CRM- Spezialist/in (80-100%)
📋 Détails de l'offre
Entdecke mit uns die Zukunft des Entertainments im Grand Casino Bern – wo jeder Tag ein Erlebnis und jede Arbeit ein Abenteuer ist. Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n motivierte/n CRM-Spezialist.
Ihr Aufgabenbereich
•
Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien zur Optimierung der Customer Journey in Abstimmung mit internen Schnittstellen
•
Betreuung und Weiterentwicklung des Loyalitätsprogramms zur Steigerung von Kundenbindung und Customer Lifetime Value
•
Optimierung von Segmentierung und Personalisierung von Marketingmassnahmen
•
Konzeption und Steuerung von Multi-Channel-Kampagnen (CRM, Newsletter, Meta, SEA) inklusive Partnerkoordination und Performance-Monitoring
•
Leitung von CRM-Projekten inklusive Reporting, Analyse und kontinuierlicher Optimierung
•
Zusammenarbeit mit Data-Analysten zur Auswertung von Kundenverhalten und Kundenwert
•
Koordination operativer Teams zur Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Mitverantwortung fürs Backoffice (Telefon, E-Mail-Postfächer)
•
Planung und Betreuung von Kundenevents inklusive neuer Formate zur Zielgruppenansprache und Markenstärkung
Was Sie mitbringen
•
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, Weiterbildung im Fachbereich von Vorteil
•
Sehr gutes Verständnis von CRM-Strategien, Segmentierung, Personalisierung und Customer Journey
•
Know-how in Microsoft Dynamics CRM (Dynamics 365) gewünscht
•
Ausgeprägte Kundenorientierung mit einem guten Verständnis von CRM-Strategien und Praktiken
•
Analytische Stärke sowie Erfahrung mit Reporting, Performanceanalyse und Optimierung von Kampagnen
•
Affinität, Interesse an der Casino-Erlebniswelt, sowie der Kundenbetreuung
•
Organisierte und selbstständige Arbeitsweise
•
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
•
Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert)
Was wir bieten
•
Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem nicht alltäglichen Umfeld
•
Zukunftsorientierte Unternehmenskultur und moderne Infrastruktur
•
Marktgerechte Entlöhnung, Personalrestaurant und weitere Fringe Benefits
•
Flexible Arbeitszeiten
•
Kollegiales und multikulturelles Team
•
Mitarbeiter Social Club mit regelmässigen Anlässen
•
Beteiligung an gesundheitsfördernden Aktivitäten und weitere Anerkennungen
•
Berufsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Rejoignez GRAND CASINO KURSAAL BERN AG et donnez un nouvel elan a votre carriere.
🏢 À propos de l'entreprise
Entreprise dans le secteur Hôtellerie / Restauration / Tourisme