Support client 1er niveau

Pistor AG

Pistor AG, leader indépendant du négoce, offre des services pour la boulangerie et la gastronomie. Rejoignez une entreprise dynamique avec de nombreuses opportunités.TâchesAssurer le support de 1er niveau pour la place de marché Mercanto.Résoudre les problèmes d'utilisation des applications de scanner.Collaborer pour optimiser les processus et échanger avec d'autres supports.CompétencesFormation commerciale ou équivalente, expérience en support client.Intérêt pour la digitalisation et le travail en équipe.Excellentes compétences en français et bonnes en allemand.Pistor AG est l’entreprise leader et indépendante, de négoce et de prestations de services, pour la branche de la boulangerie-confiserie, de même que pour la gastronomie et le secteur Care. En tant que partenaire indépendant, nous offrons à nos clients précisément ce qui les rend plus performants.Support client 1er niveauMercanto, en tant que membre du groupe Pistor, est la plus grande place de marché B2B suisse destinée aux professionnels des secteurs Food, Non-Food et Healthcare. Au sein du 1er niveau du support client, tu es la première personne de contact pour nos clientes et clients, et tu veilles à ce que tout fonctionne sans accroc. Tu combines ainsi ta compréhension technique avec ton goût pour le contact client, et contribues activement à la qualité du service ainsi qu’au développement continu de notre place de marché numérique Mercanto.Maintenant, tu as la chance de participer à l'histoire à succès de notre entreprise.Mes tâchesSupport de 1er niveau de la place de marché Mercanto par téléphone et e-mailSupport en cas de problèmes d’utilisation des applications de scannerÉchanges actifs avec le support d’autres fournisseursCollaboration constructive à l’optimisation des processusCoopération avec le support en Suisse romandeMon profilFormation commerciale de base achevée ou équivalentePremière expérience professionnelle dans le support client ou helpdeskIntérêt et compréhension pour la digitalisation, les processus et le changementTravail orienté objectifs, solutions et esprit d’équipePensée analytique et interconnectée ainsi qu’un talent d’organisationPersonnalité fiable, autonome et dotée d’initiativeExcellentes connaissances du français, bonnes connaissances de l’allemand, l’italien est un atoutVos avantagesContinue à te développer:Nous soutenons ton développement personnel et professionnel à l’aide d’une multitude de formations continues internes et externes.Pour ta santé:Nous te proposons diverses activités sportives organisées en interne ainsi qu’un restaurant du personnel à un prix avantageux pour ton alimentation équilibrée.Sur le plan de la sécurité:Nous offrons des prestations sociales modernes ainsi que le maintien du salaire et te faisons participer au succès de l’entreprise.Pour la route:Tu as des possibilités de faire le plein à un prix préférentiel, a accès à un bus du personnel qui vient te chercher à la gare et tu reçois des entrées gratuites pour des activités de loisirs.Agir et se sentir bien:Tu profites de voies de communication courtes et de notre culture d'entreprise ouverte et valorisante. Le tout dans une entreprise moderne qui attache beaucoup d'importance au développement durable.Flexible et équilibré:Tu peux adapter ton modèle de travail de manière flexible, as au minimum cinq semaines de vacances et, selon ton activité, la possibilité de télétravailler.Pistor SA / Ressources humaines / Cyrina Bünter