IT Coordinator
📋 Détails de l'offre
Nous recherchons un(e) IT Coordinator proactif(ve) pour assurer le support IT. Rejoignez un environnement engage et collaboratif avec des projets variés.
Tâches
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Assurer le support IT de premier et deuxième niveau.
•
Coordonner des projets IT dans l'environnement Microsoft.
•
Agir comme point de contact principal pour les incidents IT.
Compétences
•
Formation en informatique et expérience en support IT requises.
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Connaissances de l'environnement Microsoft, notamment M365.
•
Excellentes capacités de communication et sens du service.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) IT Coordinator proactif(ve) et orienté(e) service afin d’assurer le bon fonctionnement des activités de support IT tout en coordonnant des projets informatiques clés, notamment au sein de l’environnement Microsoft et des applications métiers.
Ce rôle combine le support technique (niveaux 1 et 2) avec des responsabilités de coordination de projets, en tant qu’interface centrale entre les utilisateurs, les prestataires IT et les parties prenantes internes.
Vos responsabilités
Support IT (niveaux 1 & 2)
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Assurer le support IT de premier et deuxième niveau (matériel, logiciels, réseau, accès)
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Agir comme point de contact principal pour les demandes et incidents IT
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Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques dans les meilleurs délais
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Escalader les incidents complexes vers les prestataires externes ou le support niveau 3
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Documenter les incidents, solutions et procédures
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Participer aux processus d’onboarding et offboarding (équipements, accès, etc.)
Coordination de projets IT
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Coordonner et suivre les projets IT, notamment dans les domaines suivants :
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Environnement Microsoft (Microsoft 365, Azure, Teams, SharePoint)
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Applications métiers (ERP, CRM ou autres outils internes)
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Assurer la liaison entre les équipes internes et les partenaires externes
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Suivre l’avancement des projets (planning, livrables, priorités)
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Garantir l’alignement entre les besoins métiers et les solutions techniques
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Participer aux phases de test, de déploiement et d’adoption par les utilisateurs
Profil recherché
Formation et expérience
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Formation en informatique (CFC, Bachelor ou équivalent)
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Expérience confirmée en support IT (niveaux 1 et 2)
•
Première expérience en coordination de projets IT ou en gestion de services IT
Compétences techniques
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Très bonnes connaissances de l’environnement Microsoft (M365, Azure, Windows)
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Bonne compréhension des applications métiers (ERP/CRM un atout)
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Connaissances de base en infrastructure IT (réseaux, sécurité, postes de metier)
Certifications (fortement souhaitées)
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Certifications Microsoft (p.ex. MS-900, AZ-900 ou équivalent)
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Certification ITIL (Foundation ou plus)
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Langues : français courant, bonnes connaissances en anglais
Compétences personnelles
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Esprit analytique et orienté résolution de problèmes
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Excellentes capacités de communication et sens du service
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Organisation, rigueur et autonomie
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Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
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Approche structurée et pragmatique
Pourquoi nous rejoindre
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Environnement dynamique et collaboratif
•
Rôle transversal avec impact concret sur les activités de l’entreprise
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Exposition à des technologies modernes et à des projets variés
•
Opportunité de développer à la fois des compétences opérationnelles et projets
Informations pratiques
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Taux d’occupation : 100%
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Entrée en fonction : De suite ou à convenir
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Lieu de travail : Crissier (près de Lausanne)
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🏢 À propos de l'entreprise
Entreprise dans le secteur Banques