Description du poste
Notre société de sécurité, active en Suisse Romande, cherche à renforcer son équipe technique dans le Canton de Neuchâtel et environs.
Ainsi, nous mettons en concours le poste suivant :
Votre mission :
Rejoignez notre service technique, un maillon essentiel dans la gestion des interventions, du support client et du suivi technique. En tant qu’assistante administrative, vous serez la clé de voûte de l’organisation quotidienne du service.
Vos responsabilités :
Communication & réception
- Accueil téléphonique et gestion des urgences
- Accueil physique des visiteurs et réception des marchandises
- Gestion de la boîte mail technique et dispatch des demandes
Coordination & suivi
- Planification des interventions techniques (MES, SAV, dépannages)
- Suivi des tickets transmis au support technique
Gestion administrative
- Suivi et mise à jour du planning du service
- Rédaction de procès-verbaux et préparation des envois
- Archivage et classement des documents techniques
- Production de statistiques et tableaux de bord
Relation clients
- Suivi des demandes, réclamations et enquêtes de satisfaction
Profil recherché :
- Excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook…)
- Sens aigu de l’organisation et du service client
- Capacité à gérer les imprévus avec calme et efficacité
- Bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles
- Expérience dans un poste similaire, idéalement dans un environnement technique
Nous offrons :
- Un environnement de travail dynamique et collaboratif
- Une mission variée au sein d’une équipe engagée
- Une autonomie réelle dans l’organisation du travail
- Un cadre stimulant avec des défis quotidiens
Disponibilités : dès septembre 2025
Lieu de travail : Colombier
Ch. de la Plaine 23 2013 Colombier
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