Technicien(ne) de support en informatique avec formation initiale (CoRInf)

CeRFI SA

Vous cherchez une opportunité pour évoluer dans le domaine du support informatique ?Rejoignez une équipe d’experts du support informatiqueNous recrutons desTechnicien(ne)s de support en informatiqueavec une entrée en fonction le2 mars 2026 (date impérative).CeRFI, acteur suisse reconnu depuis plus de 25 ans dans le Service Desk, vous offre la chance de développer vos compétences et d’intégrer une équipe dynamique et bienveillante.Si vous êtes passionné(e) par l’informatique et que vous aimez accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes,cette offre est faite pour vous !Votre profilL’informatique est l’une de vos passions et vous cherchez une première expérience dans ce domaine.Vous possédez un CFC, un diplôme d'employé(e) de commerce, une maturité ou un diplôme équivalent.Vous êtes delangue maternelle françaiseet vous avez unbon niveau d’anglais (B1 minimum).Vous avez au moins une première expérience professionnelle et vous êtes prêt(e) à débuter dans un nouveau métier.Vous êtesrésidents suisses ou vous êtes titulaire d’un permis de travail valable (frontaliers).Vous êtesmobile aussi bien sur le canton de Genève, Vaud, Neuchâtel et Fribourg.Descriptif du posteAu sein d'une de nos équipes "Service Desk", en place chez nos clients :Vous prenez en charge les appels des utilisateurs ainsi que les demandes reçues par e-mails/portail d'entreprise.Vous assistez/soutenez les utilisateurs en leur apportant des solutions définitives (80% des cas) ou temporaires et en leur donnant des conseils avisés.Vous assurez le suivi de l’activité au moyen de l'outil de gestion des tickets en place.Vous qualifiez et diagnostiquez les incidents sur les environnements de tout poste de travail.Vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.Vous respectez les critères de performance définis (temps de réponse, taux de résolution, etc.).Vous alimentez la base de connaissances en participant à la création et à la mise à jour de procédures.Vous appliquez les processus et directives du client chez lequel vous intervenez.Vous êtes amenés à intervenir à distance ou sur place selon les missions.CompétencesVous avez une très bonne communication orale et écrite (en français comme en anglais).Vous avez un sens profond du service client avec une aptitude à instaurer un climat de confiance et à apprécier les besoins et attentes des utilisateurs.Vous êtes à l'aise dans le travail en équipe.Vous êtes rigoureux et précis.Vous êtes flexible dans les horaires de travail (roulement en équipe).Vous avez le sens des responsabilités et vous êtes proactif.Vous apprenez rapidement dans un environnement changeant et vous vous adaptez facilement à de nouvelles tâches et responsabilités.Nous offronsUncontrat à durée indéterminée(CDI)Unsalaire évolutifUneformation initiale de 7 semaines entièrement prise en charge par CeRFI.La formation se déroule dans nos locaux de Genève, Rue de la Gabelle 6, 1227 Carouge.L’assurance de travailler pour une entreprise leader dans le domaine du support informatique en Suisse romande.Informations complémentairesDate d'entrée en fonction:lundi 2 mars 2026 (impérative)Lieu de résidence:Suisse ou France (zone frontalière)Lieu de travail:Suisse romandeTaux d'activité:100%(plein temps)Aucun jour de vacances ne pourra être accepté pendant la durée de la formationCasier vierge et sans poursuitesNous avons plusieurs postes à pourvoirPostulationVeuillez cliquer sur "Postuler" (en haut à droite) et remplir tout le formulaire en français.Si votre dossier est retenu, vous serez d’office convoqué àdes tests de recrutement (bureautique, technique, logique, français et anglais)d’une demi-journée qui auront lieudans nos locaux à Genève, Rue de la Gabelle 6, 1227 Carouge.Mail de contact:Écrire un email