Chargé.e qualité et efficience / Direction des projets stratégiques/ à 100% / en CDM de 12 mois

IMAD

L’IMADest une institution pionnière et de référence dans le maintien à domicile sur le canton de Genève. Elle assure des prestations de soins, de soutien, de prévention et de promotion de la santé 7j/7, 24h/24, à plus de 18'000 patients de tous les âges, dont 25 % ont moins de 65 ans.Avec ses 2'300 collaboratrices et collaborateurs experts et engagés, dont plus de 50 équipes déployées sur l’ensemble du canton, l’IMAD a pour mission de répondre aux besoins de la population et à son souhait de rester à domicile en autonomie et en préservant sa qualité de vie, lors de périodes de fragilité temporaire ou prolongée. Elle contribue également à limiter la durée des séjours hospitaliers, faciliter le retour à domicile et soulager les proches aidants.Reconnue pour son expertise et sa qualité des soins, l’IMAD forme depuis toujours la relève des professionnels de la santé et propose à ses collaboratrices et collaborateurs de nombreuses possibilités de formation continue. Elle offre un cadre de travail flexible qui favorise la conciliation entre vie professionnelle et vie privée et des conditions encourageant le développement des compétences ainsi que le partage de connaissances et d’expériences.Description du posteDans un contexte d’évolutions sociétales, politiques, structurelles et technologiques, l’IMAD déploie ses activités afin de toujours mieux répondre à l’évolution des besoins de la population et de proposer des solutions adaptées. Ainsi, l'IMAD a élaboré un plan stratégique, nommé Cap’139, qui s’articule autour de9 objectifs stratégiques.Dans ce cadre, la direction qualité et efficience, rattachée à la direction des projets stratégiques, a pour mission de proposer un haut niveau d’expertise dans les domaines de la qualité, de l’organisation et de la gestion des risques.Rattaché.e au directeur qualité et efficience, le.la chargé.e qualité et efficience aura pour principale mission de participer à la mise en œuvre de la démarche qualité de l’institution, en collaboration avec tous les acteurs, pour répondre à la politique qualité, au plan directeur de la direction qualité et efficience et aux orientations stratégiques. Il.elle veille à l’opérationnalisation des différentes actions et étapes du système de management de la qualité dans tous les domaines opérationnels et fonctionnels de l’institution.Vos missions et responsabilitésRéaliser la cartographie des processus et la formalisation du référentiel d’activités de l’institution, collaborer à la définition des indicateurs de pilotage et à l’amélioration continue des performancesAccompagner, conseiller et soutenir les directions dans la définition des bonnes pratiques afin de garantir la qualité et l’efficience du référentiel de travailGarantir la qualité du flux de gestion des incidents et le suivi des plans d’actions associésParticiper à la résolution de problèmes ou d’amélioration continue en facilitant les échanges lors d’actions d’animation de groupesPromouvoir la culture qualité et amélioration continue notamment au travers de la formation et de la sensibilisation des collaborateurs de l’IMADEvaluer la performance du système, des résultats et favoriser l’amélioration continue avec les directions et services concernésProposer des mesures nécessaires de remédiation le cas échéantEffectuer des missions d’optimisation des processus existantsAlimenter les outils de reporting et mettre à jour les indicateurs de suivi qualité et efficienceAnimer et / participer aux reportings qualité et efficience au sein des équipes des directions opérationnelles et fonctionnellesCollaborer à la mise en œuvre des plans de gestion des situations de crise (plan de continuité d’activité)Collaborer à la définition des standards et au maintien des processus en matière de gestion des risques et de continuité d’activitéSoutenir et accompagner les directions et services dans la définition et la mise en œuvre de leurs mesures de mitigation des risquesAssurer le suivi des recommandations en lien avec les indicateurs de pilotage des activitésProposer au directeur de la direction qualité et efficience des objectifs et améliorations pour son domaine d’activitéParticiper à toute réflexion à la demande de sa hiérarchie pour la gestion courante et le développement de la direction qualité et efficience et plus généralement la direction des projets stratégiques.QualificationsFormation universitaire en qualité ou autre formation jugée équivalente (HES / ES)Connaissance des outils et méthodes de management de la qualité et de résolution de problèmes (LEAN, AMDEC, 5S, KAISEN, 8D, etc.)Expérience d’au moins 2 ans en tant que technicien qualité, amélioration continue, de préférence en lien avec des prestations d’utilité publique ou du secteur de l’industrieExpérience en gestion de projet constitue un atoutCapacité à travailler de manière autonome et esprit d’initiativePragmatique et orienté.e solutionsRigueur, sens de l’analyse et de l’observation développé et aptitude à objectiver les faitsCapaci...