Assistant Concierge

Fairmont Grand Hôtel Geneva

Le Fairmont Monte Carlo, hôtel de luxe à Monaco, offre 596 chambres.TâchesFournir un service professionnel et accueillant aux clients.Assister les Concierges dans les opérations quotidiennes de l'hôtel.Gérer les tâches administratives et la communication interne.CompétencesExpérience en hôtellerie de luxe et maîtrise du français et anglais.Capacité à travailler en équipe et à prendre des initiatives.Excellente présentation et autonomie dans le travail.Description de l'entrepriseLe Fairmont Monte Carlo est un hôtel de luxe situé au cœur de la Principauté de Monaco. Il est doté de 596 chambres, suites et résidences ainsi que de quatre restaurants, de trois bars, d’un Centre Fitness, d’un Spa, de deux piscines, d’un Room Service et d’un service Traiteur.Description du posteRelevant des Assistants Chef Concierge, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachantAssister les Concierges dans les opérations journalièresEn charge des tâches administratives courantes (enregistrer les horaires, récapitulatif des horaires en fin de semaine, classement/archivage, gestion des stocks, programmation des formations, etc…)Participer à la gestion du courrier, réception et livraison colis clientsRépondre aux demandes orales et digitales des clients à la Conciergerie de façon rapide, juste et professionnelle selon les standards LQA.Anticiper les besoins de la clientèleAssurer la distribution d’informations précises à nos clients concernant les services de l’hôtel, les attractions de Monaco et la région, restaurants, théâtres, événements spéciaux aussi bien que d’autres services disponiblesPromouvoir les services de l’hôtel et en deuxième option, les entreprises et services faisant affaire avec l’hôtelOffrir les services extérieurs si l’une des deux options ne convient pas au clientAssurer la communication régulière et efficace entre le bureau du Concierge et tout autre département de l’hôtelDévelopper ses connaissances professionnelles, techniques et relationnelles, au contact des concierges séniorsDémontrer une attitude en adéquation avec la Chaine et l’Association des Clefs d’OrEvoluer positivement vers un poste de ConciergeQualificationsExpérience en Hébergement dans un hôtel de luxeMaitrise du français et de l’anglais– une troisième langue étrangère serait un plusSavoir rédiger des courriers, mails en plusieurs languesMaitrise du pack Office et d’Opéra Cloud,Excellente présentationSavoir travailler en équipeFaculté à prendre des initiativesFaire preuve d’autonomieInformations supplémentairesIndemnité de nourritureIndemnité de transportMutuelle d’entreprise avec prise en charge par le fonds social à hauteur de 50%Tarifs réduits dans l’hôtel (restauration, coiffeur, spa…)Tarifs réduits dans les hôtels du groupe Accor