Responsable Technique CRM/Commerce

Dentsu International Switzerland AG

Rejoignez Merkle, une entreprise de dentsu, à Genève. Une opportunité enrichissante dans un environnement collaboratif.TâchesDiriger des projets d'architecture technique sur Salesforce.Collaborer avec des équipes pour développer des solutions B2B innovantes.Assurer l'intégration des systèmes et le respect des normes de qualité.CompétencesExpérience en Salesforce B2B Commerce et D365 requise.Compétences en intégration de systèmes et APIs.Capacité à mener des équipes et à gérer des projets.Description du poste :Nous Rêvons. Nous Agissons. Nous Livrons.Chez Merkle, une société dentsu, nous alimentons l'économie de l'expérience. Que nous construisions la prochaine grande application, gérions le CRM à grande échelle pour des marques mondiales, fournissions des architectures technologiques supportant des millions d'utilisateurs, ou proposions des solutions de données, d'identité et d'analyses de classe mondiale, tout cela vise à créer des expériences qui distinguent les marques de la concurrence. Soutenus par l'héritage d'innovation et de créativité de dentsu originaire du Japon, nous aidons depuis plus de 35 ans les marques à fidéliser, stimuler leur croissance et se connecter de manière significative avec leurs audiences.Nous avons été nommés "Leader" mondial par les principaux cabinets d'analystes de l'industrie dans des catégories aussi diverses que la transformation digitale et le commerce, la conception d'expérience, l'ingénierie et l'intégration technologique, le marketing digital, la science des données, le CRM et la fidélité, ainsi que la gestion des données clients.Nous recherchons un Responsable Technique / Architecte de Solution talentueux pour rejoindre l'équipe technique de notre client sur site à Genève, en se concentrant sur le paysage B2B dans Salesforce (plus précisément B2B Commerce et Experience Cloud) et Microsoft.Conditions générales :Maîtrise de l'anglais obligatoire, le français est un plusLieu de travailà Genève (Suisse),sur site au moins 3 jours par semaineCompétences et expertise requisesExpertise techniqueExpertise approfondie de Salesforce, avec une compréhension approfondie de Salesforce B2B Commerce et Experience CloudExpérience avec Microsoft D365Expérience avec d'autres plateformes est un plusCapacité pratique, capable de concevoir et de livrer des solutions de bout en boutSolide compréhension de l'intégration système utilisant des API et des middlewareMaîtrise de la modélisation des données, des modèles de sécurité et de partage de la plateforme SalesforceCapacité à superviser l'architecture globale, le développement et les activités d'intégration dans le domaine CRM et Fidélité, garantissant une livraison évolutive et robusteCapacité à assurer le respect des normes de codage, des directives de sécurité, des critères de performance et des meilleures pratiques de la plateformeExpérience dans la gestion des environnements, des déploiements et des processus de release tout au long du cycle de développementCapacité à contribuer aux évaluations technologiques et à la gouvernance de la conception, assurant la cohérence avec les normes du domaine et les orientations architecturales à l'échelle du groupeExpertise métierExpérience avérée dans le lancement de solutions CRM cloud intégrées à travers plusieurs pays et régionsCapacité à comprendre, collecter et documenter de manière autonome les besoins métier aux niveaux global et local, y compris les variations de marché et régionalesCapacité à conduire et compléter des analyses fit gap pour les déploiements CRM globauxCapacité à traduire des concepts techniques en langage métier clairCapacité à interpréter les contextes métier et à les affiner en conceptions de solutions, à valider avec les architectes lorsque cela est applicableLa connaissance des marchés du luxe haut de gamme est un avantageSolides compétences en diagrammes et documentation utilisant UML ou des langages visuels similaires, pour les processus techniques et métierCapacité à agir en tant qu'expert métier pour les présentations et engagements clients, contribuant au contenu du domaine et aux propositions de valeurCompréhension des besoins en données et analyses liés aux plateformes CRM et Fidélité, y compris la segmentation, l'identité et les exigences de reportingConnaissance de la confidentialité des données, des contraintes réglementaires et des exigences de conformité pertinentes pour le CRM et la gestion des données clientsLeadership et collaborationCapacité avérée à diriger et guider des équipes d'ingénierie du niveau junior au senior, coordonner le travail de développement, revoir l'exécution technique et agir en tant que propriétaire unique d'une livraison lorsque nécessaireExpérience de travail en environnements AgileCapacité à façonner et à faire évoluer les équipes d'ingénierie, influençant les pratiques de livraison et soutenant l'amélioration continue des modes de travailCapacité à gérer et piloter de manière autonome le travail avec les clients, développant ...