Description du poste

Callpoint, un call center suisse, valorise ses employés et clients.
Tâches

• Recevoir les demandes des clients par téléphone.

• Identifier et conseiller les clients en E-Banking.

• Exécuter des blocages de cartes à la demande des clients.

Compétences

• Parler suisse allemand, allemand et français; italien est un plus.

• Expérience en service client et secteur bancaire appréciée.

• Bonnes compétences en informatique requises.

Callpoint – un centre d’appels suisse dirigé par ses propriétaires – et nous nous occupons avec passion et engagement de nos collaborateurs et clients. Chez nous, tu es enfin arrivé.

Communicatif, motivé, enthousiaste et tu aimes le contact client ? Alors viens chez nous, nous te soutenons et te développons. À partir du mercredi 01.10.2025 et du lundi 03.11.2025, nous recherchons précisément toi, pour un client du secteur bancaire dans notre centre de services à Fribourg – nous attendons ta candidature avec impatience.

• Réception des demandes clients par téléphone

• Identification des clients

• Recherche de solutions aux demandes clients

• Conseil aux clients en e-banking

• Exécution des blocages de cartes à la demande des clients

• Tu comprends et parles le suisse allemand

• Tu effectues des conseils téléphoniques en allemand et en français

• Une langue supplémentaire, l’italien, est la bienvenue

• Tu prends plaisir à traiter avec les clients

• Une expérience dans le service client et le secteur bancaire est un avantage

• De bonnes connaissances en informatique sont requises

• Un extrait de casier judiciaire et de poursuites irréprochable est nécessaire pour l’emploi

• Tu recherches un modèle de travail hybride, où tu peux principalement travailler en télétravail

• Ambiance de travail moderne et agréable avec un poste de travail directement à côté de la gare de Fribourg

• Ambiance collégiale

• Formation soignée et accompagnement individuel

• Possibilités de développement au sein de l’entreprise

• Conditions d’emploi attractives selon la convention collective de travail du secteur des centres de contact

• Temps de travail possible de 80 à 100 %

• Après la phase de formation et d’intégration, le télétravail est possible

• La formation a lieu à Fribourg et/ou Bulle

• Jusqu’à la 5e année de service, un jour de congé supplémentaire chaque année, achat de congés supplémentaires possible

• Tu peux acheter des congés supplémentaires

• Réductions d’achats chez Zalando, Galaxus, Fust, Interdiscount, Manor, IKEA, Coop, Migros, etc.

• Horaires de travail du lundi au vendredi entre 08:00 et 20:00, ainsi que partiellement le samedi de 08:00 à 17:00

Avons-nous suscité ton intérêt ? Alors nous attendons ta candidature avec plaisir. Tu peux postuler en ligne ou par email.

Pas de lettre de motivation ou de CV sous la main ? Pas de problème, écris-nous un email et indique-nous comment nous pouvons te contacter.

Tes questions seront volontiers répondues par Pietro Certo, pietro.certo@callpoint.ch, 058 201 15 74 Lire la suite