Chef de réception H/F Mission 6 mois remplacement congé maternité

Fairmont Grand Hôtel Geneva

Le Mercure Strasbourg Centre est un hôtel au cœur de Strasbourg. Rejoignez une équipe dynamique dans un cadre accueillant et bénéficiez d'une expérience enrichissante.TâchesSuperviser le service réception pour un accueil personnalisé.Optimiser la performance de l'hôtel en suivant les indicateurs clés.Assurer la satisfaction client en répondant à leurs besoins.CompétencesExpérience en tant que chef de réception ou leader requise.Maîtrise des outils Accor et Opera cloud pour le PMS.Excellentes compétences en management et communication.Description de l'entrepriseLe Mercure Strasbourg Centre vous accueille au coeur de la Grande Ile. 98 chambres, notre petit-déjeuner servi au 7e étage, avec une vue sur les toits de Strasbourg.Description du posteVotre mission de remplacement de notre cheffe de réception en congé de maternité 15.01 au 31.07.2026En tant que Chef de Réception, vous garantissez le bon fonctionnement du service réception et la satisfaction des clients. Vous coordonnez l;équipe, optimisez les revenus et veillez au respect des standards de qualité. Vous jouez un rôle clé dans la formation et le développement des collaborateurs, tout en incarnant l’esprit Heartist et les valeurs du groupe Accor.Vos responsabilités :Superviser le service réception : garantir un accueil fluide et personnalisé, coordonner les activités quotidiennes et veiller au respect des standards Accor.Optimiser la performance : gérer les plannings, suivre les indicateurs (taux d’occupation, satisfaction client) et contribuer à la rentabilité de l’hôtel.Assurer la satisfaction client : anticiper les besoins, résoudre les problèmes et répondre aux avis en ligne.Management & TransversalitéParticipation active à la vie de l’établissementCommunication fluide avec les collaborateursQualificationsexpérience au poste de chef de réception ou leader, outils, Accor et Opera cloud pour le PMS