Référent technico social - Direction des systèmes d’information à 100% en CDI

IMAD

L’IMAD est une institution pionnière et de référence dans le maintien à domicile sur le canton de Genève. Elle assure des prestations de soins, de soutien, de prévention et de promotion de la santé 7j/7, 24h/24, à plus de 18'000 patients de tous les âges, dont 25 % ont moins de 65 ans.Avec ses 2'300 collaboratrices et collaborateurs experts et engagés, dont plus de 50 équipes déployées sur l’ensemble du canton, l’IMAD a pour mission de répondre aux besoins de la population et à son souhait de rester à domicile en autonomie et en préservant sa qualité de vie, lors de périodes de fragilité temporaire ou prolongée. Elle contribue également à limiter la durée des séjours hospitaliers, faciliter le retour à domicile et soulager les proches aidants.Reconnue pour son expertise et sa qualité des soins, l’IMAD forme depuis toujours la relève des professionnels de la santé et propose à ses collaboratrices et collaborateurs de nombreuses possibilités de formation continue. Elle offre un cadre de travail flexible qui favorise la conciliation entre vie professionnelle et vie privée et des conditions encourageant le développement des compétences ainsi que le partage de connaissances et d’expériences.Le référent technico social intégrera le service des technologies de l’autonomie (STA) dont la mission principale est d’offrir à la population genevoise une prestation de téléassistance. Nos installations de téléalarme et leurs accessoires garantissent à nos clients une réponse appropriée pour chaque type d’alarme qu’ils pourront déclencher. Cette sécurité est principalement proposée aux personnes âgées, qu’elles vivent dans leur domicile propre ou qu’elles soient locataires d’un appartement dans les immeubles avec encadrement pour personnes âgées (IEPA).Vos missions et responsabilitésLa mission du référent technico-social est de contribuer par leur intervention au maintien à domicile (privé ou institutionnel) des clients en leur mettant à disposition des solutions technologiques permettant d’améliorer le maintien à domicile et l’autonomie (appareils de sécurité, de signalisation lumineuse, de contrôles environnementaux, etc.).Il aura également un rôle de référent technique auprès de ses collègues collaborateurs technico-sociaux. Il devra garantir la mise en œuvre, l’explication, la maintenance et l’évolution des solutions technologiques destinées à favoriser le maintien à domicile et l’autonomie des clients.Ses activités vont s’articuler comme suit :Avec les clientsÉvaluation et conseil personnalisé : Identifier les besoins en sécurité et autonomie, orienter les clients sur les prestations, les accessoires, les tarifs et les ressources du réseau socio-sanitaire.Installation et mise en service : Mettre en œuvre les dispositifs technologiques (appareils de sécurité, signalisation lumineuse, etc.), les intégrer aux installations existantes, réaliser les essais et réglages nécessaires.Accompagnement et pédagogie : Expliquer le fonctionnement des équipements aux clients et à leurs proches aidants, rassurer par des démonstrations, et garantir la bonne compréhension de l’utilisation.Avec l’IMAD et le réseau médico-social genevoisCoordination et suivi opérationnel : Assurer le traitement des alarmes, transmettre les dossiers aux centrales professionnelles, collaborer avec les équipes des IEPA pour les installations et le suivi.Gestion du matériel : Nettoyer, entretenir, reconditionner et réparer les équipements repris, tout en respectant les normes d’hygiène.Communication et traçabilité : Informer la hiérarchie en cas de problème, garantir la traçabilité des interventions dans le système d’information, et assurer un service de piquet les week-ends et jours fériés.En qualité de référent techniqueExpertise technique avancée : Lire et interpréter des documents techniques complexes, diagnostiquer les pannes, réaliser des tests de performance et proposer des solutions adaptées.Documentation et protocoles : Rédiger des rapports techniques, des fiches de montage et d’entretien, et contribuer à l’élaboration de protocoles d’intervention et de supports techniques.Innovation et amélioration continue : Proposer des optimisations techniques et organisationnelles, assurer une veille technologique active, et intégrer les innovations pertinentes dans les pratiques professionnelles.QualificationsCFC de télématicien d’électronicien ou de technicien en automatisationMin. deux ans d’expérience professionnelle en qualité de télématicien ou d’électronicienConnaissance des systèmes de sécurité, signalisation lumineuse, contrôle environnemental ou domotiqueFacilité dans l’utilisation des outils informatiques (MS Office, ERP, etc.)Capacité à diagnostiquer, installer, entretenir et réparer les équipements techniques et à vulgariser les aspects techniquesMaîtriser les outils numériques et les protocoles de communication (Bluetooth, Wifi, etc.)Aisance dans la relation humaine (écoute, disponibilité, patience, savoir répondre aux questions, savoir rassurer,...