Description du poste
Leader en gestion immobilière, nous offrons un service complet. Rejoignez-nous pour un environnement dynamique et des opportunités de carrière.
Tâches
• Gérez la planification des ressources humaines mensuellement.
• Assurez un flux de travail efficace malgré les changements soudains.
• Coordonnez la gestion des incidents et l’assistance technique.
Compétences
• Formation commerciale et plusieurs années d’expérience client requises.
• Compétences en gestion des ressources et service client.
• Maîtrise des outils numériques et des logiciels.
En tant que plus grand prestataire de services de gestion immobilière pour des espaces résidentiels, de bureau et commerciaux exigeants, nous offrons à nos clients un ensemble complet de services. Avec notre Customer Value Center (CVC) idéalement situé près de la gare à Winterthur, nous mettons à disposition un point de contact central pour les locataires, les intéressés et les fournisseurs. Par divers canaux, nous garantissons un dialogue client orienté service et multilingue.
Le domaine du Business Support assure une gestion efficace du centre de contact avec des thèmes tels que la qualité et l’éducation, la gestion des connaissances, le reporting et l’analyse ainsi que la gestion des effectifs, et développe continuellement des processus et des systèmes.
Pour compléter notre équipe existante à Winterthur, nous recherchons une personnalité compétente et orientée client, à convenir comme
Spécialiste en pilotage (h/f/d)
Winterthur, 80-100%
Voici ce que vous accomplissez :
• Vous prenez en charge la planification mensuelle des ressources humaines et attribuez les horaires et les tâches en fonction des données et prévisions actuelles
• En adaptant les plans d’affectation de manière flexible, vous garantissez un déroulement sans heurts même en cas de changements de dernière minute
• Dans votre travail quotidien, vous gardez un œil sur le volume de travail et vous assurez que des ressources suffisantes sont disponibles
• Vous êtes responsable des tâches administratives de direction telles que la gestion des absences, la coordination des ressources et la gestion de bureau (coordination des rendez-vous, gestion des matériaux, courrier interne)
• La gestion des incidents fait également partie de vos responsabilités : vous coordonnez le traitement des pannes informatiques et participez activement à la mise en œuvre de solutions de contournement appropriées
C’est pourquoi vous réussissez :
• Vous avez une formation commerciale de base ou un apprentissage professionnel achevé avec un certificat fédéral de capacité (CFC)
• Vous avez plusieurs années d’expérience professionnelle en contact direct avec les clients (service client, centre d’appels, gestion), idéalement complétée par une expérience en gestion
• Vous utilisez habilement votre affinité numérique et vos connaissances approfondies en informatique et logiciels dans votre travail avec différents systèmes
• Une forte orientation service et client est pour vous une évidence
• Vous avez de bonnes connaissances en allemand, toute autre langue nationale est un plus
Voici quelques-uns de nos avantages :
• Horaires de travail : Nous pratiquons le travail mobile avec des horaires de travail individuels (annuels) et/ou du travail à temps partiel. Jusqu’à 50 % de télétravail sont possibles. L’équilibre entre vie professionnelle et vie privée est très important pour nous, car des employés équilibrés et reposés sont essentiels. L’achat de jours de congé supplémentaires est possible.
• Mobilité et repas : Vous recevez une contribution pour votre téléphone mobile. Nous contribuons également à votre repas. Temps de trajet = temps de travail, si vous travaillez en route, cela compte comme temps de travail
• Formation et perfectionnement :Le développement des employés est un élément important de notre culture. Profitez d’un soutien généreux pour les formations internes et externes. Nous offrons des possibilités de carrière dans des fonctions de direction, spécialisées et de projet
• Salaire : Vous pouvez vous attendre à une rémunération conforme au marché avec une égalité salariale absolue pour tous les genres. Les prestations de la caisse de pension sont attrayantes et vous pouvez choisir parmi différents modèles celui qui vous convient. L’assurance accidents couvre le service hospitalier privé.
Pour plus d’informations sur nos avantages, consultez notre page carrière.
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