Technicien(ne) système d'encaissement à 80 %

Eldora SA

Le Groupe Eldora est actif dans le domaine de la restauration de collectivités. Avec un chiffre d'affaires consolidé de plus de CHF 370 millions, c'est l'un des plus grands groupes de restauration en Suisse. Son siège est situé à Rolle (VD) et concentre l'ensemble de ses services administratifs qui emploient plus d'une centaine de collaborateurs.Afin de compléter notre équipe IT, nous sommes à la recherche d'un :Technicien(ne) système d'encaissement à 80 %Nous vous donnons l'opportunité de rejoindre le leader de la restauration collective en Suisse offrant des conditions de travail attractives à ses collaborateurs ainsi que des couvertures sociales avantageuses.Votre rôle :Au sein de notre équipe informatique, vous êtes le garant du bon fonctionnement et de l'évolution de nos systèmes d'encaissement (POS) pour l'ensemble du Groupe Eldora. Vous jouez un rôle central entre le siège et le terrain, en veillant à ce que les restaurants disposent d'outils fiables, conformes et adaptés aux besoins opérationnels.Au quotidien, vous accompagnez et formez les utilisateurs afin d'assurer une prise en main optimale des solutions. Vous traitez les incidents et demandes via l'outil de ticketing et intervenez selon les situations : à distance ou directement sur site, lorsque la présence terrain est nécessaire.Vous assurez également la mise en conformité et la préparation des systèmes lors des ouvertures ou changements d'établissements : paramétrage, programmation, configuration et support au démarrage de l'exploitation. Vous coordonnez les échanges avec nos partenaires et garantissez le suivi lié aux terminaux de paiement et tous les périphériques en liens avec le processus d'encaissement.Enfin, vous contribuez à des projets transversaux IT, en fonction des priorités et des sujets du moment.Votre profil :Connaissance du domaine de la restauration (idéalement restauration collective) et envie d'évoluer dans un poste mêlant support, terrain et projets.Bonne maîtrise de l'environnement MS Windows et MS Office.Connaissances solides des systèmes d'encaissement (hardware/software).Connaissance du logiciel TCPOS et environnement des terminaux de paiement.Capacité à diagnostiquer, résoudre et prioriser des incidents, avec un bon sens du service.Aisance relationnelle et pédagogie pour former et accompagner des utilisateurs.Rigueur, organisation, autonomie, esprit d'équipe.Déplacements réguliers en Suisse romande : permis de conduire requis.Français indispensable, allemand et anglais sont un atout.Vous désirez vivre cette belle aventure et êtes intéressé par cette opportunité? Nous attendons avec impatience votre candidature complète via le lien ci-dessous (CV, lettre de motivation et certificats de travail).Afin de promouvoir la diversité et l'inclusion, nous adoptons une politique de recrutement en faveur de l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts tant aux femmes qu'aux hommes. Dans cette offre, le genre masculin est utilisé afin d'en faciliter la lecture.