Employé-e administratif-ive - Service juridique

Transports publics genevois (TPG)

Grâce aux plus de 2'200 collaborateurs-trices, nous sommes un acteur de référence de la mobilité dans la région genevoise en œuvrant quotidiennement au service de la collectivité.Afin d'améliorer le quotidien du plus grand nombre, nous sommes amenés à nous développer sans cesse. C'est pour cela qu'aux Transports Publics Genevois, nous comptons sur nos talents et pourquoi pas bientôt sur vous ?Nous tenons à offrir à tous nos collaborateurs-trices :- un cadre de travail flexible et innovant- des perspectives de carrière dynamiques et évolutives- des conditions sociales attractivesChez nous, tout le monde est le bienvenu et nous sommes persuadés que votre place est ici. Êtes-vous prêt-e pour cette nouvelle expérience ? Alors rejoignez-nous !Afin de compléter son équipe, la Direction générale met au concours pour son service juridique un poste deEmployé-e administratif-ive - Service juridiqueVotre missionAssurer de manière autonome, en appui du gestionnaire de sinistres, les tâches administratives liées au traitement des accidents et des sinistres, en garantissant un service de qualité et le respect des procédures internes. Assurer le suivi des plaintes et procès-verbaux de dénonciation et contribuer aux activités administratives courantes du service.Vos responsabilités principales• Assurer le suivi administratif complet des dossiers d'accidents et de sinistres, de la collecte des pièces à la transmission des dossiers à l'assureur responsabilité civile,• assurer l'accueil téléphonique dans le cadre de la gestion des sinistres,• assurer le suivi administratif des plaintes et des procès-verbaux de dénonciation,• participer aux séances de travail internes et transversales liées à la gestion des sinistres afin d'analyser les besoins, identifier les problématiques communes et proposer des actions d'amélioration en termes de procédures,• veiller au respect et à l'application des prescriptions concernées dans son domaine de compétences.Votre profil• Titulaire d'un CFC employé-e de commerce ou équivalent,• minimum 5 ans d'expérience en entreprise, avec de solides compétences relationnelles et d'écoute dans la gestion de situations conflictuelles,• expérience souhaitée dans un service juridique, dans un service de gestion de sinistres ou dans une compagnie d'assurance,• expérience en matière de traitement et de gestion des demandes d'indemnisation, un atout,• bonne connaissance (ou fort intérêt) pour le réseau, ainsi que pour l'organisation et le fonctionnement de l'entreprise,• maîtrise des outils informatiques usuels, avec capacité d'adaptation et d'apprentissage d'outils spécifiques, connaissance d'outils de facturation et en particulier S/4 Hana, un atout,• autonomie, esprit d'initiative et aptitude à travailler en équipe,• rigueur, sens de l'analyse et organisation,• excellentes qualités relationnelles : empathie, écoute, aisance en communication, y compris dans des contextes sensibles,• solides compétences rédactionnelles et orthographiques.Êtes-vous intéressé-e ?Nous espérons que ce poste saura éveiller votre curiosité et vous donnera envie de contribuer au déploiement de notre stratégie multimodale qui définit la vision globale en matière de mobilité à long terme !Nous nous appliquons à réduire au maximum notre impact sur l'environnement, c'est pourquoi nous acceptons uniquement les dossiers complets reçus sur notre plateforme de recrutement.