Apprentissage d’Agent/e relation client CFC au Touring Club Suisse !

Touring Club Suisse

Rejoignez le Touring Club Suisse pour un apprentissage enrichissant ! Une ambiance dynamique et des opportunités de développement vous attendent.TâchesÊtre la voix du TCS et conseiller les membres avec empathie.Découvrir divers univers du service client durant 3 ans.Développer vos compétences en communication et vente.CompétencesAvoir de bons résultats scolaires et un intérêt pour le contact humain.Aisance relationnelle et capacité d'écoute.Maîtrise des langues et esprit d'équipe.Tu aimes le contact humain et tu veux faire la différence à chaque appel ?Rejoins-nous à Vernier dès août 2026 pour ta formationTu seras la voix du TCS : celle qui accueille, conseille et fidélise nos membres. Chaque jour, tu vivras des échanges uniques et apprendras à gérer les demandes avec professionnalisme et empathie.Au sein de notre Contact Center, tu découvriras les coulisses du service client, développeras ton aisance relationnelle et apprendras à représenter une marque forte avec impact et bienveillance.Une formation qui te connecte au cœur de la relation client !Pendant 3 ans, tu ne seras pas seulement au Contact Center : tu découvriras également d’autres univers passionnants, comme les sections locales et la réception.Tu apprendras à :Conseiller nos membres et futurs clients avec empathie et professionnalismeMener des entretiens de vente et répondre aux demandes avec tactCommuniquer avec aisance, en plusieurs langues, à l’oral comme à l’écritMaîtriser nos produits, services et outils digitauxL’orientation client sera ton fil rouge : tu deviendras un/e pro de l’écoute, du conseil et de la satisfaction client.Tu as le bon profil si…Tu aimes échanger avec les gens, que ce soit par téléphone ou par écritTu es aussi à l’aise pour documenter et saisir les infos avec précisionLa communication, c’est ton truc : tu sais t’exprimer clairement et avec tactLe français est ta langue maternelle, et tu te débrouilles super bien en allemand ou en anglaisTu es fiable, motivé/e et tu as le sens du collectifTravailler dans un open-space avec des collègues aux profils variés, ça te parleTu as de bons résultats scolaires et tu es toujours curieux/se d’apprendreTu te reconnais dans cette description ? Alors n’attends plus : envoie-nous ton dossier via notre formulaire en ligne, avec les documents suivants :Une lettre de motivation personnaliséeTon CVTes bulletins scolaires (secondaire et/ou 10e année)Tes éventuels diplômes ou attestations de stagesLe processus de recrutement prend un peu de temps, merci pour ta patience et ton intérêt pour le TCS !Pour toute question, tu peux contacter Mme Shakoufeh Samett par email à l’adresse :Écrire un emailTouring Club SuisseMme Shakoufeh SAMETTChargée des apprentis GenèveChemin de Blandonnet 4CH-1214 Vernier/ GenèveAu TCS, nous respectons et apprécions les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L’égalité de traitement est pour nous une priorité absolue.Chemin de Blandonnet 4,1214 Vernier (GE)1214 Vernier