Description du poste

Rejoignez une maison de luxe en tant que Chargé(e) de relation client trilingue (FR/ALL/EN).Missions• Assurer un service client premium par téléphone, e-mail et chat• Conseiller et accompagner les clients dans leurs demandes : informations produits, commandes, livraisons, retours• Gérer les réclamations avec diplomatie et efficacité• Collaborer étroitement avec les équipes internes : logistique, e-commerce, retail• Contribuer à l’image de marque à travers une qualité de service irréprochable• Participer à l’amélioration continue des process internesProfil recherché• Expérience confirmée dans la relation client, idéalement dans un environnement luxe ou haut de gamme• Excellente maîtrise du français (niveau C2), très bon niveau d’allemand et d’anglais (B2+ minimum requis)• Présentation soignée, sens du détail, courtoisie et patience• Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps avec rigueur• Bonne maîtrise des outils informatiques et des CRM•Résidence en Suisseimpérative Lire la suite