Agent(e) Contact Center bilingue F/D - F/E ou F/I (80%)

Digicall SA

Rejoignez une équipe dynamique et un environnement de travail stimulant !PME suisse d’une trentaine de collaborateurs,Digicallest spécialisée dans lesmanaged serviceset leBusiness Process Outsourcing. Nous offrons des prestations deContact Centeret degestion de la relation clientà haute valeur ajoutée, grâce à une infrastructure téléphonique, informatique et logicielle de pointe.Nos services sont proposésen quatre langues, 24h/24 et 7j/7, à une clientèle variée : établissements médicaux (hôpitaux, cliniques), banques et sociétés financières, études d’avocats et grandes entreprises internationales.Votre missionEn tant qu’agent(e) Contact Center, vous serez au cœur de la relation entre nos clients et leurs interlocuteurs.Vous assurerez uneprise en charge professionnelle, efficace et empathiquedes appels, alarmes et transactions diverses, garantissant un service de qualité supérieure.Vos principales responsabilitésGérer les transactions clients : appels entrants, alarmes techniques, help desk, etc.Assurer diverses tâches administratives liées au suivi des dossiers.Saisir et traiter les demandes.Répondre et coordonner les appels pour les services d’urgence.Votre profilLangue maternelle française, avecexcellente maîtrise de l’anglais et/ou de l’allemand(oral et écrit).La connaissance de l’italien constitue un véritable atout.Flexibilité indispensable quant aux horaires et aux jours de travail (activité 24h/24, 7j/7).Expérience de 2 à 3 ans dans un contact center ou un service clientèle (un plus).Sens du service, rigueur, flexibilité, aisance relationnelle et capacité d’adaptation.Domicilié(e) en Suisse, avecnationalité suisse ou permis C.Nous vous offronsUn poste varié et stimulant dans une structure à taille humaine.Une formation complète assurée à votre arrivée.Un environnement professionnel dynamique et bienveillant.Un salaire compétitif avec bonusAccès facile en transports publics et parking gratuit sur place.Intéressé(e) ?Transmettez dès aujourd’hui votre dossier complet (CV, certificats de travail et diplômes)via la plateformeJobup.ch.Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !