Employé de commerce - Helpdesk (H/F)

Postuler sur le site 🔗
📍 Fribourg 💼 CDI 🏷️ 📅 Publié le

📋 Détails de l'offre

Type d'emploi:
⏰ Temps plein

Description du poste

Rejoignez notre société de services informatiques en Suisse romande. Une belle opportunité dans une équipe dynamique vous attend.TâchesAssurer le support administratif et la gestion des appels entrants.Fournir un support technique IT de premier niveau aux utilisateurs.Gérer les tickets de support et assurer un suivi efficace.CompétencesMinimum 2 ans d'expérience en support IT ou similaire.Excellentes compétences en communication et rédaction.Maîtrise d'Excel et d'Outlook pour le reporting.En tant que société de services informatiques suisse romande, nous apportons expérience et savoir-faire aux organisations privées et publiques. Dans le cadre de notre développement et pour renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d’un(e) :ACTIVITÉ PRINCIPALE :Support Administratif :Réceptionner les appels téléphoniques entrants.Gérer et traiter les emails, en assurant une réponse rapide et courtoise.Support technique IT niveau 1 :Fournir un support de premier niveau pour les utilisateurs.Ouvrir, gérer et suivre les tickets de support dans l'outil fourni.Coordonner avec les équipes internes pour assurer la résolution rapide des incidents et des demandes.Assurer le suivi des tickets, en veillant à ce que les utilisateurs soient informés de l'avancement.Créer des rapports réguliers sur les tickets ouverts, fermés et en attente pour le suivi des performances.Apporter un soutien lors de la préparation et la présentation des rapports réguliers sur les tickets ouverts, fermés et en attente.EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES :Minimum de 2 ans d’expérience dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement IT.Expérience avérée dans la gestion des appels et des emails dans un contexte professionnel.Expérience dans l’accompagnement et le support des utilisateurs avec patience et professionnalisme.Excellentes qualités rédactionnelleAisance avec Excel pour le reporting et Outlook pour la coordination des cas de support.FORMATIONS ET CERTIFICATIONS :Diplôme en administration, support IT, ou équivalent.LANGUES :FrançaisAllemand B1/B2 (un atout)AUTRES :Domicile en SuisseTravail en présentielNOTE :Diversité & Inclusion1700 Fribourg

🏢 À propos de l'entreprise

Entreprise dans le secteur Informatique

Intéressé par cette offre?

Postuler sur le site de l'employeur

📋 Autres offres de Vision 2 Action SA

Chef de Projet (H/F)

Vision 2 Action SA

📍 Fribourg 💼 CDI 🏷️ autre

Rejoignez une société de services informatiques dynamique à Fribourg. Environnement de travail co...

Voir l'offre

Architecte IT H/F

Vision 2 Action SA

📍 Fribourg 💼 CDI 🏷️ autre

Vision 2 Action SA recherche un Architecte IT H/F à Fribourg. Rejoignez une entreprise dynamique of...

Voir l'offre

❓ Questions fréquentes

Pour la plupart des offres avec un lien externe, cliquez sur "Postuler sur le site" pour être redirigé vers le site de l'employeur. Pour les autres offres, utilisez notre formulaire de contact intégré. Assurez-vous d'avoir un CV à jour et une lettre de motivation adaptée.
Les citoyens UE/AELE peuvent travailler en Suisse avec une autorisation de séjour. Les ressortissants hors UE/AELE nécessitent un permis de travail obtenu par l'employeur. Consultez le Secrétariat d'État aux migrations pour plus d'informations.
Le salaire médian en Suisse est d'environ 6'500 CHF brut par mois, mais varie considérablement selon le secteur, l'expérience et la région. Utilisez notre calculateur de salaire pour une estimation personnalisée.
Le CV suisse doit être sobre, chronologique et détaillé. Incluez une photo professionnelle, vos coordonnées complètes, votre parcours professionnel détaillé et vos formations. Évitez les CV créatifs sauf pour les métiers artistiques. Consultez CVSuisse.com pour des modèles adaptés.
Inscrivez-vous immédiatement à l'Office régional de placement (ORP/RAV) de votre canton. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé, de conseils pour votre recherche d'emploi et potentiellement d'indemnités de chômage si vous remplissez les conditions.
Cela dépend de votre profession. Pour les professions réglementées (santé, enseignement, etc.), une reconnaissance officielle est obligatoire. Pour d'autres métiers, l'employeur décide. Consultez le Secrétariat d'État à la formation pour faire reconnaître vos diplômes.
En moyenne, une recherche d'emploi prend 2 à 6 mois en Suisse. Cela varie selon votre secteur, vos qualifications et votre expérience. Restez proactif, postulez régulièrement et n'hésitez pas à solliciter les services d'accompagnement disponibles.

Offres similaires