Customer Success & IT Project Manager 60-100% Home » Customer Success & IT Project Manager 60-100% 30 novembre 20259 dĂ©cembre 2025 by LĂ©a HARFI ZĂŒrich PubliĂ© il y a 1 semaine Open Circle AG Customer Success & IT Project Manager 60-100% SociĂ©tĂ©: Open Circle AG – CH Localisation: ZĂŒrich Description de l’offre Deine Herausforderungen…Das Customer Success-Team ist â neben unserer Service-Line, die sich Störungen und dringenden Problemen annimmt â Dreh- und Angelpunkt zwischen Open Circle und unserer vielfĂ€ltigen Kundenlandschaft. Unser Ziel ist die professionelle und umfassende Betreuung der Kundschaft. Als Customer Success Manager wirst du fĂŒr ein ausgewĂ€hltes Kundenportfolio diese zentrale Funktion wahrnehmen und âdeineâ Kunden in der Weiterentwicklung ihrer IT begleiten. Als Projektleiter*in fĂŒhrst du IT-Projekte fĂŒr unsere Kunden auf Basis unserer Swiss Business Cloud und weiteren Partner-Services. Die Projekte umfassen entweder das initiale Onboarding neuer Kunden oder die Erweiterung von Services und Systemen bei bestehenden Kunden. FĂŒr dein Kundenportfolio bist du die zentrale Ansprechperson fĂŒr Business-Themen und die Schnittstelle zwischen Kunde und Open Circle. Dabei reprĂ€sentierst du gegenĂŒber den Kunden unser Unternehmen und unsere Werte. Du betreust deine Kunden proaktiv, fĂŒhrst regelmĂ€ssig Relationship Review-Meetings durch und pflegst eine partnerschaftliche, auf Langfristigkeit ausgerichtete Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Dabei verantwortest du deine Kunden in allen Belangen (VertrĂ€ge und SLA, kommerziell, Zufriedenheit, etc.). DafĂŒr hast du ein starkes und schlagkrĂ€ftiges Team im RĂŒcken, welches stets zur UnterstĂŒtzung beigezogen werden kann. Du verstehst das GeschĂ€ft unserer Kunden und bringst ihre BedĂŒrfnisse mit unserer Produkt- und Dienstleistungspalette in Einklang. Dabei nimmst du neue BedĂŒrfnisse entgegen und bearbeitest diese je nach Umfang und Technologie-Know-how selber oder koordinierst die Beratung und Umsetzung mit unseren Engineers und Projektleitern. Du arbeitest mit FĂŒhrungskrĂ€ften und EntscheidungstrĂ€gern aus verschiedenen Branchen wie auch mit Projektleitern, Kundenberatern und Technikern von uns und unseren Partnerfirmen zusammen. Du stellst die Rapportierung und Verrechnung der Projekte sicher und erledigst auch die administrativen Arbeiten grĂŒndlich und pflichtbewusst Du stehst im engen Austausch mit dem Chief Customer Success Officer und transportierst KundenrĂŒckmeldungen in unser Unternehmen zurĂŒck, um unsere Produkte und Dienstleistungen noch besser zu machen. Du ĂŒbernimmst den Lead in IT-Projekten und leitest diese selbststĂ€ndig. Du moderierst, organisierst, koordinierst und kommunizierst. Du bist der Taktgeber des Vorhabens und verantwortest dieses in Sachen Kosten, Termin und QualitĂ€t Du ermittelst und klĂ€rst die KundenbedĂŒrfnisse und arbeitest Projekt-Vereinbarungen aus Du arbeitest gerne und eng mit Kunden, Partnern und unseren Kundenberatern, System Engineers und Entwicklern zusammen. Der âOSI-Layer 8â â also der Mensch â ist deine Passion. Es macht dir Spass, mit Menschen aus unterschiedlichsten Branchen zusammenzuarbeiten Durch deine schnelle Auffassungsgabe findest du einfache und pragmatische Lösungen fĂŒr alle Beteiligten. Dabei brennst du darauf, der KomplexitĂ€t die Einfachheit abzugewinnen Dich begeistern IT- und Cloud-Technologien und kannst diese geschickt einsetzen FĂŒr dich ist VerĂ€nderung die einzige gewĂŒnschte Konstante Was du mitbringen solltest… Du kannst dich mit unseren Core Values identifizieren und bist bereit, dein tĂ€gliches Handeln an diesen auszurichten Du bringst eine solide Aus- oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft mit IT-Bezug mit. FĂŒr diese Stelle können wir uns verschiedene Profile vorstellen â ĂŒberzeuge uns mit deinem Werdegang und erklĂ€re uns, weshalb du das erforderliche RĂŒstzeug mitbringst Du hast Freude am Umgang mit Menschen und konntest bereits praktische Erfahrung in einer Funktion mit aktivem B2B-Kundenkontakt sammeln (z. B. in einer vergleichbaren Funktion, als Projektleiter, als Berater, als Key Account Manager mit IT-technischem Bezug, oder Ă€hnliches) Kenntnisse aus dem IT-Betrieb, besser IT-Outsourcing und Cloud, sind von Vorteil Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Microsoft Windows und Office, «Digital Native» mit einer prĂ€zisen und sauberen elektronische Arbeitsweise Ein ausgeprĂ€gtes KundenverstĂ€ndnis gepaart mit hohem Verantwortungs- und QualitĂ€tsbewusstsein sowie ZuverlĂ€ssigkeit zeichnen dich aus FlexibilitĂ€t und die Bereitschaft, fĂŒr unsere Kunden die Extrameile zu gehen Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse Weiterbildung(en) oder Zertifizierung(en) im Bereich Projektmanagement oder die Bereitschaft, eine solche zu erlangen Erfahrung in der Leitung von (Teil-) Projekten in einem vergleichbaren Umfeld; Kenntnisse aus dem IT-Betrieb, besser IT-Outsourcing und/oder Cloud erwĂŒnscht Aufgeschlossene und sympathische Art mit gepflegtem, selbstsicherem und authentischem Auftreten sowie ausgezeichnete Umgangsformen Analytische FĂ€higkeiten, Verkaufs- und Verhandlungsgeschick sowie Problemlösungskompetenz Was wir dir bieten… Tolle Kunden mit spannenden Persönlichkeiten aus verschiedenen Industrien Flexible Arbeitszeiten Home Office, Remote Office und Kunden Offices Badi-PĂ€sse fĂŒr Stadt ZĂŒrcher SchwimmbĂ€der Offene Unternehmenskultur mit Spass bei der Arbeit Helles und modernes BĂŒro Arbeitsort, 10min vom Bhf ZĂŒrich-HardbrĂŒcke entfernt GĂŒnstiges Personalrestaurant und viele weitere Verpflegungsmöglichkeiten in der nĂ€heren Umgebung Kostenlose GetrĂ€nke und Snacks im Office verfĂŒgbar Freier Zutritt zum Fitnesscenter RegelmĂ€ssige Team-Events und Lunch & Learns mit offeriertem Mittagessen Möglichkeit zur Selbstverwirklichung sowie UnterstĂŒtzung bei Aus- und Weiterbildungen Möglichkeit fĂŒr eine Beteiligung am Unternehmen  Lire la suite DĂ©couvrir l’offre Nos solutions En plus de postuler Ă cette offre, multipliez vos chance de trouver un emploi en Suisse en crĂ©ant votre CV sur notre plateforme! 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