Document Manager – 100%

Touring Club Suisse

Afin de renforcer notre équipe de Document Management & Delivery, nous recherchons au sein du siège central à Vernier/Genève un(e) :Dans cette fonction, votre mission principale sera de gérer, d’analyser, de planifier et de prioriser les demandes de changements de systèmes côté métier concernant les documents utilisés pour la communication avec nos membres/clients. Vous serez également responsable de la gestion opérationnelle des tickets liés à la documentation, en assurant leur suivi auprès des services concernés.Vos défisGérer et suivre les tickets liés aux demandes de modification ou de création de documents (modèles de lettres, communications clients, etc.)Analyser les impacts cross-fonctionnels des modifications de modèles de documents en collaboration avec les équipes IT et métierVous coordonner avec les parties prenantes pour assurer la priorisation, la planification et la résolution efficace des ticketsÊtre force de proposition pour l’optimisation des processus documentaires, des outils du service et du cycle de vie des ticketsMettre en place et assurer l’amélioration continue des processus de gestion des demandes (workflow, SLA, reporting)Soutenir l’équipe sur les demandes de gestion documentaire et de coordination des opérations du serviceParticiper régulièrement aux projets de gestion documentairePour réussir votre entréeFormation en gestion (HEG/Bachelor) ou équivalent, orientation business/gestion d’entreprisePremière expérience d’au moins 2 à 3 ans dans un poste similaireTrès bonnes connaissances de MS Office, notamment ExcelMaîtrise et compréhension des modèles de base de données (SQL un atout)Maîtrise des logiciels Salesforce (indispensable) et Opentext Exstream (un plus)Vous êtes flexible, orienté(e) solution, autonome et organisé(e), doté(e) d’une grande capacité de recherche, d’analyse et de synthèseMaîtrise du français et de l’anglais (allemand un atout)Ce qui va vous plaire chez nousUn environnement de travail passionnantUn espace de travail agréable et collaboratifDes horaires variables et la possibilité de travailler en home officeUn lieu de travail centralisé et moderne, bien desserviParking à prix avantageux et restaurant d’entrepriseRabais sur de nombreuses marques et enseignesAccès gratuit au fitness privatisé TCS ActiveVous êtes intéressé(e) ?Alors postulez en ligne dès maintenant ! Le délai de postulation est fixé au 12 janvier 2025.Agences s’abstenir.Voici pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans :Tout sur le TCS - TCS SuisseTouring Club SuisseRessources HumainesSabine AncenayChemin de Blandonnet 41214 VernierAu TCS, nous respectons et apprécions les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L’égalité de traitement est pour nous une évidence.Chemin de Blandonnet 41214 Vernier