Description du poste

Rejoignez le Groupe Emil Frey, leader suisse dans l’automobile. Profitez d’un environnement dynamique et de nombreux avantages.TâchesGérer et contrôler le service après-vente avec efficacité.Améliorer constamment la satisfaction client par des actions ciblées.Suivre les résultats mensuels et atteindre les objectifs fixés.CompétencesExpérience en service client et CFC en automobile requis.Excellentes compétences en communication et relation client.Capacité à travailler sous pression et à gérer une équipe.Ce que vous devez savoir sur nousLe Groupe Emil Freyest non seulement une entreprise familiale suisse qui compte 100 ans d’expérience, mais il est également l’un des leaders du secteur automobile. Qualité, tradition, innovation et orientation client constituent les piliers de l’entreprise. Ses activités principales sont l’importation de véhicules de marques mondiales, l’exploitation de garages, la logistique des pièces détachées et des accessoires ainsi que la prestation de services financiers.Emil Frey SA Crissierest un partenaire de vente représentant de nombreuses marques et dispose en outre d’un service de carrosserie et d’un magasin de pièces détachées.Vos tâchesGérer, organiser et contrôler les tâches du service après-venteMettre en place les actions permettant une amélioration constante et significative de la satisfaction clientSuivre mensuellement les résultats du SAV et garantir la bonne exécution des tâches ainsi que l’atteinte des objectifsEncadrer le team (chef d’atelier, conseillers SAV, mécaniciens, etc.)Assurer la réalisation quantitative, qualitative et financière des objectifs budgétésCollaborer activement dans le cadre des relations avec les importateursAssurer les tâches administratives (facturations, garanties, etc.)Votre profilVous avez de l’expérience en tant que conseiller de service ou dans l’encadrement d’une équipeVous êtes au bénéfice d’un CFC d’un métier en relation avec l’automobile (Brevet un atout)Vous possédez un sens de l’analyseVous êtes particulièrement doué en communication et dans le contact clientVous avez un grand sens de l’accueil et du serviceVous êtes capable de converser en anglais (un atout)Vous êtes capable de gérer un rythme de travail soutenuCe que nous vous offronsVous trouverez chez nous un nouveau défi avec des tâches passionnantes et bien plus encore:De nombreux rabais (voitures neuves et d’occasion, travaux à l’atelier, pièces de rechange, assurances véhicule et maladie, cartes d’essences, hôtels, et bien plus encore)Une caisse de pension indépendante, saine et attrayanteUne perspective d’entreprise à long termeDes possibilités individuelles de formation continue et de développement25 jours de vacances minimumComment nous contacterNous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète (entre autres CV, certificats de travail, etc.) via le lien “Déposez votre candidature maintenant”.Pour des raisons de lisibilité, nous avons renoncé à utiliser simultanément les formes linguistiques masculine, féminine et diverse (m/f/d). Les identités de genre féminines et autres sont expressément incluses. Pour nous, la diversité signifie également de faire en sorte que les personnes qui travaillent dans de telles équipes y obtiennent les meilleurs résultats possibles grâce à leurs singularités et à leurs différences. Nous sommes convaincus qu’une main-d’oeuvre diversifiée et une culture inclusive nous permettent d’exploiter pleinement notre potentiel. Lire la suite