Responsable Client Senior

Dentsu International Switzerland AG

Dentsu, agence mondiale de marketing, cherche un Senior Client Manager.TâchesGérer des comptes clients en tant que principal point de contact.Superviser les opérations et initiatives stratégiques.Développer des propositions et gérer des projets de communication.CompétencesExpérience en gestion de comptes clients et en leadership.Compétences en conseil stratégique et gestion de projets.Excellentes compétences en communication et résolution de problèmes.Description du poste :Innover pour impacterDentsuest un réseau mondial d'agences de marketing et de publicité fondé à Tokyo en 1901, et qui opère désormaisdans plus de 145 pays. Il est spécialisé dans la création d'expériences médias significatives sur les principales plateformes mondiales,la production de contenus originaux et les programmes d'influenceurs.Avec notre combinaison unique de Médias, Gestion de l'Expérience Client et Créativité, nous repoussons leslimites de la transformation des entreprises et de la croissance durable pour les marques, les personnes et la société.Présentation du rôle :Le but du poste est de gérer de manière autonome des comptes clients définis, en agissant comme principal point de contact pour les discussions quotidiennes et stratégiques. Le Responsable Client Senior assure le bon déroulement des opérations, pilote les initiatives stratégiques et crée des opportunités pour que les spécialistes contribuent pleinement. Ce rôle combine leadership, conseil stratégique, gestion de projet et responsabilité financière pour offrir un service client exceptionnel et favoriser la croissance de l'agence.Responsabilités du rôle :Agir en tant que point de contact principal et indépendant dans les discussions quotidiennes et stratégiques pour les clients désignésGestion des clients concernant le déploiement efficace du travail en tenant compte du contrat clientContrôle des honoraires et des bonus ainsi que l'alignement de la gestion client basé sur les KPIs définis contractuellementTraitement indépendant des briefings et des demandes clients avec une considération critiqueRésolution indépendante des problèmes des clients (sens du bon moment pour impliquer le superviseur)Prendre toutes les mesures nécessaires pour être un partenaire de confiance pour les clients, comprendre leur activité, leurs enjeux, opportunités et objectifs, assurant ainsi une valeur maximale pour les services de l'agenceTravailler avec le Directeur Général (MD), le Directeur Client (CD), le Responsable des Investissements et les planificateurs pour développer de manière proactive des idées, propositions stratégiques et présentations visant à faire progresser l'activité du client et, ce faisant, développer les revenus de croissance pourl'agenceGestion de projet pour les plans de communication client incluant les calendriers, budget, exécution, reporting, apprentissages, insights, facturation, etc.Superviser les processus pour assurer le bon déroulement des opérations financièresSoutenir le Directeur Client dans la planification budgétaire et les prévisions ainsi que les demandes clientsResponsable, au sein des clients globaux, de suivre les directives, règles, et répondre à toutes les tâches de manière professionnelle et en temps vouluRapport régulier et proactif de toutes les activités client au clientAider le CD à développer un plan annuel clair pour le développement de chaque compteTravaille en collaboration à travers Dentsu et le réseau selon les besoins – utilise une bonne connaissance des produits et services pour générer de la valeur commerciale pour les clients et DentsuExamine les plans pour générer une marge et une valeur accrues grâce à l'innovation et à de meilleures et différentes façons de travaillerSoutenir et motiver efficacement l'équipe interne pour produire un travail de classe mondialeVente croisée et montée en gamme des services Dentsu et MerkleConseiller les clients sur des stratégies médias holistiquesDévelopper les clients dans la transformation du paysage médiatique et les opportunités offertes par les médiasDérivation indépendante des stratégies clients - confiance et expertise dans toutes les questions médiasConfiance dans les discussions de conseil et présentation indépendante des projets aux clientsRespect indépendant des délais et des normes de qualité des documentsPourquoi choisir dentsu ?Portée mondiale avec expertise locale :Rejoignez un réseau qui s'étend sur 145 pays, avec plus de 70 000employés talentueux.Collaborez avec des esprits brillants du monde entier et bénéficiez d'informations issues de diverses industries et marchés.Innovation au cœur de notre activité :Depuis plus de 120 ans, nous repoussons les limites pour connecter les marques à >leurs audiences grâce à une technologie de pointe, à la créativité et à des solutions transformatrices.Engagement pour l'impact :Nous nous concentrons sur la réalisation de résultats significatifs pour nos clients etleurs communautés,que ce soit par l'augmentation des revenus, l'influence sur le...