Technicien Support 1 niveau

Experis

Experis SA, branche IT de ManpowerGroup, est leader dans le recrutement de profils IT spécialisés. Nous proposons des solutions flexibles : missions temporaires, placements permanents, gestion de projets et formation professionnelle. Notre expertise couvre la transformation numérique, la cybersécurité, le cloud, les infrastructures et plus encore. Grâce à notre portée mondiale combinée à une approche pragmatique et personnalisée, nous accompagnons efficacement professionnels et entreprises pour atteindre leurs objectifsExperis SA, branche IT de ManpowerGroup, est leader dans le recrutement de profils IT spécialisés. Nous proposons des solutions flexibles : missions temporaires, placements permanents, gestion de projets et formation professionnelle. Notre expertise couvre la transformation numérique, la cybersécurité, le cloud, les infrastructures et plus encore. Grâce à notre portée mondiale combinée à une approche pragmatique et personnalisée, nous accompagnons efficacement professionnels et entreprises pour atteindre leurs objectifsMission principale :Accompagner les utilisateurs dans la création/migration de compteRépondre aux demandes via téléphone (FR/DE/IT), email et outil de ticketingAppliquer les procédures standard de résolutionEscalader les cas complexesDocumenter les actions dans l'outil de ticketingParticiper aux activités générales de support IT 1er niveauCompétences requises:Connaissances de base Windows & outils bureautiquesExpérience avec un outil de ticketing (Jira SM, ServiceNow ou équivalent)Sensibilité à la sécurité & gestion des identitésConnaissance des applications de login multifacteursLangues :Français, allemand, italienSoft skills :Orientation clientPédagogieEfficacitéRejoignez une mission stratégique au sein d'un environnement technologique avancé et boostez votre carrière.Postulez dès maintenanten cliquant surpostuler.