Analyste d'affaires senior Gestion du cycle de vie client (h/f)
📋 Détails de l'offre
Rejoignez une équipe energique à Zürich en tant que Senior Business Analyst. Opportunité de façonner le Client Lifecycle Management avec flexibilité et responsabilités.
Tâches
•
Assurer la bonne gestion des instructions de clients dans les systèmes CRM.
•
Servir de point de contact central pour les questions techniques et opérationnelles.
•
Optimiser les processus et coordonner la mise en œuvre technique.
Compétences
•
Diplôme en BWL, économie, banking ou domaine similaire + expérience bancaire.
•
Excellentes compétences analytiques et organisationnelles requises.
•
Capacité à communiquer efficacement avec divers intervenants.
80% - 100% | IT / Business Engineering, gestion de produit et de canal | Zurich | Professionnels expérimentés
L'équipe Gestion du cycle de vie client est responsable de la gestion des produits des relations clients de tous les segments de clientèle.
Pour renforcer l'équipe Gestion du cycle de vie client, nous cherchons un Analyste d'affaires senior qui prendra la responsabilité du nouveau role spécialisé pour les instructions d'expédition au sein d'une équipe interdisciplinaire. Vous travaillerez en étroite collaboration avec divers intervenants au sein de la banque et pourrez démontrer votre expérience et votre volonté de contribuer activement.
Vos tâches
•
Assurer la représentation correcte des instructions d'expédition client dans les systèmes de distribution/CRM
•
Point de contact central pour les questions techniques et liées aux systèmes au sein de la banque
•
Garantir un fonctionnement sans faille, y compris le traitement des rapports d'incidents
•
Optimiser et développer continuellement les processus, y compris la coordination de la mise en œuvre technique
•
Définir et mettre en œuvre des cadres de contrôle pour minimiser les risques
•
Effectuer des mesures régulières et mettre en œuvre des actions pour améliorer la qualité des données
•
Participer au développement des contrats de base et à la gestion des accès et droits aux différents services bancaires
Votre profil
•
Diplôme universitaire ou de haute école spécialisée en gestion d'entreprise, informatique de gestion, banque et finance ou dans un domaine similaire
•
Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le secteur bancaire, expérience en tant qu'analyste d'affaires / ingénieur d'affaires dans un environnement similaire
•
Excellentes compétences organisationnelles, analytiques et conceptuelles, flexibilité et rapidité d'apprentissage
•
Excellentes compétences en communication pour collaborer efficacement avec différents intervenants
•
Personnalité ouverte et engagée avec des qualités de joueur d'équipe, grande autonomie, initiative personnelle et approche orientée solutions
•
Très bonnes connaissances de l'allemand
Notre offre
•
Vous ferez partie d'une équipe motivée et orientée vers le travail d'équipe avec une grande expertise professionnelle, qui attend avec impatience une personne engagée
•
Mode de travail autonome avec beaucoup de responsabilité personnelle et la possibilité de contribuer activement au développement du Client Lifecycle Management dans un environnement dynamique
•
Un lieu de emploi central situé dans le proactif Kreis 5 avec d'excellentes connexions de transport et la possibilité d'organiser votre travail de manière flexible
•
Votre carrière nous tient à cœur en tant qu'employeur, c'est pourquoi nous vous soutenons et vous accompagnons sur votre chemin avec de nombreuses offres
•
Vous travaillerez en étroite collaboration avec différentes personnes de divers départements de la Banque cantonale de Zurich
•
Un package global complet qui, en plus d'un salaire de base attractif et d'une rémunération variable, offre de nombreux avantages et réductions – de A comme assurance vieillesse à Z comme pass bonus ZVV
Nimisha Kasamkattil
se réjouit de vous aider.
Téléphone : 044 292 30 69
Rejoignez Zürcher Kantonalbank und ihre Tochtergesellschaften et donnez un nouvel elan a votre carriere.
🏢 À propos de l'entreprise
Entreprise suisse