Téléopérateur-trice pour la Centrale d'accueil téléphonique

CHUV - Centre Hospitalier Universitaire Vaudois Lausanne

Le CHUV recherche un-e téléopérateur-trice pour sa Centrale d'accueil.TâchesGestion des appels internes et externes à la CAT.Gestion des alarmes et procédures d'alerte en cas d'événements.Tâches administratives liées à la Centrale d'accueil.CompétencesCFC de téléphoniste ou équivalent, expérience en milieu médical.Dynamique, sens de l'accueil et du service.Maîtrise du français, connaissance d'une deuxième langue un atout.AdministrationTéléopérateur-trice pour la Centrale d'accueil téléphoniqueAfin de compléter son équipe, la Direction des constructions, ingénierie, technique et sécurité (CIT-S) du CHUV recherche un-e téléopérateur-trice à 80 % pour la Centrale d’accueil téléphonique (CAT).La date d’entrée en fonction est prévue dès le 1er avril 2026 ou à convenir.ContexteLe Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l’un des cinq hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l’Université de Lausanne et l’EPFL, il joue un rôle de référence dans les domaines des soins médicaux, de la recherche et de la formation.La Direction des constructions, ingénierie, technique et sécurité (CIT-S) assure des missions essentielles d’exploitation, de maintenance, de construction et de sécurité sur un parc immobilier de plus de 40 immeubles du site hospitalier principal.Ouverte 7 jours sur 7, la Centrale d’accueil téléphonique (CAT) constitue un point de contact clé de l’institution. Elle assure l’accueil téléphonique interne et externe du CHUV et participe activement à la gestion des situations sensibles et des événements majeurs.MissionVous assurez la gestion et l’orientation des appels téléphoniques internes et externes de la Centrale d’accueilVous gérez les alarmes et déclenchez les procédures d’alerte en cas d’événements majeursVous effectuez des tâches administratives en lien avec l’activité de la Centrale d’accueil téléphoniqueVous veillez au respect strict des procédures et directives institutionnelles.ProfilVous êtes titulaire d’un CFC de téléphoniste, d’employé-e de commerce ou d’un titre jugé équivalentVous bénéficiez d’une expérience professionnelle dans un poste similaire, idéalement en milieu médical ou hospitalierVous êtes dynamique, à l’aise dans les contacts et doté-e d’un excellent sens de l’accueil et du serviceVous faites preuve d’autonomie, de discrétion et d’une très bonne gestion des prioritésVous savez garder votre calme et prendre du recul dans des situations parfois délicatesVous maîtrisez parfaitement le français oral et écrit, la connaissance d’une deuxième langue constituant un atoutVous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques usuelsVous êtes disposé-e à travailler en horaires irréguliers (soirées, week-ends et jours fériés) et à faire face à des situations psychologiquement exigeantes liées à l’environnement hospitalier.Nous offronsDevenir une collaboratrice ou un collaborateur du Centre hospitalier universitaire vaudois, c'est l'assurance de bénéficier:De prestations sociales de premier ordre et d’un congé paternité de 20 joursD'une progression salariale régulière et adaptée aux responsabilitésD’un 13ème salaire et de 25 jours de vacances par annéeD'un droit à trois jours de formation minimum par année, avec l’accès à une offre variée au sein du Centre des Formations du CHUV et des centres de formation partenaires de l'Etat de VaudD’un accès facilité à l’un des 500 logements meublés proposés dans les quartiers environnantsD’avantages sociaux, culturels et économiques offerts aux membres de l’association H-OxygèneD’avantages proposés dans le cadre du plan de mobilité (rabais sur les abonnements des transports publics, promotion des véhicules «Mobility» et rabais sur l’achat de vélos électriques)De restaurants d'entreprise de qualité hôtelière, dans chacun des bâtiments hospitaliers avec des tarifs préférentiels.Contact et envoi de candidatureContact pour informations sur la fonction : Mme Anaëlle Le Bail, cheffe d'équipe centrale d'accueil téléphonique, au 021 314 55 07Dans la mesure où toutes nos candidatures sont traitées de manière électronique, nous vous remercions de postuler exclusivement par internet, en cliquant sur le bouton POSTULER en bas de l'annonce.En cas de difficulté pour postuler, vous pouvez consulter notre procédure comment postuler en ligne. Si pour des raisons techniques vous ne parvenez pas à postuler en ligne, nous vous invitons à contacter notre Unité recrutement, qui vous accompagnera dans votre démarche, soit par mail àE-Mail schreiben, soit par téléphone au 021 314 85 70.Le CHUV applique les exigences de qualité les plus élevées dans le cadre de ses processus de recrutement. En outre, soucieux de promouvoir la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs, nous sommes attentifs aux différents parcours de vie et méthodes tout en œuvre pour garantir l'égalité de traitement et éviter toute discrimination. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.Nous avons récompensé par avance les agences de placement de prendre bonne note que les candidatures insérées par leurs soins directement sur notre plateforme de recrutement ne sont pas acceptées et ne peuvent donner lieu à une facturation. Merci de votre compréhension.