Agent Réservation & Service Client 50% (h/f/d)

Bergbahnen Engelberg-Trübsee-Titlis AG, BET

Le TITLIS, un lieu de pionnier et d'hospitalité, recrute un Agent. Rejoignez une équipe passionnée et bénéficiez d'un environnement de travail dynamique.TâchesGérer les réservations pour deux hôtels et le TITLIS Resort.Assurer un service client de qualité par des conseils personnalisés.Traiter les demandes et les paiements des clients efficacement.CompétencesFormation dans le secteur des services ou du tourisme exigée.Excellentes compétences en communication en allemand et en anglais.Maîtrise des outils MS Office et connaissance de Protel appréciée.Le Titlis est un lieu où l'esprit pionnier, la détermination et un véritable sens de l'hospitalité se rencontrent. Avec environ 450 collaborateurs issus de plus de 45 nations, nous créons des expériences uniques en montagne et sur glacier. En tant que#TheTeamToBe, nous incarnons la passion d'explorer des chemins hors des sentiers battus et de façonner l'avenir avec audace. Dans le domaine de la Réservation & du Service Client, tu es un interlocuteur central pour nos invités avant leur arrivée et donc une carte de visite importante de notre entreprise. Tu accompagnes nos invités tout au long du processus de réservation, crées la confiance et poses les bases d'une expérience TITLIS harmonieuse.Partage ta passion pour nos attractions et services uniques avec nous et deviens membre de notre équipe.Nous recherchons à partir du 1er mars 2026 ou selon accord un/une :Agent Réservation & Service Client 50% (h/f/d)Tes tâchesRéception et traitement des réservations individuelles et de groupes pour deux hôtels et le TITLIS Resort ainsi que des réservations de groupes pour les restaurants et les remontées mécaniquesTraitement des réservations via différents systèmes de réservationFacturation ainsi que recouvrement des paiements anticipésTraitement des demandes/questions téléphoniques et écritesConseil individuel et compétent de nos invités, y compris la création d'offresGestion de l'accueil du Centre d'Opérations (bâtiment de bureaux) des remontées mécaniques TITLISCe que tu apportesFormation professionnelle achevée, de préférence dans le secteur des services ou du tourismeLangue maternelle allemande et maîtrise de l'anglais à un niveau professionnel, toute autre langue est un atoutMaîtrise des programmes MS Office courants, connaissances de Protel un plusForte orientation client et service, esprit d'équipe et initiative personnelle, résistance au stress et flexibilité lors de phases de travail dynamiquesDisponibilité pour travailler les week-ends et jours fériés (pas de travail en soirée)Ce dont tu bénéficiesUn environnement de travail passionnant et variéUne équipe collégiale et dynamique avec une culture du tutoiementAvantages attractifs pour les employés sur et en dehors des pistes comme un abonnement ski gratuit, TUZ-Pass (entreprises de transport de Suisse centrale), réductions sur la restauration du personnel, demi-tarif et bien plus encoreSoutien pour la formation initiale et continueRemontées mécaniques TITLISAnnina HahnResponsable Réservation & Service ClientGerschnistrasse 146391 EngelbergSuisse+41 41 639 66 00www.titlis.chEs-tu prêt à façonner l'avenir avec nous ?Alors n'hésite pas à postuler même si tu ne remplis pas entièrement le profil requis. Nous pourrons discuter de ton potentiel pour ce poste lors d'un entretien commun.Nous nous réjouissons de te rencontrer.