Leiter/in Disposition Pannen- und Unfallhilfe (100%)
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Description du poste
Rejoignez le TCS en tant que Leiter/in Disposition Pannen- und Unfallhilfe.TâchesGérer une équipe de 24 collaborateurs pour l'assistance routière.Assurer la coordination des interventions en Suisse et au Liechtenstein.Optimiser les processus au sein d'un environnement dynamique.CompétencesFormation technique ou commerciale avec expérience en disposition.Compétences en leadership et en gestion d'équipe.Bilingue en allemand et français, anglais un atout.ür die Leitung des Bereichs Disposition RSA (Roadside Assistance) suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und verantwortungsvolle Führungspersönlichkeit an unserem Standort in Ostermundigen (BE).3 Millionen Automobilisten vertrauen im Notfall auf unsere Hilfe. Für sie erledigen wir pro Jahr 400‘000 Pannen- und Unfallhilfen und 55‘000 Fahrzeugtransporte.In dieser spannenden und abwechslungsreichen Funktion übernimmst du die Verantwortung für die effiziente Organisation und Abwicklung von Pannen und Unfällen in der Schweiz sowie dem Fürstentum Lichtenstein. Du stellst sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden jederzeit in Notsituationen rasch, professionell und empathisch Hilfe erhalten.Deine HerausforderungenFachliche und personelle Führung eines Teams von 24 MitarbeiternSteuerung und Überwachung der Pannen- und Unfallhilfe in der Schweiz und im Fürstentum Lichtenstein unter Einbezug von internen und externen LeistungserbringernSicherstellen des reibungslosen 24/7-Betriebes an 365 Tagen im JahrMitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten sowie Leitung von Teilprojekten zur Optimierung der Prozesse und der IT-SystemlandschaftEnge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen PartnernSicherstellung des kontinuierlichen VerbesserungsprozessesBearbeitung von Kundenreklamationen in Bezug auf die LeistungsorganisationMitarbeit im Schichtbetrieb (ca. 20%)Was du mitbringstAbgeschlossene technische, logistische oder kaufmännische GrundausbildungWeiterbildung auf Stufe HF/FH im Bereich Betriebswirtschaft oder LogistikMehrjährige Erfahrung in der Disposition, idealerweise im Bereich AssistanceRasche Auffassungsgabe, vernetztes Denken und eine selbständige ArbeitsweiseAusgeprägte Kundenorientierung, Teamfähigkeit und DurchsetzungsvermögenFührungserfahrung mit Coaching-MentalitätSehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch und/oder Italienisch von VorteilDarauf kannst du dich freuenEine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem spannenden Umfeld mit einem motivierten Team sowie ein angenehmes ArbeitsklimaVergünstigungen bei der TCS-ProduktepaletteZentraler und moderner Arbeitsort mit guter ÖV-AnbindungGratisnutzung von TCS Active (Fitnessstudio)Vorteilhafte SozialleistungenInteressiert?Dann bewerbe dich noch heute und schreibe mit uns TCS-Geschichte.Beim TCS schätzen und respektieren wir vielfältige Lebenswege und die Diversität der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung hat für uns oberste Priorität.Karin Messerli, HR Business Partner, gibt dir unter 058 827 30 02 gerne Auskunft zur Stelle.Deshalb gibt es uns seit über 125 Jahren:Rund um den TCS Schweiz - TCS SchweizTouring Club SchweizHuman ResourcesKarin Messerli3072 OstermundigenPoststrasse 13072 Ostermundigen
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Entreprise dans le secteur Services