Description du poste
Rejoignez Manor à Aarau en tant que Mitarbeiter*in Kasse/Kundendienst. Profitez d’une ambiance dynamique et d’un environnement de travail enrichissant.
Tâches
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• Assurer un service de caisse efficace et professionnel.
• Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs besoins.
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.
Compétences
• Formation en détail ou expérience en service client requise.
• Compétences en communication et gestion du stress.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et langues.
Aarau | Temps partiel 40% | CDI | à partir du 01.11.2025 |
Employé(e) caisse/service client (h/f/d) 40%
MOMENTS DE BONHEUR – c’est notre promesse qui guide notre service. Avec les valeurs esprit d’équipe, agilité et client qui caractérisent notre travail, nous faisons de Manor le grand magasin omnicanal numéro 1 pour la vie quotidienne. Vous vous sentez à l’aise dans un environnement dynamique et souhaitez mettre vos forces à profit ? Alors vous êtes au bon endroit chez nous.
Pour renforcer notre équipe dans le domaine caisse/service client, nous recherchons à partir du 01.11.2025, sur le site de Aarau, un(e) employé(e) caisse/service client motivé(e) et engagé(e), 40%.
Vos responsabilités
• Vous assurez un déroulement sans accroc à la caisse et offrez un service de check-out professionnel.
• Vous accueillez chaleureusement nos clients et allez activement à leur rencontre.
• Vous prenez en charge les demandes et réclamations des clients et développez rapidement et avec assurance des solutions.
• Vous garantissez un conseil complet et compétent dans le domaine de l’assortiment et du service, couvrant à la fois notre offre offline et online.
• Vous effectuez pour notre clientèle des commandes via tablette dans la boutique en ligne, créant ainsi une expérience d’achat unique et complète.
• Vous êtes le point de contact pour les retraits et retours E-Shop.
• Vous êtes expert(e) de notre Manor World Mastercard et de nos programmes de fidélité.
Votre profil
• Vous disposez idéalement d’une formation de base achevée dans le commerce de détail ou dans le domaine commercial.
• Vous avez de l’expérience dans une activité équivalente, de préférence dans un service client.
• Vous êtes une personne communicative et aimez être en contact avec différents groupes d’interlocuteurs.
• Vous savez gérer un flux important de clients et gardez une vue d’ensemble même dans des situations stressantes.
• Vous êtes un joueur d’équipe et accordez de l’importance à une présentation soignée et à des manières exemplaires.
• Vous avez de bonnes connaissances informatiques et maîtrisez les applications Office courantes.
• Vous parlez couramment allemand et avez de préférence des connaissances dans une autre langue nationale.
• Vous disposez d’un extrait de casier judiciaire et de poursuites irréprochable.
La Manor AG, dont le siège principal est à Bâle, est leader du marché suisse dans le secteur des grands magasins avec une part de marché d’environ 60 %. L’entreprise emploie environ 6’800 collaborateurs et forme chaque année environ 200 apprentis. Manor AG exploite 65 grands magasins, 25 marchés Manor Food, 23 restaurants Manora ainsi que 3 centres de distribution. Lire la suite
