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Support IT / Helpdesk - Niveau 2 - F/H/X

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📍 1003, Lausanne 💼 CDI 🏷️ informatique 📅 Publié le

📋 Détails de l'offre

Code postal:
1000

📖 Exigences

Niveau d'études:
🎓 Master
Amaris Consulting est une société de conseil et technologies. Rejoignez une équipe dynamique et internationale.TâchesAssurer le support IT de niveau 2 pour les utilisateurs VIP.Diagnostiquer et dépanner les équipements Windows et macOS.Gérer les incidents critiques et fournir un support premium.CompétencesDiplôme en informatique et minimum 2 ans d'expérience requise.Autonomie, fiabilité et excellent relationnel avec les utilisateurs.Maîtrise de l'anglais professionnel et des outils de gestion.Who are we?Amaris Consultingest une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7 600 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines d'activité différents : Les systèmes d'information et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et l'ingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où tous les membres de notre équipe peuvent réaliser leur plein potentiel. Amaris est votre «stepping stone» pour traverser les rivières du changement, pour relever les défis et pour réaliser tous vos projets avec succès.Chez Amaris, nous avons à cœur d'offrir à nos candidats la meilleure expérience de recrutement possible. Nous cherchons à mieux connaître et comprendre nos candidats, à les challenger et à leur faire part de nos impressions le plus rapidement possible. Voici à quoi ressemble notre processus de recrutement :Premier contact: Notre processus commence généralement par une brève conversation virtuelle/téléphonique pour en savoir plus sur vous ! L'objectif ? Apprendre à vous connaître, comprendre vos motivations et veiller à ce que nous vous proposions le poste qui vous correspond le mieux !Entretiens(en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 – il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre futur manager bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces entretiens nous permettront d'en apprendre davantage sur vous, votre expérience et vos compétences, mais aussi sur le poste et ce que l'on attendra de vous. Bien entendu, vous apprendrez également à connaître Amaris : notre culture, notre histoire, nos équipes et vos opportunités de carrière !Étude de cas: En fonction du poste, vous serez peut-être appelé à passer un test. Il pourra s'agir d'un jeu de rôle, d'une évaluation technique, d'un scénario de résolution de problème, etc.Comme vous le savez, chaque personne est différente et il en va de même pour chaque rôle dans une entreprise. C'est pourquoi nous devons nous adapter en conséquence, si bien que le processus peut parfois être quelque peu différent pour chacun. Cela dit, nous nous mettons toujours à la place du candidat pour lui offrir la meilleure expérience possible. Nous avons hâte de vous rencontrer !Job descriptionDans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e)Support IT de proximité (VIP)dans la région de Lausanne, en Suisse, pour renforcer notre équipe et accompagner nos clients dans leurs projets informatiques.🔥 Vos responsabilitésAssurer lesupport IT de niveau 2sur site pour les utilisateursIntervenir sur les environnements Windows et macOSDiagnostiquer et dépanner les équipements matériels et logicielsAccompagner les utilisateurs lors de l’onboarding et de l’offboardingGérer les assets informatiques et l’inventaire du matérielAssurer le support des équipements de salles de réunion et visioconférenceRespecter les processus IT et les règles de sécuritéMaintenir un excellent relationnel avec les utilisateursFaire preuve d’autonomie et de fiabilité dans la gestion des interventionsFournir un support VIP et accompagner les événements ITGérer les incidents critiques sous pressionAdopter une posture premium et faire preuve de discrétionCommuniquer en anglais professionnelÊtre disponible pour des horaires étendus et des événements spécifiques🎯 Votre profilDiplôme en informatique ou équivalentMinimum 2 ans d’expérienceen support IT de proximitéMaîtrise des environnements Windows et macOSAnglais professionnel requisPermis B fortement recommandéBonne connaissance des outils de gestion d’assets et de support utilisateursExpérience en support VIP et gestion d’incidents critiques appréciéeAutonomie, fiabilité et excellent relationnelDisponibilité pour heures supplémentaires, événements et astreinte (max. 1 semaine sur 4)💡 Notre culture d'entreprise :Une communauté internationale réunissant plus de 110 nationalitésUn environnement où la confiance est centrale : 70% de nos leaders clés ont débuté au premier niveau de responsabilitésUn système de formation robuste avec notre Academy interne et plus de 250 modules disponiblesUn cadre de tr...

🏢 À propos de l'entreprise

Entreprise dans le secteur Droit

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Les citoyens UE/AELE peuvent travailler en Suisse avec une autorisation de séjour. Les ressortissants hors UE/AELE nécessitent un permis de travail obtenu par l'employeur. Consultez le Secrétariat d'État aux migrations pour plus d'informations.
Le salaire médian en Suisse est d'environ 6'500 CHF brut par mois, mais varie considérablement selon le secteur, l'expérience et la région. Utilisez notre calculateur de salaire pour une estimation personnalisée.
Le CV suisse doit être sobre, chronologique et détaillé. Incluez une photo professionnelle, vos coordonnées complètes, votre parcours professionnel détaillé et vos formations. Évitez les CV créatifs sauf pour les métiers artistiques. Consultez CVSuisse.com pour des modèles adaptés.
Inscrivez-vous immédiatement à l'Office régional de placement (ORP/RAV) de votre canton. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé, de conseils pour votre recherche d'emploi et potentiellement d'indemnités de chômage si vous remplissez les conditions.
Cela dépend de votre profession. Pour les professions réglementées (santé, enseignement, etc.), une reconnaissance officielle est obligatoire. Pour d'autres métiers, l'employeur décide. Consultez le Secrétariat d'État à la formation pour faire reconnaître vos diplômes.
En moyenne, une recherche d'emploi prend 2 à 6 mois en Suisse. Cela varie selon votre secteur, vos qualifications et votre expérience. Restez proactif, postulez régulièrement et n'hésitez pas à solliciter les services d'accompagnement disponibles.

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