Description du poste

EPFL, l’École polytechnique fédérale de Lausanne, est l’un des campus universitaires les plus dynamiques d’Europe et s’inscrit dans le top 20 mondial de nombreux classements académiques. L’EPFL compte plus de 6’500 membres du personnel qui font vivre les trois missions principales de l’École : l’éducation, la recherche et l’innovation. Le campus de l’EPFL offre un cadre de travail exceptionnel au cœur d’une communauté de plus de 17’000 personnes, dont près de 12’500 étudiant-e-s et 4’000 chercheur-euse-s issu-e-s de plus de 120 nationalités différentes.

Mission

L’EPFL a des défis majeurs en termes de gestion du Système d’Information. La Direction des Systèmes d’Information (DSI) est responsable de mettre en œuvre la stratégie numérique de l’EPFL. Ces missions incluent, dans une combinaison de responsabilités directes et de responsabilités matricielles, l’élaboration et mise en œuvre de la stratégie informatique et du plan directeur de l’EPFL, la digitalisation des processus métiers, la sécurité informatique, la gestion des infrastructures informatiques centrales, la gestion des applications cœur-de-métier, ainsi que la coordination avec les services informatiques des Facultés.
La VPO-SI cherche un-e spécialiste système BI pour renforcer son équipe. Rattaché-e à la DSI, cette personne contribuera à mettre en œuvre la stratégie Business Intelligence de l’EPFL. Sous la supervision du chef d’unité BI, il-elle participera au développement de solutions, au suivi des projets et à l’accompagnement des utilisateurs. Les principales missions portent sur :

• le développement et la gestion du Data Warehouse (SAP BW/4 HANA),
• la création de rapports et tableaux de bord avec Tableau,
• la mise en place des processus d’extraction et de transformation de données (ETL).

Le-la spécialiste analyse, paramètre et développe les composants logiciels sur la base de cahiers des charges et de spécifications fonctionnelles, en appliquant les normes et bonnes pratiques en vigueur. Il-elle contribue ainsi à la transformation digitale de l’EPFL, dans un environnement collaboratif, innovant et orienté qualité.
Vous jouez un rôle clé dans l’organisation, la consolidation et la valorisation de la donnée institutionnelle. Véritable architecte des flux de données, vous assurez la qualité, la disponibilité et la cohérence de notre écosystème BI pour soutenir les besoins stratégiques et opérationnels de l’EPFL.

Principales tâches et responsabilités

Conception et analyse de données
• Analyser les besoins métiers en matière de reporting et d’analyse.
• Identifier et qualifier des sources de données variées (ERP SAP, CRM, bases SQL, fichiers Excel, etc.).
• Organiser, synthétiser et structurer les données institutionnelles (administratives, académiques, etc.).
• Concevoir des entrepôts de données (Data Warehouse) et des Datamarts métiers.
Développement technique (SAP BW/4HANA)
• Implémenter des flux de données.
• Créer ou adapter les requêtes BEx exposables vers Tableau.
• Développer des vues CDS ou Open ODS Views si nécessaire.
• Gérer les autorisations d’accès aux données.
• Créer les objets de modélisation BW/4HANA
• Implémenter des mécanismes d’intégration intelligente (détection d’événements, gestion de changements).
• Définir les flux d’alimentation (ETL) depuis SAP S/4HANA ou systèmes tiers.
Support, maintenance et optimisation
• Gérer les incidents de chargement ou de performance dans BW.
• Documenter les processus techniques et les flux de données.
• Optimiser les temps de réponse des requêtes pour les outils de visualisation.
Réalisation de reporting et dashboards (Tableau, Analysis for Office)
• Concevoir des tableaux de bord dans Tableau à partir des vues BW/4HANA (BEx ou CDS).
• Assurer l’alignement des dashboards avec les besoins métier (Finance, RH, Académique, etc.).
• Créer des visualisations interactives et ergonomiques basées sur les bonnes pratiques UX.
• Gérer les connexions aux sources SAP BW/4HANA dans Tableau.
• Collaborer avec les utilisateurs finaux pour itérer sur les dashboards.
• Intégrer les règles de gouvernance des données dans les rapports produits.
Accompagnement et formation
• Former les utilisateurs finaux à l’interprétation et à l’exploitation des données.
• Assurer un support de proximité et anticiper l’évolution des besoins.
• Documenter les solutions, processus et meilleures pratiques.
Contribution aux projets BI et DWH
• Participer à des projets de transformation digitale (ex : migration vers BW/4 HANA, intégration de nouveaux flux).
• Contribuer à toutes les phases des projets.
• Organiser les tests de régression, valider les scénarios de test et s’assurer de la participation des utilisateurs concernés.
• Assurer que la documentation fonctionnelle est réalisée et accessible à toute l’équipe.
• Suivre ou appliquer la méthodologie de projet conformément aux normes de l’EPFL de conduite de projet.
Veille technologique et bonnes pratiques
• Se former aux nouveautés SAP BW/4HANA, SAP Business Data Cloud, Tableau Cloud-
• Proposer des solutions innovantes pour améliorer l’usage de la donnée (data self-service, automatisation-).
• Contribuer à la montée en compétences des utilisateurs métier via des formations ou supports.
Autres tâches :
• Assurer la suppléance d’un(e) collègue d’équipe.

Profil

• Diplôme supérieur en informatique (HES, Université ou EPF) ou formation jugée équivalente (Informatique de gestion)
• Expérience de 5 ans au minimum dans la mise en place et le développement de solutions de Business Intelligence sur SAP BW ou BW4/HANA,
• Expérience en modélisation de données, flux ETL, planification et chargement de données, vues et table functions HANA
• Bonnes connaissances des outils de visualisation : Tableau, SAP Business Objects. SAP Analytics Cloud est un plus
• Bonnes connaissances des langages ABAP, SQL et Python
• Connaissances des environnements ERP – SAP ECC / S/4HANA, des extracteurs et de l’embedded analytics SAP S/4 – y.c. CDS Views : un vrai plus.
• Connaissance de l’orchestrateur Airflow est un plus
• Connaissance de la méthodologie Agile, cadre Scrum
• Connaissance de Git ou autre outil de versioning est un plus
• Langues : française (C1) et excellente connaissance de la langue anglaise (minimum niveau C1 / B2), l’allemand est un plus.
Compétences personnelles
• Sens de l’initiative, autonomie et capacité à travailler en équipe dans un environnement collaboratif.
• Orientation client, esprit de synthèse, rigueur dans la documentation.
• Envie de construire, d’améliorer et d’innover au sein d’une institution d’excellence.

Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

Nous offrons

• Un environnement de travail multiculturel et académique de qualité
• Des possibilités de formation continue
• Une implication au cœur du Système d’Information de l’EPFL

Veuillez adresser un dossier de candidature complet, soit:
• Une lettre de motivation
• Un CV
• Les copies des diplômes, des certificats de travail et des certifications (le cas échéant)
• Des références (minimum 2)

Informations

Date d’entrée en fonction : Dès que possible
Taux d’occupation : 100%
Type de contrat : CDI
Référence : 1689 Lire la suite

Description du poste

Description de l’emploi

Dans le cadre de votre fonction d’employé-e d’entretien au sein du Service intercantonal d’entretien du réseau autoroutier SIERA, vous garantissez, seul-e ou en équipe, la maintenance et l’entretien de routes ou de tout autre domaine public, selon des horaires irréguliers.

Responsabilités

• Garantir, seul-e ou en équipe, la maintenance et l’entretien de routes ou de tout autre domaine public, selon des horaires irréguliers.

• Assurer le service hivernal et le piquet d’intervention.

• Conduire des véhicules et engins particuliers qui nécessite des connaissances et une pratique spécifiques.

L’ensemble des travaux – variés et intéressants – est réalisé dans le respect de l’environnement, des règles de sécurité et des principes et procédures.
Pour de plus amples informations, veuillez consulter le cahier des charges en cliquant ici ou contacter Monsieur Denis Rohrbasser, chef de centres, au 021 316 76 76.

Qualifications

• CFC et/ou métier dans le domaine de l’aménagement des espaces verts, de la serrurerie, de la mécanique, du bâtiment ou d’une autre profession technique utile à la fonction.

• Permis poids lourds et remorque (CE) exigé, avec pratique d’au moins un an.

• Voiture personnelle indispensable.

• Bonne santé et aptitude au travail en plein air.

• Domicile situé à 25 minutes maximum du Centre d’entretien de la Blécherette.

QUI SOMMES-NOUS?

La Direction générale de la mobilité et des routes (DGMR) définit et met en oeuvre une stratégie cohérente d’amélioration des systèmes de transport. A ce titre, nous planifions, développons, construisons et entretenons, avec nos partenaires et dans une vision globale, les réseaux de mobilité et des routes du canton de Vaud, au service de leurs usager-ère-s.
Pour plus d’informations, cliquez ici afin de consulter notre site

Pourquoi rejoindre l’État de Vaud?
L’Etat de Vaud propose une grande diversité d’emplois et d’opportunités d’évolution. Les conditions de travail ont comme ligne directrice les thématiques d’égalité, d’inclusion, de durabilité et d’éthique professionnelle dans un environnement propice à la conciliation entre vie professionnelle et vie privée.
Pour en savoir plus sur nos avantages, rendez-vous sur notre page Etat employeur.

• Date de publication01/09/2025 05:00

• Lieux Lausanne, Suisse

• Postuler avant21/09/2025 21:59

• Date d’entrée en fonctionde suite ou à convenir, CDD de 3 mois éventuellement renouvelable

• Classe salariale7

• Type de contratCDD Auxiliaires mensualisés

• Taux d’activité80-100%

• AdresseDGMR – Centre de la Blécherette – RH,Chemin de la Lanterne 4,1014 Lausanne Lire la suite

Description du poste

Nous recherchons pour l’un de nos clients, une société basée à Fribourg et spécialisée dans la prévoyance et l’assurance, un Directeur de succursale 100%.

Responsabilités :

• Superviser et accompagner une équipe de trois à quatre conseillers ou experts en vente, en assurant leur intégration et leur montée en compétences, tout en veillant à leur proximité opérationnelle.

• Garantir la réalisation des objectifs de vente fixés pour l’agence, en assurant un suivi rigoureux des performances.

• Développer une clientèle BtoC, en mettant en place un accompagnement personnalisé pour répondre aux besoins des clients, qu’il s’agisse de particuliers ou de professionnels de la santé ou de la prévoyance.

• Identifier et saisir de nouvelles opportunités d’affaires grâce à un réseau de partenaires et d’intermédiaires.

• Assurer une expérience client de haute qualité en respectant les standards de service de l’entreprise, conformes aux exigences du secteur.

• Organiser des actions de communication et de promotion (stands, événements locaux, etc.) pour renforcer la visibilité de l’entreprise dans la région.

• Contribuer à la gestion des talents en recrutant des collaborateurs polyvalents, animés par un esprit d’équipe et une forte capacité d’adaptation.

Profil recherché :

• Formation solide et expérience confirmée dans le domaine commercial, idéalement dans le secteur de l’assurance ou des services.

• Expérience avérée dans l’animation d’équipe, avec des compétences en management et un leadership naturel.

• Maîtrise d’une langue étrangère (français ou allemand), avec une aisance dans une seconde langue.

• Compétences organisationnelles solides et maîtrise des outils numériques pour la gestion administrative.

• Dynamisme, excellentes capacités relationnelles et aptitude à travailler en équipe.

• Sens du collectif et motivation pour atteindre des objectifs ambitieux avec ses collaborateurs.

#LI-CB1

#LI-Hybrid Lire la suite

Description du poste

Mandaté par l’un de nos clients proche Lausanne, actif dans le domaine de la construction de machine industrielle, nous offrons l’opportunité de venir renforcer leur équipe un-e :

Mécanicien Monteur

DESCRIPTION DE LA MISSION
• Montage et assemblage de machines et sous-ensembles mécaniques selon les plans techniques.

• Réalisation des ajustements, réglages et contrôles nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des équipements.

• Participation aux tests et essais de mise en service.

• Détection et résolution des anomalies techniques en collaboration les autres départements.

• Respect des consignes de sécurité et des normes de qualité en vigueur.

PROFIL ATTENDU

• Formation de polymécanicien avec expérience en montage, mécanicien ferroviaire, mécanicien d’engins de chantier, mécanicien poids lourds ou mécanicien industriel.

• Expérience dans un environnement industriel et/ou sur des équipements mécaniques complexes.

• Maîtrise de la lecture de plans techniques et capacité à travailler en autonomie.

• Esprit d’équipe, rigueur et sens de la précision.

• Une expérience en hydraulique et pneumatique est un atout.

• Capacité à travailler de manière autonome tout en s’intégrant dans une équipe.

• Qualités requises : Autonomie, flexibilité, rigueur et capacité à gérer des situations imprévues.

Nous vous offrons :

• Place de parking gratuit

• Mission temporaire de longue durée

Vous êtes passionné par la mécanique et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique ?
Postulez dès maintenant en un clic ! Lire la suite

Description du poste

Les Service industriels de la Ville de Lausanne (SIL) recherchent une ou un aide-concierge pour sa Division bâtiments.

Durée
Contrat d’auxiliaire d’une durée de 12 mois

Mission(s) principale(s)
Assurer la propreté des locaux et des alentours des bâtiments ainsi que les accès

Assurer la maintenance des installations

Aider à la préparation des salles de conférences ou des manifestations organisées par les SIL

Assurer le petit entretien courant

Profil souhaité
AFP ou CFC d’agente ou agent d’exploitation ou titre jugé équivalent, souhaité

Minimum 3 années d’expérience professionnelle dans un domaine similaire

Connaissance des produits et des machines d’entretien

Polyvalence et flexibilité

Maîtrise du français, parlé et écrit (niveau B1)

Conditions spéciales
Disponibilité pour un horaire de travail souple

Lieu de travail
Sites de Chauderon et Route de Genève

Entrée en fonction
De suite ou à convenir

Renseignements
M. Laurent Savoyen, chef de la Division bâtiments, 079 836 28 01

Offre
Offre de services et documents usuels à adresser jusqu’au 18.09.2025 par formulaire électronique uniquement.
En cas d’impossibilité, merci de contacter directement le service au 021 315 92 28.

Agences de recrutement s’abstenir s.v.p.

Nous accordons une grande attention à la diversité des parcours de vie de nos collaboratrices et collaborateurs. Nos postes sont ouverts tant aux femmes qu’aux hommes. Lire la suite

Description du poste

« L’immobilier qui a le sourire »
Depuis plus de 80 ans, nos collaborateurs chevronnés et passionnés mettent leur savoir-faire à disposition de notre clientèle.

Afin de compléter nos équipes au siège de Lausanne, nous sommes à la recherche d’un.e :

Votre mission sera la tenue de la comptabilité des différentes copropriétés dans le respect du planning établi :

• Traitement de l’encaissement des charges PPE

• Saisie et paiement des factures liées aux mandats

• Établissement des comptes de chauffage

• Bouclement des comptes, établissement du bilan et du compte profits et pertes ainsi que des attestations fiscales et de la comptabilité énergétique

• Reprise comptable de nouveaux mandats

• Contacts avec les copropriétaires et collaboration étroite avec les administrateurs

• Participation à des séances avec les réviseurs des comptes

Votre profil :

• CFC de commerce ou formation équivalente

• Au moins 2 ans d’expérience suisse en comptabilité immobilière ou en fiduciaire

• Personnalité pragmatique, rigueur administrative et organisationnelle

• Aisance relationnelle et capacité de travailler de manière autonome tout comme en équipe

• Flexibilité dans les horaires de travail lors des périodes de bouclements

• Maîtrise de la langue française et des outils informatiques usuels; la connaissance d’Abacus représente un atout

Entrée en fonction : à convenir
Partenaire immobilier de référence, Cogestim est un employeur de taille humaine, proche de ses 130 collaborateurs. Nous proposons des fonctions variées, des outils modernes, un cadre de travail convivial, dynamique et motivant, favorisons la formation et l’équilibre vie privée – vie professionnelle. Lire la suite

Description du poste

« Magic X » est le fournisseur leader en matière de produits de Lifestyle érotique de grande qualité dans le commerce de détail. Avec nos boutiques, nous nous adressons depuis 30 ans aussi bien
aux femmes qu’aux hommes et nous fournissons des produits qui apportent plus de variété dans une relation amoureuse. Dans la « Famille Magic X », nous comptons 31 boutiques en Suisse.

Pour notre filiale à Lausanne VD nous recherchons

Votre mission:
Vous êtes grandement responsable du succès des ventes de votre filiale « Magic X ».
En qualité de vendeuse, vous assurez auprès de la clientèle, un conseil basé sur les prestations
de services et sur la vente. Cela comporte également une présentation irréprochable des marchandises en accord avec la responsable de la filiale.
Votre profil:
Vous disposez d’une solide expérience dans le commerce de détail ou dans la gastronomie
tournée vers la vente. Vous êtes autonome, active, ambitieuse dans une saine mesure et résistante au stress. En votre qualité de vendeuse / vendeur, vous avez du plaisir àtravailler quotidiennement avec succès dans un cadre de service à la clientèle de première qualité. Vous savez en effet que c’est ainsi que des clients occasionnels deviennent des clients fidèles de votre filiale. Vous êtes de nationalité suisse ou vous avez un permis de travail valable.
Ce que nous vous proposons:
Ce qui vous attend, c’est une tâche passionnante au sein d’une petite équipe avec des contacts intéressants avec la clientèle et beaucoup de liberté de conception. Vous apprendrez à découvrir un secteur tourné vers l’avenir dans lequel les Love- Toys et la belle lingerie font partie du Lifestyle actuel et moderne. Nous vous offrons des conditions d‘emploi modernes en salaire mensuel.
Vous vous sentez concerné(e)?
Adressez-nous votre dossier de candidature complet incluant tous les certificats de travail, y compris une photo actuelle, à :
Écrire un email
Magic X Retail AG | Personalabteilung | Stegackerstrasse 6 | 8409 Winterthur Lire la suite

Description du poste

Avec des établissements tous ancrés sur le territoire helvétique, nous œuvrons à l’expression d’une Belle Hôtellerie, responsable et durable.
Profondément humaniste et au service des savoir-faire d’exception, Sandoz Fondation Hotels place ses collaborateurs au cœur de sa vision.

NOS VALEURS

Chez Sandoz Foundation Hotels, notre mission est de préserver le patrimoine environnemental, matériel et
immatériel de nos propriétés grâce à une exploitation hôtelière saine, rentable et responsable.

L’expression parfaitement maîtrisée d’une HôTELLERIE D’EXCELLENCE SUISSE
Un engagement plein et entier pour la TRANSFORMATION DURABLE de nos activités
LE DÉVELOPPEMENT DE NOS TALENTS dans un cadre de travail sain, épanouissant et participatif.

Les Hôtels de la Fondation Sandoz

Entre lac et montagne, rejoignez des hôtels où l’élégance naturelle rencontre l’excellence du service. Ici, chaque instant reflète la beauté et l’authenticité de nos paysages, dans un cadre aussi inspirant pour nos clients que pour nos équipes. Nous offrons à nos collaborateurs de véritables opportunités d’évolution au sein d’établissements d’exception. La belle hôtellerie, c’est celle qui vient du cœur, et c’est avec passion que nous la faisons rayonner chaque jour.

Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un/e :
Commis de rang (H/F)

Lieu de travail : Lausanne Palace
Date d’entrée : 01-10-2025
Type de contrat : Contrat à Durée Déterminée
Responsabilités
• Assister le chef de rang dans le service en salle

• Assurer la mise en place des tables avant le service

• Veiller à la propreté de la salle et au bon déroulement du service

• Collaborer efficacement avec la cuisine et l’équipe de salle

Profil recherché
•
Première expérience en restauration souhaitée (même en stage ou alternance)

•
Bonne présentation, courtoisie et sens du service

•
Dynamisme, réactivité et esprit d’équipe

•
Capacité à suivre les consignes et à travailler sous pression

•
Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité alimentaire

•
Maîtrise du français (anglais ou autre langue étrangère est un plus)

•
Ponctualité et motivation à évoluer dans le domaine de la restauration

Nos avantages

• Hébergement temporaire

• Formations internes

• Accès aux infrastructures sportives

• Un menu à prix imbattable confectionné par l’un de nos chefs

• Tarifs préférentiels au sein des hôtels de notre Fondation et Swiss Deluxe

Informations supplémentaires
Exigences : Afin de pouvoir travailler en Suisse, le candidat est en possession d’un permis de travail ou doit répondre aux exigences légales pour l’obtention d’un permis.
Pourquoi rejoindre les hôtels Sandoz

Rejoindre Sandoz Foundation Hotels, c’est intégrer un groupe où l’excellence, le développement des collaborateurs et le développement durable sont au cœur de nos valeurs. Nous investissons dans votre évolution professionnelle et offrons un cadre de travail inspirant, où l’esprit d’équipe et l’authenticité sont essentiels. Ensemble, façonnons la belle hôtellerie avec passion et engagement. Lire la suite

Description du poste

Le groupe Qualibroker-Swiss Risk & Care est spécialisé dans le courtage en assurance, en prévoyance et dans les solutions RH (conseil et prestations).
Fort de ses 450 collaborateurs répartis sur plusieurs sites dans toute la Suisse, le groupe nourrit une culture d’entreprise forte ancrée dans les principes de responsabilité sociétale d’entreprise : le respect des droits humains, le respect des normes internationales du travail, le respect de l’environnement et la lutte contre la corruption.
Rejoindre notre groupe, c’est donc non seulement intégrer une équipe professionnelle reconnue pour son expertise, mais c’est aussi contribuer à une vision plus large d’une entreprise socialement responsable.
Pour notre BU Courtage Assurance & Prévoyance située à Lausanne le groupe Qualibroker-Swiss Risk & Care recherche un/une :

Vos principales missions :

• Gérer un portefeuille d’assurance toutes branches (hors LPP) d’une clientèle entreprise de grande et moyenne taille dans des secteurs économiques variés incluant l’aspect administratif (contrôle des polices d’assurances, établissement des appels d’offres et des comparatifs) ;

• Adapter et optimiser les couvertures d’assurances en relation avec les évolutions du marché de l’assurance ou de la structure et des activités des entreprises concernées

• Réalisation de mandats d’analyse pour des nouveaux clients, mise en évidence des forces et faiblesses,

• Gestion des contrats d’assurances de nos clients privés et entreprises, renseignements aux clients et aux assurés, suivi des sinistres ;

• Appels d’offres, établissement de comparatifs ;

• Exécution de diverses tâches administratives ;

• Conseils aux clients et élaboration de solutions clients ;

• Développement des portefeuilles en place ;

• Participation à des projets transversaux et implémentation au sein de l’équipe ;

• Suivi du marché et des produits ;

• Travailler en équipe et en collaboration les responsables clients et les spécialistes ;

• S’assurer d’un échange régulier entre les différents intervenants.

Votre profil :

• Expérience confirmée auprès d’une compagnie d’assurance ou d’un courtier en Suisse dans un poste similaire ;

• En possession d’un Brevet Fédéral dans les assurances ou diplôme jugé équivalent ; sinon Certificat d’intermédiaire AFA obligatoire ;

• Compétences techniques toutes branches (hors LPP et vie)

• Un bon communiquant et à l’aise dans la relation humaine ;

• Proactif, organisé et autonome ayant un sens élevé du service clients et de la confidentialité ;

• Forte orientation au service à la clientèle ;

• Volonté marquée d’allier ses efforts à ceux de ses collègues travaillant pour un objectif commun ;

• Maitrise du Français et de l’Anglais à l’écrit comme à l’oral (min C1) ;

Lieu de travail : Lausanne
Taux d’activité : 100%
Entrée en fonction : À convenir

Les atouts du groupe Qualibroker-Swiss Risk & Care :
– Télétravail possible
– Des conditions d’assurances sociales & LPP attractives pour son personnel
– Un encouragement pour la formation continue et séminaires encouragés
– Des congés avantageux (paternité, maternité, congés spéciaux et jours offerts, vacances)

NOS VALEURS :
L’esprit d’entreprise, l’excellence, la confiance et le collectif.
Pour en savoir plus : https://qualibroker.ch
Processus de candidature : Si vous correspondez au profil recherché, nous vous remercions de nous faire parvenir votre dossier complet à l’attention de Mr. ICARD Jean-Christophe (lettre de motivation, CV, diplômes et certificats de travail), et ce exclusivement via Jobup. Lire la suite

Description du poste

Vous recherchez un rôle de Support Helpdesk N1 et le domaine de la santé vous intéresse ? Cliquez ici et contribuerez à la résolution des incidents utilisateurs et au maintien d’un environnement de travail efficace !

Localisation: Lausanne

Date de début: 1er octobre

Durée: Temps plein, 100%, CDD de 6 mois

Type de travail: Mission

Autres: Possibilité de télétravail

A propos du rôle
En tant que Support Helpdesk N1, vous serez responsable de la gestion des tickets de premier niveau, de la prise d’appels et de l’assistance aux utilisateurs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe pour assurer un support technique efficace dans le cadre d’un très gros projet.
Nous vous proposons
Notre client offre des possibilités de développement professionnel et un environnement de travail dynamique. Vous bénéficierez d’un mois de formation au début de la mission.
Pour postuler, rien de plus simple clique ici !

Tâches

• Support service desk dédié à un grand projet de migration d’outil interne

• Prise d’appels pour le support

• Réponse aux tickets de niveau 1

• Création des tickets

• Suivi des tickets

• Assistance utilisateur pour résoudre les incidents

Nous cherchons

• Connaissances de l’environnement Windows 11 et M365

• Connaissances en diagnostic et résolution de problème

• Français langue de travail

• Une première expérience en support N1

Pour réussir dans cette fonction, vos compétences personnelles sont les suivantes :

• Bon entregent

• Organisé

• Responsable Lire la suite