Directeur·rice des Opérations Internes (DOI) Membre du Comité de direction – Genève

Messerli Services SA

À propos du posteNous créons le poste de Directeur·rice des Opérations Internes afin d’accompagner l’évolution de notre organisation et de soutenir durablement le travail de nos équipes internes.Convaincus que la performance collective repose sur la qualité des coopérations, la clarté des cadres et la reconnaissance des expertises, nous souhaitons renforcer la coordination et la lisibilité de nos modes de fonctionnement, au service de l’ensemble de l’entreprise.Votre missionEn tant que membre du Comité de direction, vous travaillez en proximité avec le Président et les équipes pour faire évoluer les cadres, les processus et les outils internes, dans une logique de soutien, de clarté et de cohérence.Votre rôle est de faciliter le travail collectif, de renforcer les interfaces entre équipes et de créer les conditions permettant à chacun·e d’exercer pleinement son expertise dans un environnement structuré, lisible et durable.Vos responsabilitésGouvernance et cadre collectifContribuer, aux côtés du Président, à la traduction opérationnelle des orientations stratégiques sur le périmètre interne.Clarifier et partager des cadres de fonctionnement communs afin de renforcer la compréhension mutuelle et la sécurité organisationnelle.Soutenir la continuité et la stabilité de l’organisation, dans une logique de responsabilité collective.Animation des fonctions internesVous travaillez en étroite collaboration avec les équipes suivantes :AdministrationFinance (en lien avec la Direction Financière)Ressources humaines (en lien avec la Direction RH)Systèmes d’information et outils métiersAchats et moyens générauxVotre rôle est derenforcer la coopération entre ces équipes, de valoriser leurs expertises et de faciliter leurs interfaces avec le reste de l’organisation.Processus, outils et clarté opérationnelleFaire évoluer les processus internes avec les équipes, afin de simplifier le quotidien et d’améliorer la lisibilité des modes de fonctionnement.Accompagner la mise à disposition d’outils adaptés aux usages réels, en tenant compte des pratiques existantes et des contraintes opérationnelles.Mettre en place des indicateurs partagés, conçus comme des outils de compréhension et de dialogue au service de l’amélioration continue.Transformation et accompagnementAccompagner les évolutions organisationnelles et digitales dans une approche progressive, pragmatique et respectueuse des équipes.Soutenir l’évolution des pratiques managériales et opérationnelles, en favorisant l’apprentissage collectif et le partage d’expériences.Veiller à ce que chaque transformation renforce la coopération, l’autonomie et le sens du travail.Culture et engagementIncarner une culture fondée sur la confiance, le respect mutuel et la responsabilité partagée.Favoriser la qualité du dialogue entre équipes et la fluidité des relations de travail.Être attentif·ve au climat interne et à l’engagement des équipes, dans une logique d’écoute et d’amélioration continue.Votre profilExpérience confirmée dans des rôles de direction, de coordination ou d’accompagnement de fonctions internes.Sensibilité forte aux enjeux humains, organisationnels et culturels.Capacité à travailler avec des équipes pluridisciplinaires et à construire des solutions avec elles.Leadership posé, respectueux et fédérateur, orienté coopération et progrès collectif.LocalisationPoste basé àGenève, avec une présence régulière au siège.Déplacements ponctuels en Suisse romande afin de rester connecté·e aux équipes et à leurs réalités.