Description du poste
Rocken® recherche un IT-Koordinator Service & Support à Zurich. Rejoignez une entreprise innovante offrant des solutions IT sur mesure.TâchesGérer les demandes clients par téléphone et e-mail en allemand et anglais.Superviser le processus des tickets, y compris priorisation et suivi.Assurer la résolution rapide des problèmes tout en garantissant la satisfaction client.CompétencesFormation en IT ou expérience en support client, minimum deux ans d’expérience.Excellentes compétences en communication et service client.Maîtrise de l’allemand et bon niveau d’anglais.Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die denBewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zuerkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jederBewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietetExecutive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüchejedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.Lohn – CHF70’000 – 85’000ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.Unser Partner zeichnet sich durch seine Expertise in der Bereitstellung maßgeschneiderter Unternehmens-IT-Lösungen aus. Mithilfe eines hochentwickelten automatisierten Präventionsprogramms sorgen sie permanent für höchste Sicherheit, optimale Leistung und absolute Stabilität der IT-Systeme. Dieses äusserst erfolgreiche Dienstleistungsunternehmen hat seinen Sitz im Raum Zürich.Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!Verantwortung:Entgegennahme und Bearbeitung vonKundenanfragenvia Telefon und E-Mail inDeutsch und EnglischVerwaltung des gesamtenTicketprozessesinklusive Priorisierung, Kategorisierung und NachverfolgungSicherstellung derfristgerechten Lösungaller Supportanliegen mit hoher KundenzufriedenheitPlanung und Koordination vonTechnikereinsätzensowie Terminüberwachung für optimale RessourcennutzungQualitätskontrolle in der Kundenbetreuung, inkl. Einhaltung definierterService Levels (SLA)und interner StandardsQualifikationen:AbgeschlosseneBerufsausbildung im IT-Umfeldoder nachweisbares technisches Interesse mit Erfahrung im KundensupportMindestenszwei Jahre Berufserfahrungin einer vergleichbaren Rolle, idealerweise in einemIT-DienstleistungsbetriebStrukturierte und belastbare Persönlichkeit mit hoherServiceorientierungund ausgeprägter KommunikationsfähigkeitSehr guteDeutschkenntnisse (C2-Niveau)sowie guteEnglischkenntnisseBenefits:Flexible ArbeitszeitgestaltungAttraktive Vorsorge- und VersicherungsleistungenZahlreiche MitarbeitereventsÜberdurchschnittliche Ferien- und FreitageBeteiligung oder Übernahme ÖV-AbonnementsAttraktive Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenKomfortables Büro mit moderner InfrastrukturFamilienfreundliche Anstellungsbedingungen, KinderbetreuungInteressante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/ProjekteEingespieltes und dynamisches TeamROCKEN Jobs:https://rocken.jobsProfil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ArbeitsortZürichKontaktDaniel Stoll,+41443852847 Lire la suite
