Agent de Réservations (h/f)

AccorHotel

Situé entre l'aéroport et le centre de Zurich, notre hôtel offre 254 chambres confortables.TâchesGérer les réservations individuelles et de groupes via le PMS OPERA.Atteindre les objectifs de RevPars et de satisfaction client.Effectuer la gestion quotidienne des segments et arrivées des clients.CompétencesDiplôme en hôtellerie, 2 ans d'expérience en réservations.Excellente maîtrise de l'allemand et de l'anglais.Compétences en MS-Office et connaissance de OPERA.Description de l'entrepriseDans nos 254 chambres, non seulement les voyageurs d'affaires se sentent bien, mais l'emplacement entre l'aéroport et le centre-ville de Zurich attire également les vacanciers et les familles.Dans les vastes salles de séminaire, nous offrons des possibilités individuelles pour les événements les plus divers et préparons à nos clients des moments inoubliables tant dans le bar gourmet que sur la terrasse ensoleillée.En tant que partie d'ACCOR, l'un des groupes hôteliers leaders mondiaux, nous offrons à nos collaborateurs motivés les meilleures opportunités de carrière et beaucoup d'espace pour se développer.Pour soutenir notre équipe, nous recherchons un agent de réservations à partir de février 2026 ou selon accord.Description du postePrise en charge et traitement des réservations individuelles et de groupe avec le PMS OPERA en respectant les standards ACCORCo-responsable de l'atteinte des objectifs et du RevPar de l'hôtelApplication de la politique tarifaire de l'hôtelContrôle quotidien des segments et des arrivéesGestion des fichiers clientsÉlaboration du récapitulatif des groupesÉmission des factures d'acompte et vérification de la réception des paiements en accord avec la comptabilitéQualificationsFormation achevée en hôtellerie/restaurationAu moins 2 ans d'expérience en réservationTrès bonnes connaissances en allemand et en anglais (oral et écrit), toute autre langue est un avantageTrès bonnes compétences en MS OfficeConnaissance du PMS OPERA est un plusFlexible, résistant, consciencieux, orienté détail et clientInformations supplémentaires·           Grandissez, apprenez & profitez·           Bénéficiez d'une offre individuelle de possibilités de formation continue·           Profitez d'avantages mondiaux avec la carte ALL Heartist·           Parking gratuit pour les employés·           Nettoyage gratuit de l'uniforme·           Système de bonus attractif·           Jour de congé supplémentaire le jour de votre anniversaire·           2 événements d'équipe par an·           Cadeaux d'anniversaire et de NoëlSoisALLce que tu es !Notre engagement pour la diversité & l'inclusionNous sommes une entreprise inclusive et notre objectif est d'attirer, recruter et promouvoir des talents diversifiés.