Chargé.e de collecte grand public et relations donateurs Home » Chargé.e de collecte grand public et relations donateurs Genf Publié il y a 10 mois Action Education Suisse Chargé.e de collecte grand public et relations donateurs Société: Action Education Suisse – CH Localisation: Genf Description de l’offre Job DescriptionAction Education SuisseDescriptionMISSIONSous le management de la Responsable Marketing International, le/la Chargé.e de collecte grand public et des relations donateurs a pour objectif d’assurer une relation de qualité avec les donateurs d’Action Education, et de mettre en place les opérations de fidélisation et de collecte auprès des donateurs.RESPONSABILITES PRINCIPALESLe/a Chargé.e de collecte grand public et des relations donateurs assure les responsabilités suivantes : Assurer une relation de qualité avec les donateurs réguliers et donateurs ponctuels d’Action Education Suisse : Assurer le traitement des messages entrants par téléphone, emails, courriers postaux, demandes via l’espace donateurs et le site Internet Ecouter, analyser, conseiller et répondre de façon pertinente dans les meilleurs délais aux demandes émanant des donateurs Prendre en charge les demandes d’information, notamment sur les legs, et assurer le suivi des demandes grand public (enregistrement, envoi de brochures, relances) Garantir la qualité des informations liées aux contacts dans le CRM (coordonnées du contact, informations bancaires, etc …) par la mise à jour des fiches contacts suite aux communications faite par les contacts ou des tiers (mobilité bancaire, enrichissements divers)Enregistrer dans le CRM l’ensemble des transactions financières issues du grand public et des fondations/institutions/entreprises : Assurer l’enregistrement des versements liés aux engagements non prélevés (dons manuels, BVR, QR facture et via terminaux) Assurer le traitement des bandes DD / LSV chaque mois, les envoyer aux instituts financiers et enregistrer les retours, Assurer les remboursements donateurs, Gérer le traitement de toutes les questions des donateurs liées aux attestations fiscales. Contribuer aux objectifs de collecte de l’association par des actions de fidélisation et de rétention : Envoyer les courriers ou emails de remerciement ou relatifs au maintien des relations, assurer la relation avec les grands donateurs (carte de vœux, magazine etc.) * Participer à la rétention des donateurs réguliers par téléphone, en proposant des solutions adaptées aux personnes souhaitant arrêter leur engagement Assurer l’envoi des courriers de fidélisation aux donateurs (magazine semestriel, attestation fiscale), Gérer les campagnes de marketing digital d’appel à don ou relationnels, en collaboration avec la chargée de communication et l’équipe webmarketing en France Gérer les campagnes de promotion des libéralités avec l’agence conseil et l’équipe en France, Suivre les indicateurs de performance financière de la collecte Assurer le suivi administratif et budgétaire des campagnes de collecte online et offline. Participer à la vie de l’AssociationSite web :PROFIL RECHERCHE Formation de niveau Bachelor ou Master en administratif, communication / marketing ou commerce Expérience d’au moins 2 ans à un poste en relations donateurs/clients Connaissance des techniques de communication et d’entretien Connaissance du fonctionnement d’un CRM indispensable Connaissance de l’environnement fiscal des dons en Suisse, ainsi que des moyens de paiement utilisés Grande rigueur, autonomie et sens de l’organisation dans le pilotage de projets Bon relationnel et esprit d’équipe Maîtrise des principaux outils informatiques, Excel et Word notamment Notions d’anglais à l’écrit et à l’oral Excellentes capacités orthographiques Forte capacité d’argumentation Forte appétence pour la solidarité internationale Adhésion aux valeurs d’Action Education et ses combats. ADHESION AUX ASPECTS PRATIQUES▪ Prise de poste immédiate ▪ Statut employé, poste à 80%. CDI ▪ Poste basé au siège d’Action Education Suisse, à Rue de Vermont 9A 1202 Genève ▪ Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine ▪ Rémunération à partir de 4600 CHF bruts/mois, selon profil ▪ Déplacements ponctuels en France et à l’étranger ▪ Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Pour postuler, merci d’envoyer CV et lettre de motivation à sous la référence DRC 10-2024 avant le 8 novembre. Seules les personnes retenues pour un entretien recevront une réponse. Merci de votre compréhension. Lire la suite Découvrir l’offre Nos solutions En plus de postuler à cette offre, multipliez vos chance de trouver un emploi en Suisse en créant votre CV sur notre plateforme! Nous avons créé une base de données qui est accessible depuis la Suisse par plusieurs sociétés de placement et agences d’intérims. Une fois votre CV créé sur notre plateforme, nos experts du recrutement vont l’analyser puis vous contacter pour voir dans quelle mesure il peut être amélioré pour répondre aux spécificités du marché du travail en Suisse. créer mon CV Devenez membre Rejoindre 123Suisse, c’est rejoindre une communauté de plus de 500’000 membres! Devenir adhérent(e) 123Suisse vous procurera de nombreux avantages pour vous accompagner quelque soit votre situation. Devenir membre premium Chargé.e de collecte grand public et relations donateurs ✅ – CH 🇨🇭 Lieu: Genf ch Identification de l’offre: Chargé.e de collecte grand public et relations donateurs Retour aux offres Votre prénom Votre nom Adresse email Numéro de téléphone Télécharger votre CV (facultatif) Télécharger CV Votre code postal Votre lieu d'emploi actuel Genève Vaud Neuchâtel Jura Valais Bâle Autres France Sans emploi Avez vous déjà une expérience en Suisse? 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