Responsable accueil / réception / Housekeeping

HVDA SA

Entre nature et hospitalité durableSitué au sommet duCol de la Vue des Alpes, notrehôtel 3★ supérieurpropose à ses hôtes une expérience authentique et sereine, entrenature et modernité. Ancré dans une démarcheglobale de durabilité, notre établissement offre unebrasserie contemporaine et raffinée, desbanquets, séminaires et workshops, dans une atmosphère chaleureuse et humaine.Pour compléter notre équipe, nous recherchons un/uneResponsable Accueil & Réceptionpassionné par l’hospitalité, doté d’unexcellent sens du serviceet d’uneprésence terrain active, capable également d’assurer lesuivi qualité du housekeeping.Votre missionResponsable de la qualité de l’accueil et de la gestion de la réception, vous veillez à offrir une expérience client fluide, personnalisée et mémorable — depuis la réservation jusqu’au départ. Vous travaillez en étroite collaboration avec la direction, le F&B, service technique et le housekeeping pour garantir une excellence de service à tous les niveaux.Vos responsabilités principalesSuperviser et animer l’équipe de réception : accueil, réservations, check-in / check-out, facturationAssurer uneprésence active sur le terrainet un contact attentif avec la clientèleGérer les demandes spéciales, les groupes, les séminaires et les événementsGarantir la qualité et la cohérence du service d’accueil selon les standards de la maisonCollaborer avec le service housekeeping : Vérifier la propreté, la préparation et la présentation des chambresSuivre les plannings, les contrôles qualité et les interventions techniques si nécessaireParticiper à la formation et au développement du personnel d’accueilContribuer à la stratégie de satisfaction client et à la fidélisationProfil recherchéFormation hôtelière (CFC ou autre)Expérience confirmée en réception d’hôtel (3★ ou 4★), idéalement avec expérience en housekeepingExcellente présentation, sens du détail et diplomatie naturellePrésence terrain et sens aigu du service clientOrganisation, rigueur et maîtrise des outils informatiques hôteliers (PMS, Channel Manager, Office, etc.) Maîtrise du français indispensable, anglais et allemand exigés. Intérêt marqué pour ladurabilitéet laqualité d’accueil authentique.Nous offronsUncadre de travail exceptionnelentre nature et ville. Uneéquipe soudée et passionnée, dans un environnement à taille humaine. Une maison en développement, où l’autonomie et la polyvalence sont valoriséesCDI – Rémunération selon expérienceParking gratuit à dispositionOpportunités d’évolution et de formation continue✉️ CandidatureEnvoyez votre dossier complet (CV, lettre de motivation, certificats de travail).🗓️ Entrée en fonction souhaitée : Taux progressif entre Mars et avril 2026 (minimum 50% puis à 100)Rejoignez une maison oùl’accueil sincère, laqualité du serviceet ladurabilitéfaçonnent chaque séjour.