Agent de Réception (h/f)

Kulm Hotel St. Moritz *****S

Rejoignez Kulm en tant que Front Office Agent, où l'hospitalité rencontre l'excellence.TâchesAssurer un accueil chaleureux lors du check-in et check-out.Maintenir des standards d'excellence au sein du service client.Gérer les réservations et le traitement des demandes des clients.CompétencesFormation en hôtellerie et expérience au front office exigées.Maîtrise de l'allemand et de l'anglais, d'autres langues un atout.Compétences en informatique, notamment avec Opera Cloud.Ce que vous accomplissez avec nousEn tant qu'agent de réception, vous êtes souvent le premier et le dernier point de contact pour nos clients internationaux. Dans ce rôle, vous alliez une véritable chaleur humaine à la précision de l'hôtellerie 5 étoiles, rendant le séjour chez nous inoubliable.Vos tâches :Première impression :Accueil chaleureux lors du check-in & check-out, gestion professionnelle des chambres ainsi qu’un accompagnement compétent de nos clients tout au long de leur séjour.Excellence du service :Responsabilité active pour un quotidien fluide au front office selon les normes élevées des „Leading Hotels of the World“ (LHW).Coordination :Réception et traitement des réservations viaProtelainsi qu’une gestion fiable de la caisse.Communication :Gestion souveraine des demandes des clients et du traitement des réclamations avec tact.Voici qui vous êtesFondation :Formation hôtelière achevée et (première) expérience professionnelle au front office dans l’hôtellerie de luxe.Langues :Vous maîtrisez courammentl’allemand et l’anglais. D’autres langues sont un atout.Compétences informatiques :Maîtrise assurée deOpera Cloudet MS Office.Personnalité :Une présentation soignée, une nature résistante et un véritable plaisir du métier de service vous caractérisent.Pourquoi le Kulm ?Nous vous offrons un poste dans l’un des lieux les plus exclusifs au monde. Attendez-vous à une équipe motivée, des avantages attractifs au sein du groupe Kulm et la possibilité d’acquérir une expérience précieuse dans un environnement riche en traditions.Prêt pour l’esprit Kulm ?Nous attendons votre candidature avec impatience !AvantagesAu sein du groupe Kulm, nos collaborateurs sont au cœur de notre succès. Nous vous proposons des opportunités de développement attractives, des hébergements confortables, une restauration à prix avantageux au restaurant du personnel, ainsi que de nombreuses réductions.