Kundendienstspezialist/in - Backoffice - 100%

Salt Mobile SA

Sind Sie ein engagierter Teamplayer, der Kundenbedürfnisse schnell erkennt und unkomplizierte Lösungen liefert? Teilen Sie unsere Werte, konzentrieren sich auf das Wesentliche und halten stets, was Sie versprechen? Dann passen Sie perfekt in unser modernes Contact Center in Biel!Werde Teil unseres Teams als:In unserem dynamischen, ergebnisorientierten Team spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Kundenbindung. Konkret werden Sie:Ihre AufgabenAnalyse und Bearbeitung von KundenbeschwerdenKundenservice und Support durch Bearbeitung von eingehenden Tickets und E-Mails schriftlich und telefonischKundenunterstützung zur Sicherstellung der Problemlösung und Bearbeitung von AnfragenVerwaltung, Überwachung und Optimierung von Aktivierungen von Mobil- und FestnetzanschlüssenUnterstützung bei kontinuierlicher Verbesserung zur Entwicklung neuer ProzesseInterne Zusammenarbeit und Koordination mit betroffenen Abteilungen sowie externe Zusammenarbeit mit unseren verschiedenen PartnernIhr ProfilStarke Kundenorientierung und Freude am persönlichen KontaktErfahrung im Verkauf oder in einer kaufmännischen Funktion, idealerweise im CallcenterAusgezeichnete mündliche und schriftliche Kenntnisse in Französisch, Italienisch und Deutsch, Englisch ist ein PlusGroßes Interesse an digitalen Tools und der TelekommunikationsbrancheIhre persönlichen Qualitäten machen den Unterschied: Zuverlässigkeit, kommunikative Stärke, PünktlichkeitWir bietenMonatliche Prämie ab der 3. LandesspracheMonatliche Gehalt in 13 Monatsraten bezahlt + jährlicher Bonus 50/50 (Unternehmensleitungen /individuelle Leistung)Bis zu 20 % Homeoffice je nach Aufgabenbereich5 Wochen FerienEin modernes und inspirierendes ArbeitsumfeldStarke Sozialleistungen sowie eine flexible und vorteilhafte VorsorgeKostenloses Mobilabo gültig in ganz EuropaExklusive Angebote und Rabatte auf unsere Produkte und DienstleistungenArbeitsort: BielHaben Sie schon immer davon geträumt, in einem einzigartigen und vielfältigen Umfeld zu arbeiten? Dann möchten wir Sie unbedingt kennenlernen!Bewerben Sie sich direkt online!