Customer Service Specialist (w/m) 100%

Galexis AG

Rejoins Galenica pour un rôle clé en service client. Profite d'un environnement dynamique et hybride.TâchesGarantir un service client de qualité en milieu hybride.Entretenir des échanges réguliers avec la clientèle et les équipes internes.Contribuer à l'amélioration des processus et de l'expérience client.CompétencesFormation dans le domaine pharmaceutique et expérience en service client.Excellente communication en français et allemand, sens des responsabilités.Maîtrise des outils MS Office et première expérience avec SAP.Ton champ d'actionTu garantis un service client de qualité et assures la gestion des activités quotidiennes dans un environnement de travail hybride, sur site ou en télétravailTu entretiens des échanges réguliers avec la clientèle et les interlocuteurs internes, par téléphone et par écrit, et assures des conseils téléphoniques de qualitéGrâce à ton excellent sens du service, tu analyses les besoins, y réponds de manière professionnelle et contribues activement à l'amélioration continue des processus et de l'expérience clientEn tant que membre du Customer Service et du réseau de santé Galenica, tu participes activement au développement de l'équipe et du groupeTu aimes relever des défis, assumer des responsabilités et t'investir dans un environnement dynamique et en constante évolutionTu prends en charge avec précision et fiabilité les tâches administratives telles que les commandes, la facturation et la gestion des réclamationsTes atoutsAu bénéfice d'une formation professionnelle achevée dans le domaine pharmaceutique ou de la santé, tu disposes de solides connaissances en médicaments. Une expérience dans le service clientèle constitue un avantageÀ l'aise dans les échanges téléphoniques, tu fais preuve d'un grand sens des responsabilités, communiques avec aisance et sais garder ton sang-froid, même dans des situations exigeantesEngagé et orienté solutions, tu adoptes une méthode de travail précise et efficaceTu maîtrises les outils MS Office courants et as idéalement déjà acquis une première expérience avec SAPTu t'exprimes avec clarté et assurance en français et en  allemandTu es disposé à travailler selon des horaires flexibles afin d'assurer une prise en charge optimale de la clientèle : du lundi au vendredi entre 07h30 et 19h00 / le samedi de 08h30 à 13h305 semaines de vacances, avec la possibilité d'acheter jusqu'à 10 jours de vacances supplémentaires ou de prendre des congés non payésCaisse de pension avec répartition avantageuse– nous prenons en charge près de 2/3 des primesDivers rabaisdans nos pharmacies et chez d'autres grandes marquesPossibilité d'élargir ses compétencesgrâce à l'encouragement à suivre des mesures de formation et de perfectionnement ainsi qu'à des possibilités d'évolution internesPrise en compte des besoins des familles, avec 16 semaines de congé maternité (100% du salaire) et 20 jours de congé paternité (100% du salaire), ainsi que participation à des fonds pour enfantsActions nominatives à des prix préférentiels– ne pas seulement s'engager professionnellement pour Galenica, mais aussi investirTravail mobile et flexibleen concertation avec l'équipe