Coordinatrice / Coordinateur Contact Center SAV À 100%

Gilgen Door Systems AG

Leader suisse des systèmes de portes, Gilgen est reconnu mondialement. Rejoignez un environnement dynamique et innovant.TâchesRecevoir les appels clients et enregistrer les pannes avec soin.Planifier et coordonner les interventions techniques efficacement.Assurer le suivi administratif des commandes clients et des factures.CompétencesFormation commerciale ou technique, expérience en service client requise.Excellente maîtrise du français, compétences en allemand appréciées.Sens du service, autonomie et capacité à gérer le stress.Grâce à notre activité dans plus de 70 pays, nous sommes connus dans le monde entier en tant que leader suisse dans le domaine des systèmes de portes et portails innovants. Nous proposons à nos partenaires internes et externes un service excellent et des prestations de grande qualité.Nous vous proposons de rejoindre l’équipe Gilgen en tant queCoordinatrice / Coordinateur Contact Center SAV À 100%à GlandEn nous rejoignant, vous intégrez un environnement de travail stimulant et orienté vers l’avenir.Vos missions :Réception des appels clients et enregistrement des pannes avec un haut niveau de servicePlanification et coordination des interventions techniquesSuivi administratif des commandes clients (installation, réparation, pièces détachées)Rédaction de factures de réparation et livraison de pièces de rechangeÉtablissement des devis et facturesSuivi des paiements en attenteVotre profil :Formation commerciale (CFC) ou technique avec formation complémentaire commercialeExpérience confirmée dans un service client, idéalement dans un environnement techniqueExcellente maîtrise du français, bonnes compétences orales en allemand (niveau B2)Sens prononcé du service, autonomie, dynamisme et capacité à gérer le stressEsprit d’initiative et orientation solutionsNos avantages :Un poste varié dans une entreprise solide et innovanteUn cadre de travail dynamique et collaboratifLa possibilité de travailler partiellement en télétravail (home office)La chance de contribuer activement à la satisfaction client et à l’amélioration continue de nos services si que des places de stationnement gratuitesGilgen Door Systems SA | 1196 Gland |gilgendoorsystems.comSi vous êtes intéressé/e, nous nous réjouissons d'ores et déjà de votre candidature en ligne.Si vous souhaitez avoir des compléments d'information, veuillez-vous adresser à Daniel Bleuer, HR Business Partner, +41 31 734 41 11 et Benjamin Scheuzger, Responsable du Contact Center, +41 31 734 47 57, , qui se feront un plaisir de vous répondre.