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Technicien·ne de support informatique

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📍 Fribourg, Rive droite, Rive gauche, Ville de Genève, Neuchâtel 💼 CDI 🏷️ 📅 Publié le

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Type d'emploi:
⏰ Temps plein
Vous aimez le support de proximité, les environnements exigeants et la relation utilisateur de qualité ?Rejoignez une entreprise où l’expertise technique s’exprime au service de l’humain.CDI – 100 % |Genève,Neuchâtel,Villars-sur-Glâne|Mobilité requiseCeRFI renforce ses équipes et recruteplusieurs technicien·ne·s de support informatique confirmé·e·spour intervenir dans des environnements professionnelscomplexes, exigeants et orientés service premium.Technicien·ne de support informatiqueTa missionAu plus proche des utilisateurs, tu assures un support de qualité, en proximité et/ou sur site, avec un fort sens du service et de la satisfaction client.Tu interviens sur des incidents, demandes et environnements collaboratifs, en lien étroit avec les équipes IT, dans le respect des processus et des engagements de service.Tes responsabilitésSupport utilisateurs (proximité / meetings / environnements collaboratifs)Diagnostic, analyse et résolution des incidentsMise en œuvre de contournements immédiats et remontée proactive des risquesGestion et suivi des ticketsContribution à la qualité de service et à l’image professionnelle du support ITTon profilExpérience confirmée en support informatiqueExcellente maîtrise de :Windows, iOS, macOSO365 et outils collaboratifs (Teams, Zoom, etc.)Environnements de salles de réunion (Logi, Poly, MTR…)Outil de gestion de parc (Intune, Workspace ONE)Outils de ticketing (ServiceNow)Très bonnes capacités de communication, sens du service et posture professionnelleEsprit d’équipe, rigueur, organisation et gestion des prioritésRésilience, sens des responsabilités et du suiviFrançais et anglais courants (C1)Connaissance ITILNous offronsUncontrat à durée indéterminée5 semaines de vacancesDesformations continues entièrement prises en chargeL’assurance de travailler pour uneentreprise leader du support informatique en Suisse romandePourquoi CeRFI ?Entreprise à taille humaine, CeRFI valorisela proximité, la confiance et le professionnalisme. Nous offrons à nos collaborateurs un cadre de travail structuré, exigeant et respectueux, favorisant la montée en compétences et l’engagement durable.

🏢 À propos de l'entreprise

Entreprise dans le secteur Informatique

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Les citoyens UE/AELE peuvent travailler en Suisse avec une autorisation de séjour. Les ressortissants hors UE/AELE nécessitent un permis de travail obtenu par l'employeur. Consultez le Secrétariat d'État aux migrations pour plus d'informations.
Le salaire médian en Suisse est d'environ 6'500 CHF brut par mois, mais varie considérablement selon le secteur, l'expérience et la région. Utilisez notre calculateur de salaire pour une estimation personnalisée.
Le CV suisse doit être sobre, chronologique et détaillé. Incluez une photo professionnelle, vos coordonnées complètes, votre parcours professionnel détaillé et vos formations. Évitez les CV créatifs sauf pour les métiers artistiques. Consultez CVSuisse.com pour des modèles adaptés.
Inscrivez-vous immédiatement à l'Office régional de placement (ORP/RAV) de votre canton. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé, de conseils pour votre recherche d'emploi et potentiellement d'indemnités de chômage si vous remplissez les conditions.
Cela dépend de votre profession. Pour les professions réglementées (santé, enseignement, etc.), une reconnaissance officielle est obligatoire. Pour d'autres métiers, l'employeur décide. Consultez le Secrétariat d'État à la formation pour faire reconnaître vos diplômes.
En moyenne, une recherche d'emploi prend 2 à 6 mois en Suisse. Cela varie selon votre secteur, vos qualifications et votre expérience. Restez proactif, postulez régulièrement et n'hésitez pas à solliciter les services d'accompagnement disponibles.

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