei Linda Huber – Telefon: 044 931 40 82 oder via E-Mail E-Mail schreiben E-Mail schreiben). Gerne gebe ich Ihnen weitere Einzelheiten bekannt. Sind Sie interessiert? Dann melden Sie sich noch heute bei Linda Huber – Telefon: 044 931 40 82 oder via E-mail (E-Mail schreiben). Gerne gebe ich Ihnen weitere Einzelheiten bekannt.
Ihre Ansprechperson
Linda Huber
Telefon: 044 931 40 82 Lire la suite
