Responsable des opérations Spa 80% - 100% (h/f)

Hotel Schweizerhof Bern AG

Le Hotel Schweizerhof Bern & Spa est le plus ancien hôtel de la ville. Rejoignez une équipe dynamique qui valorise le bien-être des employés.TâchesGérer le fonctionnement quotidien du spa et du fitness.Diriger une équipe de trois personnes avec compétence et passion.Assurer un excellent service client et la qualité des soins.CompétencesFormation en bien-être ou hôtellerie, expérience requise.Compétences en communication et service client.Capacité à vendre et à travailler de manière autonome.Avec plus de 165 ans d'histoire, l'Hôtel Schweizerhof Bern & Spa est l'hôtel le plus traditionnel de la ville. En tant que membre de la Bürgenstock Collection, notre hôtel séduit par un service excellent et des offres de services de première classe pour des clients du monde entier.Notre culture d'entreprise est marquée par une hiérarchie plate, une collaboration collégiale et une bonne dose d'humour ainsi que de passion.Nous sommes convaincus que seuls des collaborateurs satisfaits peuvent enthousiasmer nos clients – c'est pourquoi nous offrons un environnement de travail qui motive, inspire et encourage à l'excellence.Nous sommes fiers d'avoir reçu la distinction « Great Place To Work® Switzerland ». Cette certification est basée sur les évaluations de nos collaborateurs, qui considèrent notre culture d'entreprise comme excellente. Hôtel Schweizerhof Bern & Spa Great Place To Work® SwitzerlandEs-tu prêt à créer avec nous des expériences clients exceptionnelles tout en apprenant beaucoup et en te développant ? Alors tu es au bon endroit chez nous !Nous nous réjouissons de ta candidature pour le poste vacant deResponsable des opérations Spa 80% - 100% (h/f)Ton quotidien de travailResponsabilité de l'exploitation opérationnelle du spa et de la zone fitnessDirection professionnelle et opérationnelle d'une équipe Spa de 3 personnesParticipation active aux opérations quotidiennes (accueil, conseil, prise en charge des clients)Assurer un niveau de service et de qualité constamment élevéRéception et coordination des réservations (téléphone & e-mail)Gestion de la correspondance client ainsi que des tâches administratives back-officeRéalisation de rondes de contrôle incluant ordre, propreté et contrôles qualitéVente proactive de soins spa, produits et abonnementsCo-responsabilité pour la gestion et l'administration des abonnements spaRéalisation d'inventaires ainsi que commande et gestion des produitsParticipation aux réunions de management, opérations et marketingAdministration et maintenance du logiciel spa TACCe que nous attendons de toiFormation achevée dans le domaine du bien-être, de la cosmétique ou de l'hôtellerie ou une qualification équivalente ; alternativement une formation commerciale avec expérience dans le domaine spa ou bien-êtrePremière expérience dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel ou un spa haut de gammeMaîtrise courante de l'allemand ainsi que bonnes connaissances en anglaisJoie à offrir un service client compétent et de haute qualitéCapacité à penser et agir de manière interconnectée ainsi qu'une méthode de travail autonome, structurée et soignéeExcellentes compétences en communication ainsi que talent et plaisir à la venteNos avantagesRéductions généreuses pour les nuitées dans les hôtels de la Bürgenstock Collection ainsi que dans les hôtels partenaires des Swiss Deluxe Hotels et Leading Hotels of the WorldAccès à une plateforme d’avantages pour les employés avec des réductions permanentes dans divers magasinsÉvénements réguliers pour les employés (fête d'été, apéritif de Noël, repas d'anniversaire)Soutien à la formation professionnelle et au développement personnelUne nuitée d'hôtel offerte pour toi et ta personne accompagnanteAccès à la Bern City Card ainsi qu'aux chèques REKANous nous réjouissons de ta candidature ! Pour toute question, Raffael est à ta disposition par téléphone au 031 326 80 88 ou par e-mail.Ta personne de contactRaffael Zgraggen, Human Resources Managerraffael.zgraggen@schweizerhofbern.com / +41 31 326 80 88Hotel Schweizerhof Bern AG, Bahnhofplatz 11, CH-3001 Bern